Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн

Могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн

В последнее время, а именно с появлением дистанционных сервисов, которые позволяют получить доступ к своим счетам не выходя из дома, участились случаи мошенничества. Говоря простыми словами, у злоумышленников появилась реальная возможность пользоваться чужими средствами. Большей опасности подвержены банковские карты, особенно у тех пользователей, которые пользуются сервисами Мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Ответим на главный вопрос, могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн, и как обезопасить свои средства.

могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн

Как мошенники могут снять деньги со сберкнижки

В настоящее время не так много держателей сберкнижек, потому что большинство клиентов предпочитают пользоваться пластиковыми картами. Тем не менее, остались клиенты, которые отдают свое предпочтение именно книжкам, полагая, что это более надежный способ хранить свои сбережения. В действительности, снять деньги с книжки довольно трудно, вам нужно прийти в банк с паспортом и книжкой и у кассира попросить выдать наличные. Сотрудники банка обязательно проверят подлинность вашего документа, и сравнят подписи в паспорте и на квитанции.

Но с появлением дистанционного сервиса Сбербанк онлайн ситуация изменилась, ведь владельцы профиля на сайте могут просматривать все свои счета в том числе и вклады, счет, привязанный к сберкнижке, также относится к вкладу до востребования. То есть, открывая личный кабинет, вы видите свой счет и можете им пользоваться, а именно пополнять его или переводить средства на банковскую карту.

Как мошенники получают доступ к личному кабинету

На первый взгляд, зайти в чужой аккаунт довольно сложно, нужно знать одноразовый код из СМС, идентификатор и пароль. Но как показывает практика, есть несколько мошеннических схем, которые позволяют без труда получить доступ к чужому аккаунту. Эти схемы имеют название фишинг. То есть, злоумышленники создают копию официального сайта Сбербанка онлайн и оставляют ссылку на него на различных интернет-ресурсах, например, в социальных сетях. Пользователь переходит по ссылке и совершает попытку входа в свой кабинет. Таким образом, злоумышленник получает все нужные ему данные и может без труда открыть личный кабинет жертвы и соответственно совершить любые операции со счетами.

могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки зная номер телефона

Аналогичным образом мошенники могут получить доступ к мобильному приложению. Для этого создаются вирусные программы, которые вам могут предложить скачать через СМС, ММС или электронную почту. Далее, при попытке войти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн программное обеспечение, зараженное вирусом, перенаправляет пользователя на сайт-ловушку, и злоумышленник получает данные для доступа к средствам жертвы.

При входе на сайт Сбербанка Онлайн обращайте внимание на его дизайн, потому что в большинстве случаев мошенникам редко удается создать точную копию интернет-банкинга.

Мошеннические схемы со сберегательными счетами

На самом деле изобретательность мошенников поражает воображение, и определить точно, кто является злоумышленником, а кто нет, простому доверчивому человеку, будет довольно сложно. Но есть несколько уже работающих схем, по которым мошенникам удавалось снимать деньги. На самом деле обналичить средства с книжки можно только с помощью дистанционного сервиса, поэтому если вас интересует, могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки зная номер телефона, то однозначно да.

То есть сделать это они могут через личный кабинет Сбербанка онлайн, для этого остается лишь найти способ, как проникнуть в профиль клиента. И способов есть множество, например, вам позвонит неизвестный с незнакомого вам номера телефона и сообщит вам о блокировке счета, попросит вас сообщить данные от личного кабинета и одноразовый пароль. В такой ситуации жертва начинает нервничать и паниковать, и, как правило, сообщает мошеннику все, что он просит.

Обратите внимание, что идентификатор, пароль, одноразовый код и даже полный номер банковской карты от вас сотрудник банка не потребует.

Впрочем, в большинстве случаев мошенникам намного проще списать средства с вашей банковской карты. Потому что снять деньги с карты можно довольно просто, с помощью, например, мобильного банка. Ведь, обратите внимание, что отправить перевод на другую карту можно даже с помощью СМС-команд.

могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки зная номер телефона

Как оградить свои счета от мошенничества

Для начала будьте бдительны и обязательно ознакомьтесь с правилами безопасности, их вы можете узнать на официальном сайте банка. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте третьим лицам свои персональные данные, номер карты и данные для доступа в личный кабинет. Если вам позвонил неизвестный с незнакомого номера и представился сотрудником банка, не стоит поддаваться на провокации, и постарайтесь сразу закончить диалог, потом позвоните оператору на горячую линию, получите информацию о состоянии своего счета и заблокируйте временно карту.

При входе в личный кабинет Сбербанк Онлайн обращайте внимание на то, что от вас потребуется только логин, пароль и одноразовый код, прочие данные для доступа к счетам не нужны, в противном случае – это копия сайта и вам нужно срочно его покинуть, затем обратиться на горячую линию банка. Кроме того, банк не запрашивает одноразовый пароль для отмены транзакций – это также действия мошенников.

могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн

Сняли деньги со сберкнижки, что делать

В общем, вы можете узнать, если на вашем счету деньги или нет, если обратитесь непосредственно в отделение банка. Если сотрудник вам сообщит, что средства отсутствуют, но при этом вы их не снимали то вам нужно действовать следующим образом:

  • попросите сотрудника сформировать отчет по движению средств по счету, таким образом, вы можете узнать, когда и как деньги исчезли со счета;
  • пишите претензию в банк и попросите сделать для вас копию заявления, заверенную печатью и подписью сотрудника, это подтвердит тот факт, что претензия была принята к рассмотрению;
  • после обращайтесь с заявлением в полицию, на основании него сотрудники правоохранительных органов должны возбудить уголовное дело и провести расследование;
  • если злоумышленник будет найден, то средства к вам однозначно вернутся, потому что сделать это обяжет суд, добровольно или принудительно.

Подведем итог: в любом случае, банк не может вам дать 100% гарантии сохранности ваших счетов, ведь безопасность ваших денег зависит в первую очередь от вас. Будьте бдительны и не сообщайте никому своих данных, в том числе номера карты. Кстати, если вы пользуетесь мобильным банком и решите поменять номер телефона, то обязательно обратитесь в банк, чтобы на старый номер СМС больше не поступали.

Читайте так же:
Льготы на транспортный налог для многодетных

Сбербанк не отдает мои деньги

Наличными указала, т.к. лимит снятия с ноября 2014 г в Сбербанке снижен от 80 до 150 т.р. по картам, зависит от карты. Поэтому просите снять деньги через оператора, чтоб опять не произошла блокировка карты

ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Советую обратиться в прокуратуру. Она проведет проверку по факту отказа в получении денежных средств, находящихся на вашем банковском счете.

Да, можете самостоятельно направить жалобу в ЦБ на сайте и по почте заказным письмом. На письме указывайте основной адресат – Центральный банк России.
На сайте можете направить жалобу www.cbr.ru/ireception/?Prtid=ir

Однако, и так можно сказать, что банк нарушает права потребителя. Не Вы первая, кто остается либо без денег вообще, либо — счета блокируются. Так банки прокручивают наши денежки. И в период кризиса не позволяют снимать наличность, которая им самим нужна.

Направляйте ПРЕТЕНЗИЮ, а не заявление. В Претензии требуйте снять блокировку, а также- начислить проценты за все время блокировки за пользование Вашими средствами. Разница филиалов никакой роли не играет. Головной орган — один СБ.

банк пояснил мне причину блокировки счета (в связи с расследованием о правомерности перевода от клиента, сумма перевода была 250 р)
Анна

Здесь интересен ещё и способ перевода. Там есть нюансы. Лимит суммы на Вашу карту составляет 300 тысяч рублей в сутки. То есть, если бы перевод шёл частями, то проблем не возникло бы.

Срочно в суд с иском о взыскании денежных средств в размере остатка на счете карты, а также процентов, начисленных в порядке ст 395 ГК РФ, ну и компенсацию морального вреда согласно положениям ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»

Не так скоро, как хотелось бы… У них и претензии рассматриваются в течение 30 дней через какое-нибудь отделение, вот через Восточно-Сибирский банк, например. Ну-ка — пока претензия дойдёт, пока её в числе тысяч аналогичных рассмотрят, подготовят типовой ответ…

Сотрудники филиалов могут видеть только карты выданные по их округу. А вот сотрудники центрального офиса-видят карты всех регионов РФ.

Позвонил на тел сбера и случайно обмолвился что жена с картой пошла в магазин.Карту сразу заблокировали.Нарушение договора-передача карты другому лицу.

1. Направить претензию банку с требованием немедленной разблокировки счета + выплаты % за пользование Вашими денежными средствами.

Но когда я пошла в банк, обнаружилось что счет не только не разблокирован, но мои данные еще и занесены в ЧС по восточно-сибирскому региону.
Анна

Безусловно, явно видится обращение в суд по Закону о защите прав потребителей. При этом я бы предложил учесть несколько нюансов.

Сбербанк не отдает мои деньги.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Мобильный банк

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники снимают деньги с карты в 2021 году

  • Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
  • Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка судебные приставы;
  • Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой, либо снятие наличных средств;
  • Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка;
  • Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит.

Как пояснил ЯРНОВОСТЯМ источники в полиции, сегодня туда поступают сотни обращений о мошенничестве с банковскими картами. Как правило, перспективы по таким делам крайне туманные – скорее всего, потерпевшие своих денег так и не увидят…

Мошеннические схемы со сберегательными счетами

Обратите внимание, что идентификатор, пароль, одноразовый код и даже полный номер банковской карты от вас сотрудник банка не потребует.

В общем, вы можете узнать, если на вашем счету деньги или нет, если обратитесь непосредственно в отделение банка. Если сотрудник вам сообщит, что средства отсутствуют, но при этом вы их не снимали то вам нужно действовать следующим образом:

  • попросите сотрудника сформировать отчет по движению средств по счету, таким образом, вы можете узнать, когда и как деньги исчезли со счета;
  • пишите претензию в банк и попросите сделать для вас копию заявления, заверенную печатью и подписью сотрудника, это подтвердит тот факт, что претензия была принята к рассмотрению;
  • после обращайтесь с заявлением в полицию, на основании него сотрудники правоохранительных органов должны возбудить уголовное дело и провести расследование;
  • если злоумышленник будет найден, то средства к вам однозначно вернутся, потому что сделать это обяжет суд, добровольно или принудительно.

Могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки 2021

  • При входе в интернет-банк обращать внимание на правильность написания адреса сайта и безопасное соединение — https://online.sberbank.ru/
  • Если при входе в интернет-банк, требуется ввести что-то кроме логина и пароля/ одноразового пароля – это не сайт Сбербанка.
  • Не сообщать никому коды из СМС, чтобы ни говорили на том конце провода. Сбербанк никогда не требует коды для отмены или аннулирования операции – такой возможности просто нет.
  • Не сообщать номер своей карты незнакомым людям, а срок действия не говорите никому и никогда – чтобы отправить перевод с карты на карту, не нужен срок ее действия.
  • Если вам позвонили из Сбербанка, напрягитесь – это ваша «привилегия» звонить в колл-центр и ждать на проводе. Сбербанк звонит, только если хочет что-то вам продать.
Читайте так же:
Восстановление прав при утере - помощь в ГИБДД

Любая персональная информация по вашей карте или личному кабинету в Сбербанк Онлайн может быть использована мошенниками для совершения преступления.

Восстановить сберкнижку

Потеряли сберегательную книжку и не можете её найти? Восстановить сберкнижку легко. Сообщите о пропаже на сайте Сбербанк Онлайн или напишите заявление об утере в отделении банка. Далее об этом подробнее.

Если сберкнижка утеряна или её украли все равно мошенники вряд ли смогут ею воспользоваться. Сберегательная книжка – персональный документ, снимать с неё деньги может только владелец с паспортом.

Какие возможности даёт сберегательная книжка

Сберкнижки в ходу у старшего поколения, которые привыкли к ним ещё со времён СССР. Данный финансовый инструмент представляет собой документ, удостоверяющий открытие вклада. Раньше его вручали всем при оформлении вкладов согласно требованиям статьи 843 Гражданского кодекса РФ. Сейчас такие бумаги выдают реже, так как люди, особенно молодёжь, привыкли к удобным пластиковым картам.

В сберегательной книге отражена вся информация по приходным и расходным операциям, заверенная подписью банковского клерка. Сберкнижки вызывают у людей чувство защищённости и надёжности, поэтому пенсионеры отказываются от пластиков в пользу проверенного бумажного финансового инструмента.

Главное достоинство книжки Сбербанка – наглядность. Владельцу счёта сразу видно, когда и сколько снято наличности. Чтобы получить нужную информацию, не нужен телефон и выход в интернет. В остальном «бумажка» проигрывает банковским картам, так как её возможности использования ограничены. Чтобы положить или снять денежную сумму, нужно идти в банк с паспортом и долго стоять в очереди. Если в кармане пластик, достаточно зайти в любой банкомат и обналичить его.

Важно! Книжка действительна до тех пор, пока не истечёт срок вклада или клиент его не закроет.

Когда бланк исписан, он всё равно действителен. Гражданину выдают новый документ, куда переносят запись об остатке денег на счёте.

Это интересно: Как снять деньги с webmoney: во всех подробностях

Порядок восстановления сберкнижки

Хорошая новость: документ можно восстановить буквально за одни рабочие сутки. Делается это двумя способами на выбор:

  1. Через отделение: придите в офис, где была открыта сберкнижка (потребуется иметь при себе паспорт), составьте заявление об утрате и подождите. В тот же день будет готов дубликат.
  2. Через Сбербанк Онлайн (более сложная схема, зато не требует выхода из дома): откройте Личный Кабинет, найдите вкладку «Операции по вкладу, счету». Нажав на стрелочку, выберите пункт «Заявить об утере сберкнижки». Затем система предложит выбрать, что делать дальше: создать дубликат или закрыть счет и забрать наличные. Остается только подождать звонка сотрудника Сбербанка.

Сберкнижку можно восстановить в короткие сроки

Стоимость восстановления

Если сберкнижка утеряна, и вы подали заявление на ее восстановление через офис либо посредством программы Сбербанк Онлайн, то приготовьтесь к небольшим денежным тратам. Сумма операции по выдаче дубликата составит 100 рублей, а если вы пенсионер, то 50 рублей. Ничего не придется платить только в случае, когда приняли решение закрыть вклад и снять имеющуюся наличность.

Могут ли воспользоваться книжкой посторонние

Ответ на этот вопрос — однозначно отрицательный. Сберегательная книжка — это личный документ, «работающий в тандеме» с паспортом. Даже если злоумышленник придет в офис Сбербанка со своими документами, удостоверяющими личность, после обязательной проверки выяснится, что данные не совпадают. Таким образом, никто, кроме вас, не получит права воспользоваться наличностью.

Мы привели максимально подробный порядок действий на случай, если была утеряна сберкнижка Сбербанка. Что делать, оказавшись в подобной ситуации, вы теперь знаете, а значит, инцидент не заставит нервничать.

Несмотря на отсутствие доступа к средствам на счете со стороны злоумышленников, медлить с восстановлением не рекомендуется. Желательно сделать это поскорее, сразу же, как только вы заметили пропажу.

Это интересно: Как открыть депозитный счет: изучаем в общих чертах

Что могут сделать мошенники, получив сберкнижку?

Банки стараются продумать все моменты, чтобы уберечь вклады клиентов. Эти меры распространяются и на держателей сберегательных книжек.

Подобные сберегательные счета являются именными, поэтому снять деньги может только владелец сберкнижки.

Проведение любых операций по счету должно сопровождаться наличием сберкнижки, паспорта владельца счета и нотариально заверенной доверенности (если снимает деньги не владелец).

Поэтому снять деньги постороннему лицу без доверенности практически невозможно.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% — на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.

Подробнее о карте

  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.

Подробнее о карте

  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 10%;
  • Процент на остаток до 10%;
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;

Подробнее о карте

  • Выписки по карте — бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Подробнее о карте

  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Немного истории

Первый вкладчик внес на свой счет 10 рублей и получил сберегательную книжку под №1. Кстати, тогда 10 рублей стоила одна «средняя» лошадь или хорошая корова.

ВЕСЬ СПРАВОЧНИК ВКЛАДЧИКА СБЕРБАНКА

Если потеряна книжка умершего

Когда у покойного был оформлен вклад, а сберкнижка утрачена, для получения наследства его родственники вправе инициировать розыск счёта. Чтобы узнать о вкладе умершего, открытого в Сбербанке, обращаются к нотариусу. Он сделает необходимые запросы в финансовое учреждение. Сберегательный банк принимает заявления о розыске вкладов от наследников покойного или от нотариуса, занимающегося наследственным делом.

Читайте так же:
При получении наследства какие налоги необходимо заплатить?

Восстановить утерянную сберкнижку можно, обратившись в структурное подразделение Сбербанка, в котором открывался счёт. Держатели бумажных финансовых инструментов могут не волноваться в случае их пропажи. Сберегательные счета именные, и мошенники не смогут воспользоваться украденным документом. Все операции осуществляются при предъявлении книжки и удостоверяющего личность документа или доверенности, заверенной нотариусом (если обращается не сам вкладчик).

Новая редакция Ст. 843 ГК РФ

1. Договором банковского вклада с гражданином может быть предусмотрена выдача именной сберегательной книжки.

В сберегательной книжке должны быть указаны и удостоверены банком наименование и место нахождения банка (статья 54), а если вклад внесен в филиал, также его соответствующего филиала, номер счета по вкладу, а также все суммы денежных средств, зачисленных на счет, все суммы денежных средств, списанных со счета, и остаток денежных средств на счете на момент предъявления сберегательной книжки в банк.

Если не доказано иное состояние вклада, данные о вкладе, указанные в сберегательной книжке, являются основанием для расчетов по вкладу между банком и вкладчиком.

2. Выдача вклада, выплата процентов по нему и исполнение распоряжений вкладчика о перечислении денежных средств со счета по вкладу другим лицам осуществляются банком при предъявлении сберегательной книжки.

Если именная сберегательная книжка утрачена или приведена в негодное для предъявления состояние, банк по заявлению вкладчика выдает ему новую сберегательную книжку.

Абзац утратил силу с 1 июня 2018 г. — Федеральный закон от 26 июля 2017 г. N 212-ФЗ

Комментарий к Ст. 843 ГК РФ

Сберегательная книжка является не только письменной формой договора банковского вклада, но и ценной бумагой, если она оформлена на предъявителя. Следует отметить, что сберегательная книжка на предъявителя упрощает распоряжение вкладчиком денежными средствами, одновременно возлагая на него и все «минусы» ценной бумаги, например особую процедуру ее восстановления.

В Сбербанк Онлайн

Чтобы подать заявку о потере сберкнижки через интернет вам нужно войти в Личный кабинет. На главной странице или в меню «Вклады и счета» найдите интересующий вас сберегательный счет и напротив него нажмите кнопку «Операции по вкладу, счету».

В раскрывающемся списке выберите пункт «Заявить об утере сберкнижки». Затем откроется форма заявки, где в поле «По вкладу (счету)» выберите номер лицевого счета сберегательной книжки, которую вы потеряли. Далее поставьте галочку напротив одного из полей:

  • Получить дубликат
  • Расторгнуть договор и закрыть счет. В этом случае поставьте флажок в поле «сумму вклада выдать наличными» и после оформления заявки обратитесь в отделение банка для выдачи денег.

Состав полей заявки может отличаться в зависимости от подразделения Сбербанка, в котором был открыт счет.

Заполнив заявление жмите кнопку «Отправить». Система выведет на экран страницу подтверждения. Проверьте введенные реквизиты и нажмите кнопку «Подтвердить». Может понадобиться одноразовый пароль полученный по СМС.

После подтверждения заявки откроется страница просмотра заполненного документа. О том, что операция выполнена успешно свидетельствует штамп «Принято к исполнению».

Через некоторое время с вами свяжется специалист банка и уточнит время, когда вы сможете подойти в отделение, чтобы забрать дубликат сберкнижки.

В отделении банка

Для восстановления утерянной сберкнижки обратитесь в отделение, где она была открыта и напишите заявление о потере. Спустя некоторое время, в тот же день, специалисты банка выдадут вам дубликат.

Восстановление сберегательной книжки – платная процедура, её стоимость 100 рублей, для пенсионеров действует скидка – 50 рублей.

Стоимость восстановления потерянной сберкнижки в Сбербанке

Тариф на оказание услуги по выдачи дубликата сберкнижки в Сбербанке следующий:

Немного истории

Первая сберкнижка была выдана 1 марта 1842 года в тогдашней столице Российской империи — Санкт-Петербурге. Выдали ее в первой Сберегательной кассе Петербурга надворному советнику, помощнику директора экспедиции Санкт-Петербургской ссудной казны Николаю Антоновичу Кристофари.

Первый вкладчик внес на свой счет 10 рублей и получил сберегательную книжку под №1. Кстати, тогда 10 рублей стоила одна «средняя» лошадь или хорошая корова.

На мое имя 13.02.2007 года была открыта сберкнижка НС 6167098 вклад Пенсионный Плюс для получения государственных выплат по потере кормильца (умерла моя мама). Изначально начисления проверялись, позже книга была положена в сейф дома и до 2015 года лежала не тронутая. Сберкнижка сохранена. И вот в начале 2015 году мой отец отдал мне эту сберкнижку, чтобы снять с нее все средства в связи с запланированным ремонтом в квартире перед рождением ребенка. Но когда я решила проверить состояние счета через сервис Сбербанк ОНЛАЙН 02.02.2015 оказалось, что практически все деньги с нее пропали, а точнее 200 000 рублей (двести тысяч рублей) были списаны 22.07.2012 на карту с корр счетом №40817810738043910243. Мной было написано заявление №000102-2015-003841 от 03.02.2015, в котором описано, что я не оформляла никакую карту с таким счетом и не переводила денег, ведь сберкнижка лежала дома и записи в ней последние от 13.08.2007 По телефону помощи Сбербанка мне сказали, что это какая-то карта Momentum на нее перечислили деньги и она сразу была заблокирована в связи с мошенническими действиями.
В ответ на мое заявление пришло что-то невразумительно, такое впечатление, что заявление вовсе не читали. Там было написано что я должна запросить отчет по данной карте, которой я в глаза не видела никогда. Мной было написано еще одно заявление №000102-2015-005632 от 14.02.2015, в котором я попросила повторно разобраться в ситуации поскольку я не удовлетворена ответом и карта мной не заводилась. В ответ мне пришло что на мое имя 24.04.2009 года была получена карта Maestro №6762 **** **** **89 24 в Тверском отделении №9038/0155 расположенном по адресу Речной Вокзал г. Зеленоград 1561Б корп. 1561Б. Далее эта карта была перевыпущена 21.12.2010 в связи с заменой номера №6762 **** **** **3521 и 22.07.2012 была переведена на эту карту сумма 200 000,00 руб с моей сберкнижки через устройство самообслуживания №246227 по адресу г. Москва ул. Стромынка 19 стр. 1 Операция подтверждена ПИН-кодом. Пин-код я не кому не рассказывала и не передавала согласно условиям держателя карты. Никаких уведомлений по этой операции я не получала. Да и по этому адресу никогда я не бывала. Так же на руках есть выписка выданная сотрудником отделения №9038/0874, в котором указано сколько и когда списывались далее деньги с карты. Одна из операций даже у сотрудника отделения вызвала сомнения, поскольку единовременно было снято 120 000,00 руб. 24.07.2012.
На руках у меня есть все выписки, заявления, ответы от банка и сама сберегательная книжка. Я уже не знаю куда мне обращаться. Полиция заниматься этим не хочет, поскольку мне были написаны ответы от банка, что якобы я сама все эти деньги снимала. Сын родился, ремонт в квартире так и не сделан. Муж попал под сокращение, отец пенсионного возраста так же не работает и эти деньги это были все наши сбережения, на которые мы очень надеялись, надежда тает с каждым днем. У меня на руках все ответы от банка, выписки, сама сберкнижка и мои заявления. Они меня конечно не греют и деньги возвращать банк мне не собираются. Возможно этот отзыв сдвинет дело с мертвой точки, ходить в банк и тратить свои нервы я уже не могу. Руки опускаются.

Читайте так же:
Сроки принятия наследства

Могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки

Опубликовано 24.07.2020 в 11:03

Россияне жалуются на кражи денег с карт Сбербанка через онлайн-сервис. Клиенты не получают push-уведомлений о переводах средств или SMS с кодами для подтверждения оплаты покупок. А просто внезапно узнают, что счет опустошен мошенниками.

Закупиться за чужой счет

Москвичка Марина Зайцева стала жертвой мошенников, о чем рассказала в Facebook. Обнаружив, что злоумышленники взломали ее «Сбербанк Онлайн», женщина позвонила в кол-центр и попросила заблокировать счета. Оператор сказал, что сделал это. Но всего через несколько минут Зайцева получила SMS об оплате ее карточкой покупок на 51 990 рублей на сайте «Беру.ру». Хотя 3dsecure-код для подтверждение оплаты ей не приходил.

Повторный звонок в кол-центр принес неутешительные новости. Карта оказалась не заблокирована, деньги списали. На все претензии сотрудница посоветовала Наталье обратиться в полицию. В партнере Сбербанка маркетплейсе «Беру.ру» тоже не смогли помочь Марине. Сотрудница нашла заказы и начала их было отменять.

«Потом просит вдруг неожиданно меня подождать и через пять минут сообщает, что она ошиблась! И она не видит эти заказы, которые она видела только пять минут назад и, более того, начала их отменять! И она советует мне обратиться в полицию», — добавила Наталья.

Запретить уведомления

У 69-летнего пенсионера, бывшего программиста Сергея Сидорова (фамилия изменена) мошенники украли 30 тысяч с кредитной карты. Злоумышленники вошли в его «Сбербанк Онлайн» с нового номера телефона. На пенсионной карте «Мир» денег почти не было. Поэтому мошенники добавили свой номер в список для отправки уведомлений об операциях по кредитке и отключили сообщения на номер Сергея Викторовича. Это может сделать любой клиент банка или мошенник.

«Как можно оставлять возможность отключать основной телефон? Объяснение от Сбербанка: „А вдруг вы потеряли телефон“? Да если кто-то потерял, пусть побегает кругами, пока все не переоформит! Но разрешать всем такое делать нельзя!» — возмущается Сергей Викторович.

В даркнете свободно продаются номера карт. А подобрать срок действия и CVV-код для современных хакеров не представляет труда. Собеседник «360» не называл никому свои банковские данные, а карточкой пользовался только для оплаты парковки. Поэтому полагает, что именно через номер карты злоумышленники попали в его «Сбербанк Онлайн».

После этого мошенники похитили 30 тысяч рублей с карты. Затем попробовали вывести еще 58 тысяч, но помешал ежедневный лимит. Попытки продолжались несколько дней. К сожалению, как и многие его ровесники, Сергей Викторович редко читает SMS. И заметил неладное, когда деньги были украдены. Сейчас пенсионер написал заявление в службу безопасности банка и собирается обратиться в полицию.

«Перевод был из Сбербанка на счет в Сбербанке. И мне служба поддержки сказала, что они не могут отменить этот платеж. Сейчас счета заблокированы, я ничего не могу сделать. А там же большие проценты капают за пользование кредитными деньгами. А проценты, как я понимаю, они сейчас с удовольствием в свой карман считают», — заключил Сергей Викторович.

«360» направил информацию об обоих случаях в пресс-службу Сбербанка, но комментария так и не получил.

Возможность для мошенников

Если банк дает возможность перевести отправку уведомлений и 3dsecure-кодов на другие номера, то мошенники вполне могут этим пользоваться, согласился руководитель Агентства кибербезопасности, член экспертного совета комитета Госдумы по информационной политике Евгений Лившиц.

«Что касается подбора срока действия и покупки номеров карт в даркнете, то там продаются данные карт уже со сроком действия. Никаких проблем с этим нет. К сожалению, этих утечек много. Зачастую они связаны с сотрудниками банков. Они принимают в этом непосредственное участие», — утверждает эксперт.

В ситуации с Мариной Зайцевой Лившиц предположил, что хищение произошло из-за нерасторопности сотрудницы Сбербанка. Если клиент обратился с просьбой заблокировать карту из-за угрозы кражи средств, это нужно делать молниеносно. Хотя многие кредитные организации самостоятельно блокируют счета при попытках подозрительных транзакций.

«Такие случаи происходят ежедневно. Объективной статистики нет, а та, что есть, точно кратно хуже. Сами банки эту информацию не сообщают, для них это большие репутационные потери, для стоимости акций тоже. В правоохранительные органы обращается маленький процент людей, потому что понимают, что вероятность успеха близка к нулю», — заключил собеседник.

12 млн мошенники похитили со счетов москвича после замены его сим-карты

12 млн мошенники похитили со счетов москвича после замены его сим-карты

«Если ты в банке ВИП, то время от времени надо менять номера телефонов. Как минимум», – подытожил наш первый разговор Сергей (данные изменены).

За несколько дней до этого мошенники похитили чуть больше 12 млн руб. со счетов Сергея в Сбербанке и ВТБ, используя его сим-карту компании МТС. Сумма значительная, и в рефлексивной погоне за ней он обратился в оба банка и к оператору мобильной связи. После стандартных обещаний разобраться стало ясно – разбираться никто не собирается.

Читайте так же:
Как получить налоговый вычет, если не работаешь

Как со счетов утекают миллионы

Сергей – москвич, но его связанный с туризмом бизнес предполагает частые выезды в Подмосковье на несколько дней. Во время одной из таких командировок в ноябре 2018 г. он внезапно обнаружил, что мобильная связь пропала. Удивления это поначалу не вызвало: туристическая база лесная, связь нестабильная. В течение дня он перезагружал телефон, ставил его на подоконник – стандартные действия в такой ситуации. Ничего не помогало. Подождал еще день и с другого телефона позвонил в МТС. На вопрос оператора, давно ли он менял сим-карту, ответил – давно. Ему объяснили, что со временем карты выходят из строя. Сергей поинтересовался, не производилась ли замена сим-карты по его номеру. Его успокоили: такой информации нет. Вернувшись, он получил новую карту в салоне мобильного оператора. Все заработало.

Встревожился Сергей через несколько дней, когда попробовал воспользоваться приложением Альфа-банка. Оно оказалось заблокированным. Сотрудник банка пояснил, что произошло это после того, как были замечены попытки провести подозрительные операции. Сомнительные транзакции банк запретил – счет не пострадал.

Сергей попытался открыть приложение банка ВТБ. Оно тоже было заблокировано. В банке менеджер изучил состояние счета. Оказалось, что за те несколько дней, пока у Сергея не работал телефон, со счета утекли все деньги – 12 млн руб. Мошенники обменяли доллары и евро, которые лежали на счету несколько лет, рубли перечислили в адрес двух ООО, выполнили более 40 переводов по 100 тыс. руб. на счета физических лиц. Только после этого банк заблокировал платежи. Сергей подписал предложенную стандартную претензию с требованием возврата денег. Тогда его удивил срок ее рассмотрения – 60 дней. Понимание, что претензия эта – формальность, пришло позже. Банк содействия не оказал.

В тот же день Сергей подал заявление о преступлении в районный ОВД. Случай интереса не вызвал.

После этого он получил детализацию по своему номеру МТС. Многое стало понятно: в день, когда его телефон перестал работать, начали действовать мошенники. Сначала была подключена услуга «Добровольная блокировка», а затем, почти одномоментно, произведена замена сим-карты. После этого потоком пошли СМС и звонки мошенников, ответы и звонки банков. Через личный кабинет в МТС Сергей направил запрос с требованием предоставить информацию о замене сим-карты.

Затем он отправился в Сбербанк, мобильное приложение которого тоже было заблокировано. Там мошенники смогли сделать лишь два перевода: 9,5 тыс. руб. за мобильную связь «Теле2» и 35 тыс. руб. на счет физического лица. Не обошлось без комического. Мошенники видели в приложении «металлические» счета с золотом и платиной, но обналичить их не смогли, хотя и звонили многократно в службу поддержки. Без личного визита тут было не обойтись, а причина – в возрасте счетов, открытых давно еще посредством оформления сберкнижки. Остатки по таким счетам обязательно должны отражаться в ней, и современные технологии здесь бессильны.

Менеджер Сбербанка оказался разговорчив и без обиняков заявил, что это проблема не банка, а исключительно МТС. Сергей расстроился окончательно: оператора мобильной связи в качестве ответчика он на тот момент не рассматривал.

В офисе МТС удалось выяснить, что сотрудник, производивший замену сим-карты, уволился.

Когда за дело берутся юристы

Описанные обстоятельства стали нашей отправной точкой. Забегая вперед, отметим: оба банка и мобильный оператор категорически отказались помогать своему прежде лояльному клиенту. Сергея стали считать назойливым, а его случай – недоразумением.

Мы решили идти двумя параллельными путями – активизировать процессуальную проверку в ОВД и обратиться с исковым заявлением в суд. Первый дал и не дал результаты одновременно. Уголовное дело было возбуждено, МУР задержал мошенников. Группа работала основательно: телефоны, сим-карты, обученные специалисты, множество потерпевших. Но встал вопрос о том, как взыскивать ущерб, – деньги испарились. Оставалось идти в суд. И акцент было решено сделать на действиях МТС.

Иск мы обосновали так: представитель оператора, являясь сотрудником АО «РТК», действовавшего от имени ПАО «МТС» на основании агентского договора, незаконно предоставил третьему лицу возможность пользоваться заказанными и оплаченными абонентом услугами мобильной связи по его абонентскому номеру, выдав этому лицу соответствующий модуль идентификации абонента (сим-карту). В результате третьи лица смогли управлять операциями по счетам абонента в банковских учреждениях посредством телефонной связи с этого абонентского номера, в том числе производить расходные операции без фактического волеизъявления владельца счетов.

ВТБ (ПАО) и ПАО «Сбербанк» были привлечены в качестве соответчиков.

Существенных временных затрат потребовало опровержение позиции компании МТС, которая утверждала, что Сергей явился в офис и сам заменил сим-карту. Справки, показания свидетелей, судебная почерковедческая и техническая экспертиза – нам потребовался полный комплект доказательств. При этом мобильный оператор всячески препятствовал экспертизе, уклоняясь от предоставления оригинала заявления о замене сим-карты. Более того, ответчик представил заключение эксперта-почерковеда о том, что подпись на этом заявлении выполнена Сергеем. Но судебный эксперт эти выводы опроверг. Он указал, что подпись в графе «Подпись заявителя (представитель)» в заявлении выполнена не Сергеем, а другим лицом с подражанием по образцу без тренировки. Время выполнения подписи соответствует дате, указанной в данном документе.

Оснований для взыскания ущерба с банков суд не усмотрел. Однако суд признал ненадлежащее исполнение мобильным оператором своих обязательств по договору об оказании услуг сотовой связи (ст. 401 ГК РФ) и удовлетворил требования в части возмещения имущественного вреда полностью, частично удовлетворил требования о компенсации морального вреда – 10 тыс. руб., а также взыскал судебный штраф – 100 тыс. руб.

Ответчик обжаловал решение, но суд апелляционной инстанции оставил его в силе.

Итог: год и четыре месяца – от принятия дела судом первой инстанции до апелляционного рассмотрения жалобы ответчика. Ущерб взыскан. Но это дело из тех, что порождают некоторую досаду. Уязвимость систем защиты персональных данных клиентов банков и мобильных операторов, крайне небрежное отношение к пострадавшим клиентам, откровенная фальсификация доказательств в суде – все это не может не оставлять осадка. Такие оппоненты используют любую оплошность пострадавшего клиента. Потому остановлюсь на сакральном: при первых тревожных симптомах обращайтесь за помощью к специалистам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector