Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Задайте все интересующие Вас вопросы

Получите консультацию оператора

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

с 08:00 до 20:00 мск

Оператор

Вас может также заинтересовать:

Статья

Коллекторы угрожают. Что делать?

Статья

Как правильно вести себя с коллекторами

Статья

Что делать, если банк продал долг коллекторам?
Ежемесячный платеж

Девушка© 2021

Доступно в Google Play

Доступно в Apple Store

QR Code

Закрыть

Наш сайт использует файлы cookies. Используя наш сайт, Вы даете согласие на их использование. Вы можете отказаться от использования cookies, настроив необходимые параметры в своем браузере.

Звонок

Telegram

Viber

Chat-bot

закрыть

закрыть

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку в ООО «ЭОС», зарегистрированном в соответствии с законодательством РФ по адресу: 125009, Москва, ул. Тверская. д. 12, стр. 9, ОГРН 1077758117117, ИНН 7714704125 (далее «Оператор»), моих персональных данных, представленных в настоящем обращении и относящихся к перечисленным ниже категориям персональных данных:
— Фамилия;
— Имя;
— Отчество;
— Номер телефона;
— E-mail.

Я даю согласие на обработку персональных данных с целью обработки настоящего электронного обращения и предоставления информации о результатах его рассмотрения посредством электронной почты, телефонных обращений, sms-сообщений, направления почтовой корреспонденции.

Под обработкой персональных данных, на которую мной выражено согласие, следует понимать любое действие (операция) или совокупность действий (операций) в отношении моих персональных данных, необходимых для достижения указанной выше цели и совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Настоящее согласие действует до момента достижения цели обработки персональных данных или в течение срока хранения персональных в соответствии с законодательством РФ.

Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.

Что делать, если звонят из банка
(или коллекторы) по чужому кредиту?

что делать если звонят по чужому кредиту

Очень неприятно, когда начинают звонить и слать sms сотрудники банка или коллекторского агентства, требуя вернуть долг, к которому вы не имеете никакого отношения (предварительно стоит проверить, если ли у Вас долги по кредитам). Даже если объяснить им мирно, что вы кредит не брали, звонки прекращаются редко. Хорошо, если на том конце провода разговаривают вежливо. А если угрожают или, того хуже, являются домой? Что делать, если звонят по чужому кредиту?

Причины, по которым могут звонить коллекторы.

Собственно, имеются только три узаконенных повода, чтобы коллекторы или служба безопасности могла звонить гражданам, которые лично на себя не оформляли никакого кредита:

если заемщик умер , а вы являетесь его наследником (при этом должно пройти не менее 6 месяцев с момента смерти заемщика, а вы должны вступить в наследование по всем правилам, при отказе от наследования кредиторам вы не обязаны ничего платить);

если заемщик – ваш супруг (супруга) , в этом случае правомерно взыскивать долг и с вас (но если супруги в разводе, то бывшая половинка не отвечает по долгам второй стороны);

если вы выступали поручителем или созаемщиком , но в этом случае у коллекторов или сотрудников банка должно быть в распоряжении вступившее в силу судебное распоряжении о взыскании долга именно с вас.

Все прочие причины являются незаконными. Например, коллекторы часто звонят близким родственникам должника или даже ему на работу с требованием погасить задолженность. Всё это является поводом прервать разговор и даже подать на грубиянов иск в суд. Близкие родственники, если они не являются поручителями, не несут никакой ответственности за действия заемщика и не должны погашать ему долги.

Иногда коллекторы звонят по давно забытым кредитам. Например, клиент оформил когда-то потребительский заем, но не уплатил буквально несколько рублей. Банк начислил пени и продал долг коллекторам. Они начислили свои «проценты» (что, кстати, совершенно неправомерно) и требуют погасить всю сумму.

Также бывает, что номер попадает в базу должников случайно или преднамеренно по вине третьих лиц – например, кто-то при оформлении товара в кредит указывает не свой, а чужой номер телефона, а потом не платит. Естественно, что коллекторы начинают названивать невинному человеку.

Самый худший вариант – абонент оказался жертвой мошенников, которые «навесили» на него кредит. В этом случае требования об уплате долга формально правомерны – но можно оспорить сам факт оформления займа.

Читайте так же:
Как получить наследство за границей если нет завещания

Мирное урегулирование вопроса.

В первую очередь следует попытаться мирно урегулировать вопрос. Если вас начинают засыпать звонками, следует обязательно выяснить:

• кто именно звонил (фамилию, имя, должность звонившего, организацию, которую он представляет);

• каков размер долга, начислены ли коллекторским агентством дополнительные платежи (пени и штрафы);

• когда возникла задолженность;

• номер кредитного договора и наименование банка, в котором он был оформлен;

• имеется ли судебное решение, и если да, то каков номер и дата постановления.

Также нелишним будет поинтересоваться, откуда у коллекторов номер телефона, по которому они звонят.

Если вы не имеете никакого отношения к долгу, то нужно попросить звонивших удалить номер из базы, – иначе посыплются звонки и от других «доброжелателей». Но, как правило, это не срабатывает. Более того, есть риск нарваться на грубость и оскорбления: мол, вы пытаетесь выдать себя за другого человека и уходите от ответственности. В этом случае нужно предупредить, что ваш разговор записывается на диктофон (даже если это не так), а также напомнить об уголовной ответственности за угрозы и оскорбление. Как правило, после этого пыл звонящего резко остужается, и начинается более конструктивный диалог.

Если коллектор отказывается сообщать какие-то данные или отвечает, что якобы «вы сами знаете свои долги», сошлитесь на то, что согласно законодательству они обязаны сообщать все интересующие вторую сторону сведения. Отсутствие данных – повод обвинить звонившего в мошенничестве.

Что делать, если угрожают по телефону?

Понятно, что ситуация с угрозами и хамством по телефону ничего приятного не сулит. Если не помогли описанные выше меры – предупреждение о записи, оповещение о том, что вы подадите в суд и т.д. – придется действовать гораздо жестче.

Для начала неплохо в действительности произвести запись. Предупредите, что записывайте. Угрозы в адрес вашей жизни и жизни родных и близких квалифицируются по уголовной статье «Угроза убийством», оскорбления, хамство и мат – по административной статье «Оскорбление». Не стоит забывать о вашем конституционном праве – презумпция невиновности. Пока суд не вынес приговор, никто не имеет права именовать вас мошенником или обманщиков, не желающем платить кредит.

Угрозы, что коллекторы придут и заберут имущество, не имеют под собой ничего реального. Правом изымать долги обладают только судебные приставы и только после соответствующего решения суда. Если звонящие грозят отобрать или повредить имущество – это потенциальные «Грабеж» и «Хулиганство».

При разговоре с коллекторами важно сохранять спокойствие, не срываться на ответную грубость, ни в коем случае нельзя угрожать самим. Следует выпытать максимум информации о возникшем «долге», а затем действовать по обстоятельствам:

• если звонившие – сотрудники банка,
следует направить письмо руководству организации (можно даже в головной офис) с требованием разобраться в ситуации, также можно пожаловаться на порталах наподобие banki.ru и sravni.ru – представители ведущих банков отслеживают негативные отзывы, дают комментарии и довольно оперативно реагируют;

• если звонившие – коллекторы,
то следует направить жалобу их руководству, а также одновременно – в банк, которые якобы «продал» кредит, в суд с требованием привлечь к ответственности сотрудников банка за мошенничество, в прокуратуру с требованием разобраться в ситуации.

Более того, в России официально принят Федеральный закон «О коллекторах», и если они нарушают действия этого документа, то на них можно смело подавать в суд или жаловаться в прокуратуру.

Если взыскатели пришли домой.

Самая неприятная и опасная ситуация – если коллекторы от предупреждений перешли к активным действиям. Иначе говоря, если начали приходить домой к «должнику». Важно запомнить несколько правил:

1. Вы не обязаны открывать дверь визитерам и даже разговаривать с ними. Вы должны будете впустить их в квартиру только в одном случае: если с ними пришли судебные приставы и у них на руках вступившее в силу постановление суда. Наличие полицейского (иногда коллекторы, чтобы запугать жертву, берут с собой участкового) также не является поводом впускать непрошенных «гостей» в дом.

2. Коллекторы или сотрудники банка не имеют право забирать и даже трогать ваше имущество. Умышленное повреждение любых предметов позволяет квалифицировать их действия как хулиганство или порча имущества, а «изъятие» или «конфискацию» за долг как грабеж.

3. Угрозы жизни и здоровью должника и его близким, а равно и оскорбления – повод для обращения в суд.

4. Разговор с коллекторами можно фиксировать на диктофон и видеокамеру – это совершенно законно. А вот требования убрать записывающую аппаратуру ничем не обосновано. Вы у себя дома и можете делать, что хотите. А вот коллекторы – на частной территории, и их права строго ограничены.

5. Вы имеете право снять копии всех документов, на основании которых вас обвиняют. Только лучше сделать это, выставив непрошенных визитеров за дверь – чтобы они чего-нибудь не натворили.

6. Не следует подписывать никаких документов, даже если это якобы заявление о том, что вы не имеете претензий и конфликт урегулирован. Подделки подписей встречаются постоянно, к тому же под этим документом может быть другой – с подложкой из копировальной бумаги.

Читайте так же:
Бухучет возмещения ущерба. Как отразить, проводки

Важно научить детей не открывать дверь незнакомым людям. Нередки случаи, когда коллекторы представлялись полицейскими или приставами и обманывали несовершеннолетних, забирая прямо у них на глазах ценное имущество жертвы.

Если разговор не клеится, коллекторы не предоставляют документацию, грозят вышибить дверь или позвать участкового, сломать машину или отыскать родственников – предупредите, что записываете разговор на диктофон и предложите урегулировать конфликт в суде. Как правило, после этого пыл гостей умеряется.

Когда звонки и визиты уже начинают действовать на нервы, то реально остается только подать в суд. Иначе ваш номер и адрес продолжать «гулять» по коллекторским базам, а количество звонков от сомнительных личностей возрастет.

Что касается антиколлекторских агентств – если у вас не долгов, обращаться в них не стоит, только потеряете деньги. Суд, прокуратура и руководство банка – вот ваши лучшие «помощники» в борьбе с чересчур настырными «выбивателями долгов».

Закон о коллекторах: это нужно знать!

С 15 мая 2016 года в России действует «антиколлекторский» закон. Он существенно ограничивает права коллекторов и службы безопасности банка, защищая настоящих должников, поручителей по чужому кредиту и тех, кто к предъявляемому долгу никакого отношения не имеет.

Если звонящий нарушает положения закона, на него можно смело жаловаться в соответствующие органы – вне зависимости, есть ли на вас вменяемый заем или нет.

Теперь взыскателям запрещено:

• звонить в ночное время – то есть с 22.00 до 8.00 по будням и с 20.00 до 9.00 по праздникам и выходным, при этом несовпадение часовых полисов – проблема коллектора, а не ваша;

• произносить угрозы в адрес должника или его родственников;

• применять физическое воздействие;

• портить или похищать имущество;

• передавать имеющиеся данные третьим лицам, в том числе нельзя разглашать информацию о должнике путем расклейки объявлений, обращения в СМИ, публикации в интернете и т.д.

Ответственность за нарушение этого закона – штрафы с самого коллектора и юридического лица, которое он представляет, до 500 тысяч рублей. Плюс вместе со штрафом могут пойти уголовные статьи.

Достали звонки из банка и коллекторского агентства? Закон защищает Ваши права, даже если вы действительно должны. Правила, что делать, если звонят по чужому кредиту, просты: разговаривайте спокойно, не поддавайтесь на провокации, выведайте максимум информации о своем якобы долге, пригрозите обратиться в суд и прокуратуру, ссылайтесь на Уголовный, Административные кодексы, Конституцию и Закон «О коллекторах». Требуйте, чтобы ваш номер удалили из базы. Если настырные взыскатели продолжают доставать, смело обращайтесь в судебные органы.

Звонят коллекторы по чужому кредиту – что делать и куда жаловаться

Если вам звонят коллекторы и требуют передать какому-то гражданину, (необязательно вам знакомому), информацию о наличии у него просроченной задолженности перед банком, или просят сообщить контактные телефоны этого гражданина, или грозят карами небесными и судебными приставами, а кроме того, конфискацией имущества и неотвратимо наступающей судимостью по части 1 статьи 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество в сфере кредитования), то знайте – этими действиями, в большинстве случаев противоправными, коллекторы и сотрудники службы безопасности банка, пытаются оказать на вас психологическое давление, для того, чтобы вы, в свою очередь, оказали воздействие на своего знакомого, родственника или коллегу, который должен банку N-ную сумму денег, а отдавать ее не спешит, или вовсе не собирается.

Эта статья поможет вам поставить на место надоедливых коллекторов, расскажет как правильно вести диалог с ними и куда жаловаться. Также мы подготовили для вас образцы и шаблоны жалоб в прокуратуру и другие надзорные органы.

Более подробно о том, Кто такие коллекторы, какие у них есть права и как заставить их вести себя в рамках закона мы писали в отдельной статье. В этой же подробно разберем как правильно себя вести в случае телефонных звонков по чужому кредиту..

Я ничего никому не должен. Почему коллекторы звонят именно мне?

Если однажды вам пришлось поручиться за своего коллегу, родственника, знакомого перед банком или другой финансовой организацией, то знайте, что Пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что «поручитель несет солидарную ответственность с заемщиком».

В этом случае законодатель имеет в виду, что если ваш друг (брат и т.д.) за которого вы поручились, не хочет или не спешит выплачивать заемные средства, то платить этот кредит будете вы. Обратите внимание на то, что банк может требовать выплаты кредита, как от заемщика, так и от поручителя, либо от них обоих (ст.323 ГК РФ).

При совместной ответственности, не устанавливается размер выплат для каждого должника. При таком раскладе, может оказаться, что вы должны банку больше, чем сам заемщик, либо погашать сумму долга перед банком вы будете самостоятельно.

Читайте так же:
Страхование ответственности застройщика: как это работает

Так, что, если вы поручитель, звонки банковских работников (коллекторов) в ваш адрес правомерны, только если они не нарушают Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Но, об этом чуть позже.

Действия коллекторов: Коллекторы звонят по кредитному договору, в котором вы являетесь поручителем.

Противодействие: Вам необходимо срочно связаться с должником, попытаться помочь ему найти пути решения проблемы. Расскажите ему о реструктуризации, кредитных каникулах или рефинансировании выданного кредита, а если не сможете рассказать, то скиньте ссылки на указанные выше статьи нашего сайта.

Если вкратце, то Реструктуризация кредита – это изменение условий действующего кредитного договора (увеличение срока кредита, отсрочка уплаты долга, уменьшение процентов по кредиту, замена валюты) для облегчения выплаты долга заемщикам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а Рефинансирование (перекредитование) – это оформление нового кредита для погашения старых займов с целью снижения процентной ставки, итоговой переплаты, а также изменения срока кредитования и ежемесячного платежа.

В крайнем случае, если должник уклоняется от встреч и бесед с вами, вам все же придется вернуть заемные средства банку. Здесь есть смысл пойти на контакт с коллекторским агентством и кредитором, для того, чтобы совместно найти выход из ситуации. После уплаты долга банку к вам переходит право требования выплаченной денежной суммы у должника. Для этого вы должны обратиться с исковым заявлением в суд.

  • Исковое заявление о взыскании в порядке регресса с заемщика суммы оплаченного за него долга и процентов за пользование чужими денежными средствами – образец.doc | Скачать файл в формате MS Word 2003

Пример искового заявления

Причина #2: Коллекторы обладают ошибочными данными

Один из коллекторов разоткровенничался с корреспондентом крупного печатного издания и рассказал буквально следующее. Работая на майские праздники, в День Победы, он при помощи компьютерного обзвона искал должника, компьютер звонил и ветеранам, которые праздновали светлый праздник всей страны. Пожилую женщину доняли звонками до такой степени, что она стала хвататься за сердце и просить коллектора вызвать ей скорую. Она поясняла: ну вы поймите меня, нет здесь такого человека! А работник коллекторского агентства не мог перестать ей звонить, иначе он лишился бы в лучшем случае части зарплаты, в худшем – работы.

В базах данных коллекторов творится полнейший бардак. Огромное количество старых телефонных номеров, которые давным-давно принадлежат другим людям. Эти номера сотовый оператор уже перепродал, но из базы телефон не удаляется.

Несколькими годами раньше, когда кредиты практически навязывали, а кредитные карты рассылали по почте, некоторые клиенты шутили: один заемщик оставил телефон психиатрической больницы. Другой – телефон той же кредитной организации, в которой брал кредит! Странность баз, со слов коллектора, заключается в том, что удалить номер телефона из базы банка можно только по требованию заемщика, который его оставил, да и то не всегда.

Причина #3: Должником является ваш родственник или супруг

Если родственники должника проживают совместно с ним, то неприятных контактов с коллекторами вряд ли удастся избежать. «Вышибалы» обязательно будут названивать по стационарному телефону должника и, попав на родственника или супруга, который взял трубку, не упустят возможности его попугать. Говорить коллекторам о том, что родственники не несут ответственности за чужие долги, бессмысленно. На тренингах коллекторов учат не останавливаться ни перед чем. Его цель любыми способами и средствами получить с заемщика долг.

Должником является ваш родственник или супруг

Имейте в виду, что только в трех случаях задолженность можно взыскать с родственников заемщика:

1 Вы состоите в законном браке с должником (взыскание совместно нажитого имущества может производиться только службой судебных приставов, по решению суда);

2 Вы являетесь наследником должника и уже вступили в наследство;

3 Вы выступали в качестве поручителя при подписании кредитного договора и оформили с заемщиком договор поручительства.

Действия коллекторов: Вам звонят, угрожают изъять совместно нажитое или находящееся в месте совместного проживания имущество.

Противодействие: Напомните коллектору о том, что наш самый гуманный в мире Уголовный кодекс предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет и штраф в размере до пятисот тысяч рублей по статье 163 – «Вымогательство». Напишите жалобу в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, полицию, прокуратуру, роспотребнадзор.

Причина #4: Должник ваш коллега, знакомый

П.5, ст. 4 Закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», о котором мы уже говорили выше, прямо указывает на то, что связь кредитора или представителей кредитора (коллекторов) с родственниками, супругами, соседями должника или другими лицами, может быть реализована только с согласия должника, если этими лицами не заявлено несогласие на такую связь.

В этом случае вы не должны ни банку, ни коллекторам абсолютно ничего.

Читайте так же:
Обзор Верховного суда по ОСАГО

Действия коллекторов: Бесконечные телефонные звонки с требованиями передать должнику информацию, угрозы привлечь как соучастника к уголовной ответственности за мошенничество.

Противодействие: Сообщите собеседнику, что вы не имеете связи с должником, и не отвечаете за его обязательства перед банком. Расскажите, что статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации», дает вам право привлечь агентство к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда. Поясните, что в случае, если звонки не прекратятся, вы будете вынуждены жаловаться на работу коллекторского агентства в надзорные органы.

Как построить беседу с коллектором и какие доводы привести?

Что бы вы ни говорили коллектору, к явным и видимым результатам это не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать. Будьте вежливы, но не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

Как построить беседу с коллектором

При первой беседе спросите фамилию, имя, отчество, должность позвонившего, уточните, каким образом он собирается подтвердить, что он именно тот человек за которого себя выдает. Спросите о названии коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН, стационарный телефон агенства, наименование финансовой организации, чьи интересы он представляет, что является основанием для обращения в ваш адрес.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Отключаем телефон, вносим номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором. Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы. Если вы понимаете, что беседа зашла в тупик, а так, скорее всего, и случится, вежливо попрощайтесь и положите трубку. Зачем выслушивать оскорбления и угрозы в свой адрес? Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

Куда жаловаться на коллекторов?

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом.

Надзор за коллекторами возложен на несколько ведомств. С 15 декабря 2016 года Указом президента Путина В.В. надзор за деятельностью коллекторских агентств передан Минюсту и ФССП (службе судебных приставов). Но жаловаться туда не имеет смысла, так как Минюст занимается нормативно-правовым регулированием деятельности коллекторов (то-есть подгоняет букву закона под их действия), а ФССП осуществляет государственный контроль. Кажется, президент не очень хорошо обдумал этот шаг. Судя по тому, как работают большинство приставов, за ними самими, глаз да глаз.

Прокуратура является универсальным надзорным органом, который следит за соблюдением прав человека. При получении Вашего обращения, прокурор должен самостоятельно определить в какое ведомство следует отправить вашу жалобу и проконтролировать исполнение.

  • Заявление в прокуратуру на коллекторов – образец.doc | Скачать файл в формате MS Word 2003
  • Заявление в полицию на коллекторов – образец.doc | Скачать файл в формате MS Word 2003

Как направить жалобы?

Жалобу в НАПКА, Роскомнадзор и Роспотребнадзор можно написать, заполнив форму на сайте указанных организаций, посмотрите видео ниже как это сделать:

Жалобу в полицию и прокуратуру, желательно либо отнести лично, либо отправить почтой. Запомним одно простое правило: если мы подаем жалобы в правоохранительные органы и прокуратуру лично, то жалобы изготавливаем в двух экземплярах. На втором экземпляре просим канцелярию поставить отметку с датой, входящим номером, должностью и подписью лица принявшего ваше заявление. Этот экземпляр оставляем себе и храним до момента разрешения спорной ситуации, как подтверждение вашего обращения.

Если вы решили воспользоваться услугами почты, то отправлять жалобы нужно письмом с уведомлением и описью вложения. Ваша копия описи и уведомление о вручение письма адресату и будет являться подтверждением получения вашего обращения.

Для вашего удобства, ниже указаны адреса государственных органов, контролирующих коллекторов и даны ссылки на их интернет – приемные.

1 Роскомнадзор,109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2; Интернет-приемная;

2 Роспотребнадзор, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7; Интернет-приемная;

3 Федеральная служба судебных приставов РФ. Центральный аппарат ФССП России, 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1; Интернет-приемная;

4 Генеральная Прокуратура РФ. Жалобы принимаются путем почтовых обращений по адресу: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а; Интернет-приемная;

5 Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), 109240, г. Москва, Котельническая наб., д. 17; Интернет-приемная;

6 Центральный Банк Российской Федерации, 15035, Москва, ул. Балчуг, д.2. Интернет-приемная;

Заключение

В заключение, хочется подвести итог. Ни один телефонный звонок, ни коллекторов, ни банковской службы безопасности, ни кредитных советников, ни прочих вышибал денег не стоит ваших нервов. Если вы не имеете отношения к долгу перед банком, интересы которого представляет коллектор, не стоит пить валерьянку и мучиться от бессонницы. Ваше оружие это – законные методы воздействия на коллекторов, особенно, учитывая то, что их методы взыскания просроченной задолженности ох как далеки от закона.

Читайте так же:
Договор безвозмездного пользования земельным участком

Звонят по чужому кредиту

Рассказываем, на каком основании звонят по чужому кредиту и что сделать, чтобы прекратить звонки.

Почему звонят по чужому кредиту

Вы поручитель. Ваш родственник или знакомый взял кредит. Вы подписали договор поручительства. Заемщик не платит кредит. Банк звонит вам и требует оплату.

Ваш номер заемщик указал в анкете в качестве контактного лица. Если заемщик просрочил кредит и перестал выходить на связь по основному номеру, кредитор подключает дополнительные номера. Один из таких номеров может оказаться вашим.

Фрагмент анкеты Сбербанка на потребительский кредит. Ваш номер может оказаться в строке с дополнительным телефоном.

Ранее номер принадлежал заемщику. Теперь принадлежит вам. Заемщик не сообщил о смене номера банку, поэтому банк звонит вам.

На ваше имя оформили кредит мошенники. Мошенники оформляют кредиты по копии паспорта. Чаще всего микрозаймы, потому что в МФО не так тщательно проверяют заемщиков, как в банках. Пока вы не докажете непричастность к займу, кредитор или, хуже того, коллектор будет настойчиво звонить и требовать погашения долга.

Ошибка. Возможно, заемщик ошибся с номером в анкете, или с номером ошибся сотрудник банка, когда заносил данные анкеты в базу.

Что делать, если звонят по чужому кредиту

Если вы поручитель. Вы подписали договор поручительства и теперь несете ответственность за чужой кредит. Статья 363 ГК РФ гласит: «При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно». Поэтому финансовая ответственность ложится на ваши плечи.

В этой ситуации есть три варианта развития событий. Вы разыскиваете должника и убеждаете его начать платить кредит. Вы банкротитесь, если параметры кредита подходят под условия банкротства; в таком случае суд спишет долг. Вы оплачиваете чужой долг. В последнем варианте можно обратиться в суд и обязать должника возместить ваши расходы.

Пустите все на самотек — банк взыщет долг через суд, вплоть до продажи имущества. Поэтому рекомендуем решать проблему совместно с банком-кредитором. Долг так просто не испарится.

Если ваш номер случайно или намеренно оказался в анкете заемщика, поговорите с кредитором и объясните ситуацию. Чем дольше будете игнорировать звонки и бросать трубку, тем дольше вам будут звонить. Сообщите сотруднику, как обстоят дела. Если кредит просрочил родственник, передайте, что донесли до него информацию и больше ничем помочь не можете. Звонят по ошибке — спокойно сообщите об этом и попытайтесь разобраться, почему возникла такая ошибка.

Если звонки продолжатся, попросите соединить вас с отделом претензий. С ваших слов составят претензию и проверят действия сотрудника. Если после этого звонки не прекратятся, обращайтесь в центробанк, полицию и прокуратуру. В Центробанк — когда звонят из банка, в полицию и прокуратуру — когда коллекторы или МФО.

Еще от звонков коллекторов поможет отзыв права передачи персданных (ПДн) третьим лицам. Правда, отозвать ПДн может только сам заемщик. Для этого он пишет заявление на отзыв ПДн в кредитную организацию. После такого заявления коллекторы не имеют права звонить, а вот кредитор звонить может.

Если мошенники взяли кредит, банк или МФО будут считать вас должником и требовать деньги. Обратитесь в полицию по факту мошенничества, получите в отделении талон КУСП. Затем узнайте названия кредитных организаций, в которых мошенники взяли кредиты. Для этого получите кредитную историю.

Фрагмент кредитной истории НБКИ с названием кредитора и суммой долга

Затем подготовьте претензии для кредиторов. Опишите в них, что кредит был получен в результате мошеннических действий. Приложите к претензиям копии талона из полиции и отнесите в ближайшие отделения кредиторов.

Если в вашем городе нет отделений, свяжитесь с банком или МФО по телефону и уточните, как лучше передать претензию — по email или почтой.

Дождитесь ответа кредитора. Ответить их обязывает закон. Не ответят — получат штраф. В результате рассмотрения претензии возможны три варианта. Кредитор аннулирует мошеннический договор и актуализирует данные в кредитной истории. Кредитор запросит у вас дополнительные доказательства либо сочтет ваши объяснения необоснованными и вам придется доказывать свою непричастность к кредиту через суд.

Запомнить

Если вам звонят по чужому кредиту, разберитесь в причинах. Звонить могут по ошибке, а могут в случае вашей причастности к заемщику — родственник или поручитель.

Когда узнаете причину звонков, станет понятен план действий. Если звонят по ошибке или для давления на родственника, спокойно разберитесь в ситуации и попросите больше не звонить. Не поможет — обращайтесь в Центробанк, полицию или прокуратуру.

Хуже, когда вы поручитель. Тогда придется платить за чужой кредит.

Если звонящий утверждает, что вы взяли кредит, найдите кредиторов по кредитной истории, напишите претензии и дождитесь ответа из банка.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector