Migration48.ru

Вопросы Миграции
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Онлайн обращения

Онлайн обращения

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно со следующей информацией.

  1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт http://www.obrazov.cap.ru поступают на рассмотрение в Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики (далее — Министерство) и рассматриваются сотрудниками Министерства – уполномоченными на то лицами.
  2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо:

2.1. в обязательном порядке указать в электронной анкете:

2.1.1. Свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии).

2.1.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

2.2. Изложить в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

  1. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
  2. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

  1. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в виде файла допустимого формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, xlm, pdf; либо вложив их в архив: 7z, rar или zip. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах портала органов исполнительной власти Чувашской Республики.

Информируем Вас, что передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

  1. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  3. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Читайте так же:
О чем должен знать победитель лотереи?

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

  1. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
  2. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
  3. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов.

Адрес для отправки обращений в письменной форме Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики обычной почтой: 428000, г. Чебоксары, Президентский бульвар, д. 17.

Как пожаловаться в Министерство образования РФ

Жалоба в министерство образования

Несмотря на много перемен в образовательной отрасли, граждане часто сталкиваются с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. Их масштаб бывает разным: начиная от несправедливых оценок от учителя и заканчивая отсутствием материального оснащения в школах и других учебных заведениях.
[flat_ab />
Проблемы в образовании свойственны всем регионам, что подтверждают жалобы, которые приходят от жителей Московской, Пензенской области. Родители правильно делают, когда отправляют письма в профильный департамент по месту жительства и в министерство РФ, ведь нужно отстаивать права детей.

Основания для обращения

[flat_ab /> Когда в школе или детском садике налицо несправедливое отношение к ребенку, любящему родителю хочется рвать и метать, дабы защитить чадо. Но стоит все же трезво посмотреть на ситуацию, прежде чем писать заявление в департамент образования Московской либо Пензенской области, а то и жалобу лично министру РФ.
Если речь не идет о насилии, причинении морального, материального ущерба, стоит начинать решение проблемы с местного уровня. Порой достаточно написать обращение к директору школы или заведующей садиком, чтобы ее исчерпать. Если руководство образовательного учреждения адекватное, жалоба подействует: виновные будут наказаны, а ученик восстановлен в его правах.
[flat_ab /> Когда взрослые уверены, что директор затягивает с поисками выхода из ситуации, пытается ее замять или вовсе игнорирует любое заявление, пора написать жалобу в местный департамент образования. Наверняка руководство отрасли Пензенской либо Московской области найдет управу на несговорчивого управленца, а то и устранит его от должности.
Однако есть и ситуации, когда пора обращаться лично к министру. Типичные поводы для таких действий:

  • Директор (другое лицо) пользуется собственным служебным положением неправомерно.
  • В учебном заведении осуществляются финансовые махинации.
  • Налицо факты насилия по отношению к учащимся.

Если же в любом образовательном учреждении Московской, Пензенской области обнаружены обстоятельства, указанные в последнем пункте, написать заявление нужно не только на имя министра РФ. Необходимо обратиться в правоохранительные органы, прокуратуру и суд, когда речь идет о нанесении любого ущерба и причинении морального, физического вреда.

Как можно обратиться к министру образования

Перед современными родителями практически нет преград, которые бы помешали им отправить заявление о нарушениях в сфере образования в местный департамент или в центральный орган. Им предлагают несколько удобных способов, посредством которых можно обратиться к руководителям профильных ведомств в Пензенской, Московской области и по всей России.
[flat_ab /> Проще всего любому взрослому зайти на сайт учреждения. Собственными ресурсами располагают департаменты образования Московской, Пензенской области и других регионов, а также министерство РФ. Но можно отправить и обычное письмо по старинке: конкретный адрес легко узнать в интернете.

Читайте так же:
Как считается трудовой стаж у сельского учителя?

На ресурсе центрального министерства есть возможность составить заявление и отправить его в электронном виде, не покидая сайта. Достаточно выбрать вкладку «Обращения и запросы». Там указаны правила составления письма, а также есть несколько форм: «Отправить письмо», «Отправить жалобу», «Сообщить о коррупции».
Зайдя на сайт образовательного департамента Пензенской области, тоже можно обратиться к руководству с заявлением в электронной форме. Здесь для этого есть вкладки «Вопрос министру», «Вопрос бухгалтеру», «Вопрос юристу». Соответственно, нужно выбрать подходящий вариант, который отвечает конкретной ситуации.

На сайте департамента Московской области есть несколько вариантов, как написать заявление министру образования региона. Здесь предусмотрена форма «Задать вопрос», которая предполагает обращение непосредственно к руководству отрасли. Еще есть возможность зайти по кнопке «Добродел: прием обращений граждан», где тоже можно высказаться о наболевшем и изложить собственную проблему.

Как грамотно составить обращение

Чтобы благополучно разрешить тревожащую ситуацию, следует правильно написать заявление в адрес руководства образования. Обращаясь в департамент Московской или Пензенской области, как и в центральное министерство, нужно помнить основные требования к посланию.

В письме недопустимы нецензурные выражения, угрозы, оскорбления. Его следует составлять в соответствии с правилами русского языка, используя заглавные буквы только по назначению. Также важно четко сформулировать проблему, иначе чиновники не смогут предоставить конкретного ответа.

Обращаясь в высшие инстанции, непременно стоит указать, где и как гражданин пытался решить проблему до этого. Все доводы следует подтверждать документами и ссылками на законодательство.

Как подать жалобу в Министерство образования

К сведению, полное наименование Минобразования РФ звучит так: Министерство образования и науки РФ. Еще одно сокращенное его название: Минобрнауки РФ.

Как известно, Минобразования РФ с 2018 года упразднено. Основание: Указ Президента № 215 от 15.05.2018. В настоящее время вместо него функционирует два ведомства: Министерство просвещения РФ и Министерство науки и высшего образования.

Работы по информационному наполнению уже бывшего официального сайта Минобразования (https://минобрнауки.рф) прекращены.

Сайт Минобразования РФ.

Тем не менее сокращенное наименование «Минобрнауки РФ» сохранилось и закрепилось за Министерством науки и высшего образования. На текущий момент это действующий федеральный орган, который представляет исполнительную власть. К его компетенции относят:

  • сферу высшего образования, дополнительного профобразования;
  • научную, инновационную деятельность;
  • соцподдержку, соцзащиту обучающихся и др.

Более детально о функциях и деятельности Министерства — на его официальном сайте (https://minobrnauki.gov.ru).

Произошедшие изменения следует учитывать при подаче обращений. На сегодня написать сообщение можно в Минобрнауки либо Минпросвещения.

Во избежание недоразумений рекомендуется уточнять актуальные сведения через действующий сайт Министерства науки и высшего образования РФ (ныне Минобрнауки) и, соответственно, сайт Минпросвещения.

Важно! Старый сайт https://минобрнауки.рф для подачи обращений не используется.

Работа Министерства науки и высшего образования РФ с обращениями граждан

Министерство осуществляет прием, рассмотрение обращений (сообщений) от населения согласно ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006. Настоящий федеральный закон предусматривает возможность подачи индивидуальных и коллективных обращений граждан в госорганы и их должностным лицам.

Поступившее письменное обращение должны рассмотреть и дать по нему ответ в порядке, определяемом законом. Для этого отведен тридцатидневный срок, который в отдельных случаях может продлеваться еще на 30 дн.

Минобрнауки предоставляет дополнительную возможность для подачи официальных сообщений на своем официальном сайте. Речь идет об электронных формах, которые заполняются и отправляются на сайте Министерства. Порядок их подачи и рассмотрения регламентирует также ФЗ РФ № 59.

Читайте так же:
Договор посуточной аренды квартиры - бланк образец 2022

заявление;

жалоба;

содержит нецензурщину, угрозы, оскорбления;

(нет инициалов заявителя, адреса для ответа);

Так же, как и на письменное сообщение, в данном случае ответ предоставляется в течение 30 дн.

Все поступающие обращения проходят регистрацию. Если окажется, что поднимаемые вопросы в сообщении не относится к компетенции Минобрнауки, его, как установлено, перенаправляют нужному адресату (в полномочный орган). Об этом заявителя обязательно уведомляют.

Рассмотренные обращения, на которые уже ответили, обобщаются, а затем проходят через руководство Минобрнауки. Как обращает внимание Министерство, некоторые из них могут опубликовать на сайте. Но персональные данные автора при этом не указываются (разглашению не подлежат).

Электронная форма обращения для физлиц на сайте Минобрнауки: особенности заполнения и отправки

Электронные обращения могут подавать как физлица, так и юрлица. Обе формы для сообщений размещены в разделе «Обращения граждан».

Физлицо, заполняя свою форму, указывает:

  1. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии).
  2. Место жительство (субъект РФ, индекс, город, адрес).
  3. Контактные данные (тел. и e-mail).
  4. Суть вопроса (собственно жалоба, запрос, предложение либо заявление).

Важно! Текст сообщения не должен превышать 5000 символов.

  1. Имели ли место ранее обращения в госорганы и когда.

К сообщению можно прикрепить файл размером не больше 5 Мб. В готовом виде форму можно отправлять, если не пустуют поля, обязательные для заполнения.

Аналогичным путем заполняется электронная форма для юрлиц. Только данные, которые требуется занести, несколько иные, т. к. здесь речь идет уже о юрлице. Поэтому указывают: название организации, юрадрес, ФИО руководителя, контакты, форму ответа. Далее следует текст сообщения, прикрепленные файлы — все, как в форме для физлиц.

Способы обращения граждан в Министерство просвещения РФ

Ключевыми направлениями работы Министерства являются: дошкольное и общее образование, среднее профобразование, переподготовка и повышение квалификации, а также детский отдых, поддержка талантов, иная деятельность. Официальный действующий сайт Министерства: www.edu.gov.ru.

Граждане вправе направлять устные, письменные, электронные сообщения на адрес Минпросвещения любым доступным способом. Это может быть не только жалоба, но и запрос, заявление либо предложение. Министерство принимает и рассматривает все типы обращений, которые относятся к его компетенции.

Передается в виде сообщения по телефонам:

127006 Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2

Возможные способы доставки:

Письменное обращение можно также передать, находясь на приеме у должностных лиц, который проводится согласно графику (см. на сайте).

Электронная форма обращения для физлиц на сайте Минпросвещения: некоторые нюансы заполнения

Форма для сообщения размещена в разделе «Подать обращение» (см. «Открытое Министерство»).

При ее заполнении следует соблюдать правила, требования, с которыми предлагается предварительно ознакомиться.

электронный либо почтовый адрес для ответа;

(название органа либо ФИО должностного лица);

суть заявления (жалобы, предложения, иное);

Важно корректно, правильно заполнить все обязательные поля формы и написать текст сообщения. Фразы, формулировки, собственно само обращение не должно быть расплывчатым. Краткость, четкость, конкретика — ключевые составляющие правильного написания.

Двусмысленные выражения, нечитабельный текст, затрудняющий понимание смысла сообщения являются основанием для отказа заявителю. Анонимные обращения согласно ФЗ РФ № 59 не принимаются.

Как и в общем случае, Минпросвещения не рассматривает обращения при наличии в них оскорблений, угроз в адрес сотрудников и членов их семей. Заявителю откажут, если он повторно прислал обращение по вопросу, на которое уже был дан ответ.

Документы, иные подтверждающие материалы прикрепляются к сообщению по необходимости и при их наличии. Прилагать можно как оригиналы документов, так и их копии.

Как обращает внимание Министерство, обращения, касающиеся почтовых отправлений (потеря, задержка доставки, иное) следует направлять на адрес Почты России (через Общественную приемную на сайте Почты).

Сайт Минпросвещения.

Права граждан при рассмотрении их обращений Министерством просвещения РФ

Период рассмотрения обращения длится согласно ФЗ РФ № 59 не более 30 дн. Его продление возможно, в виде исключения еще на 30 дн. Перенос срока допускается в случаях, когда последний день рассмотрения приходится на выходной либо праздник.

Читайте так же:
Инструкция по охране труда для руководителя отдела логистики

За это время изучаются материалы по жалобе, делаются нужные запросы, при необходимости к участию привлекается заявитель. При этом сам заявитель, дожидаясь ответа, может:

  • отозвать обращение (в заявительном порядке);
  • представить дополнительные материалы, имеющие непосредственное отношение к делу;
  • запросить документы по своему вопросу;
  • ознакомиться с материалами по рассматриваемому обращению в установленном порядке.

Чтобы ознакомиться с указанными материалами, нужно написать заявление в общественной приемной Министерства. Разрешается делать их ксерокопии. Как принято, после ознакомления заявитель должен написать расписку о том, что он с запрошенными документами ознакомился. Расписка после приобщается ко всем материалам рассмотрения.

Во время рассмотрения обращения заявителю сообщают о ходе процедуры. Например, о переадресации его обращения иному полномочному госоргану либо должностному лицу.

Принятое решение заявитель может оспорить судебным порядком. Как правило, в ответе, который ему предоставляется, подобная возможность обжалования прописывается. На электронное сообщение ответ направляется на указанный в начале эл. адрес.

Пример 1. Перенос сроков рассмотрения обращения, поданного в Минпросвещения

Допустим, последний день рассмотрения сообщения приходится на 30.03.2021. Поскольку это нерабочий день, а выходной (суббота), то последним днем срока будет считаться предшествующий, т. е. пятница, 29.03.2021.

Распространенные ошибки при подготовке и подаче электронных обращений

Ошибка 1. Судебные решения обжалуются исключительно в процессуальном порядке. Подобные обращения министерствами не рассматриваются. Данная норма одинаково относится к Минпросвещения и к Минобрнауки.

Поэтому при поступлении обращения, в котором оспаривается решение суда, Министерство ответ по нему не даст. Как правило, заявителю в подобных ситуациях направляется сообщение, где разъясняется порядок обжалования судебного постановления.

Ошибка 2. Обращения, в которых затрагивается оплата труда педагогов, следует направлять в первую очередь инспекции труда. Данная инстанция по факту нарушений проводит проверки и содействует их устранению.

Отправка подобных сообщений осуществляется через сайт Роструда РФ и портал Онлайнинспекция.рф.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос №1: Как попасть на прием к руководству Минобрнауки? И можно ли во время приема передавать письменные обращения?

Прием ведется по утвержденному графику, который представлен на сайте Министерства. Рекомендуется предварительно связываться по указанным там телефонам и, если требуется, записываться на прием.

Следует заметить, что личный прием граждан предполагает, прежде всего, устное обращение граждан к конкретному должностному лицу. На беседу с одним человеком отводится обычно около 20 минут. За это время человек вправе задавать вопросы, высказывать претензии, обращаться с просьбами и т. п.

Разъяснения, ответ даются сразу, если устное обращение гражданина не требует уточнения информации, проведения проверок, иных мероприятий. Между тем не исключается подача письменного обращения во время приема у должностного лица. Это значит, что, посетитель может выяснить нужные вопросы и оставить на рассмотрение, например, жалобу.

Вопрос №2: Какими документами можно подтвердить факт трудоустройства в сфере образования?

Подтверждающими документами стандартно признаются: копия приказа нанимателя о принятии на работу, трудовое соглашение, договор ГПХ, справка от нанимателя, которая удостоверяет трудоустройство и др.

Читайте так же:
Как обжаловать предписание ГИТ

Обращения граждан

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Министерство образования и молодежной политики Свердловской области.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму (приведена ниже).

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов: txt, pdf, tiff, jpg, jpeg, png

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства образования и молодежной политики Свердловской области.

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объема обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

10. Документы, направленные через настоящий сервис, не соответствующие требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассмотрению не подлежат.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector