Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как пожаловаться на Мегафон

Как пожаловаться на Мегафон

Если в процессе сотрудничества с оператором связи будут нарушены права, можно всегда пожаловаться на Мегафон. Для подачи заявления существует несколько вариантов как внутри самой организации, так и во внешние контролирующие органы.

  1. Причины для жалобы
  2. Решение конфликта с компанией
    1. На горячей линии
    2. На официальном сайте
    3. Заявление генеральному директору
    1. В ОЗПП
    2. В Роспотребнадзоре
    3. В Роскомнадзоре
    4. В прокуратуре
    5. В суде

    Причины для жалобы

    причины жалоб на мегафон

    Выделяют несколько самых частых причин для подачи жалобы на качество связи, предоставляемой сотовой компанией Мегафон.

    1. Исчезновение или списание средств без уведомлений с абонентского счета. По статистике такие проблемы встречаются довольно часто. Обычно подключается дополнительная опция, которая имеет плату за обслуживание. Вернуть деньги можете только после обращения с претензией.
    2. Подключенные опции не предоставляются в полном объеме. Это может быть плохое интернет соединение, постоянные технические сбои, которые мешают пользоваться услугами связи.
    3. Чрезмерная рассылка спама. С 2014 года приняты исправления в законе «О связи», в рамках которых прописаны ограничения на спам сообщения. Это оповещения, в которых не говорится об отправителе (организации). Для решения проблемы обратитесь к оператору, и оставьте запрос на блокировку таких СМС уведомлений. Услуга полностью бесплатна и доступна для каждого абонента.

    Для обращения с претензией на Мегафон проанализируйте, с чем связана проблема. Чтобы выяснить обстоятельства произошедшего, осуществите звонок на номер клиентского центра Мегафон. Уже после комментариев оператора делайте следующие действия.

    Решение конфликта с компанией

    Подать жалобу в сотовую компанию Мегафон можно несколькими удобными способами. Исходя из текущих обстоятельств, все они доступны и не тарифицируются.

    На горячей линии

    жалоба мегафон оператору

    При возникновении непонятной ситуации первым делом необходимо звонить на горячую линию Мегафон (8 800 550-05-00). Оператор предоставит данные об операциях по счету, и подскажет дальнейшие действия. Если была подключена какая-либо услуга, отключит ее дистанционно. Если находитесь за пределами домашней сети, установить связь с клиентским центром Мегафон можете по другому номеру (+7-926-111-05-00). Принятие жалоб и консультирование по данным номерам, полностью бесплатно. Для подтверждения обращения, разговоры запишите на диктофон.

    На официальном сайте

    Простым и доступным способом, оставить жалобу на Мегафон, является веб-сайт. На странице компании опуститесь в самый низ, нажмите иконку «Поддержка» и вас автоматически перекинет в личный кабинет.

    Пройдите по вкладке «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами» и кликните на ссылку «Напишите нам».

    жалоба мегафон на оф сайте

    Введите тему и текст обращения. Не используйте ругательные и нецензурные выражения. Идеально для такого рода обращений подойдет деловой стиль письма. Обязательно укажите свой e-mail для ответного обращения. Ответ на письмо с жалобой ожидайте в течение 24 часов. Кроме этого, укажите контактный номер телефона для связи.

    Перед отправкой онлайн обращения, пройдите проверку. Для этого введите контрольный код.

    Заявление генеральному директору

    заявление с жалобой директору мегафон

    Подать заявление с жалобой на Мегафон можно напрямую генеральному директору компании. Для связи с ним, необходимо отправить заказное письмо через Почту России. Обязательно нужно оформить с уведомлением, тогда после получения корреспонденции адресатом, вам будет отправлено уведомление о доставке. Это будет доказательством, что ваше обращение приняли.

    Заполнять строки на конверте необходимо правильно. Указать нужно следующие реквизиты:

    • адрес получателя (г. Москва, набережная Кадашёвская, д. 30);
    • фамилию и инициалы генерального директора Мегафон (Солдатенков Сергей Владимирович);
    • почтовый индекс (115035).

    Пересылка письма займет от 3 до 10 дней, в зависимости от дальности места отправки. Рассмотрение заявления по закону занимает 3 рабочих дня. На конверте должна обязательно присутствовать пометка «заказное письмо с уведомлением».

    Решение спора в контролирующих органах

    Многие пользователи, попавшие в конфликтную ситуацию с мобильной компанией Мегафон, не знают куда жаловаться. Компания является коммерческой организацией, которая предоставляет услуги и товары для своих клиентов. Именно поэтому она должна соблюдать условия договора и действующее законодательство страны. Существует несколько ведомств, которые могут помочь.

    В ОЗПП

    жалоба на мегафон в озпп

    Посылать письма с жалобой на Мегафон, следует если:

    • услуги предоставляются неприемлемого качества;
    • последовал отказ от компенсации за некачественный товар или услугу;
    • последовал отказ от регистрации претензии на качество;
    • умышленно затянули сроки экспертизы.

    В Роспотребнадзоре

    жалоба на мегафон в Роспотребнадзор

    Если пользуясь услугами Мегафон, произошло нарушение прав, обращайтесь в Роспотребнадзор. Чаще всего, это нарушение условий, прописанных в настоящем договоре, который заключается между клиентом и сотовой компанией. Напишите о проблеме, и в отношении представителя услуг связи будут приняты особые меры и проведены внеплановые проверки.

    В Роскомнадзоре

    жалоба на мегафон в Роскомнадзор

    Претензия на Мегафон может быть зарегистрирована при личном визите или при отправке заказного письма Почтой России. Обращение граждан в Роскомнадзор не остается без внимания, меры по устранению проблем принимаются незамедлительно. Для сотовой компании реакция сотрудников Роскомнадзора чревата внезапными проверками и неприятностями.

    В прокуратуре

    жалоба в прокуратуру на мегафон

    Обращаться в прокуратуру необходимо, если были произведены действия, в отношении абонента, противоречащие установленному законодательству.

    Пожаловаться на Мегафон можно если:

    • поступил отказ о принятии заявления;
    • поступил некорректный или неполный ответ на претензию;
    • произошло несоблюдение сроков рассмотрения заявлений;
    • были взятки, вымогательство, давление и угрозы в сторону абонента.

    В суде

    жалоба в суд на мегафон

    Обращение в суд – это самая крайняя инстанция. Судебный орган принимает обращения только тогда, когда вышеперечисленные ведомства не смогли решить проблему.

    Правила написания письменной и электронной жалобы

    Если для решения проблемы необходимо подготовить претензию, то нет необходимости искать специальный образец. Для обращения нужен понятный, лаконичный и подробный текст. Он может быть напечатан на компьютере или написан от руки. Для идентификации, укажите полностью фамилию, имя, отчество и реквизиты договора. Если номер договора потерян, укажите номер телефона.

    Опишите возникшую проблему без нецензурных слов и угроз в сторону сотовой компании, иначе претензия не будет рассмотрена. В конце пропишите требования и его действия, если будут не выполнены пункты жалобы.

    Для полноты обращения приложите подтверждающие документы, которые отражают нарушение. Неважно, какая форма жалобы, сохраните копию документа. Если письмо-жалоба было передано абонентом лично, то на втором экземпляре сотрудник компании должен сделать отметку о принятии. Это необходимо, для того чтобы доказать факт обращения, для судебных или иных разбирательств.

    По закону ответное письмо от организации должно последовать максимум через 10 суток. Если проблема серьезная и требует более длительного разбирательства, то сроки ответа могут быть продлены до 1 месяца. О продлении разбирательства абоненту сообщается заранее.

    Данные, которые нужно знать, для того чтобы написать жалобу на сотовую компанию Мегафон.

    1. Полное название и юридическое месторасположение организации, в которую направляется жалоба.
    2. Полное наименование сотовой компании (ПАО «Мегафон», адрес организации, здесь г. Москва, набережная Кадашёвская, д. 30)
    3. Полностью фамилию, имя, отчество и адрес (почтовый или электронный) заявителя.

    Всю эту информацию необходимо отразить в верхней части документа (шапке). Если претензия подается не первый раз, то в тексте укажите ранее использованные меры. При этом укажите дату и время предыдущего обращения, список прилагаемых документов (чековая лента, письма с отказами и т. п.) Обязательно укажите дату подачи жалобы и поставьте свою подпись.

    Обратиться с жалобой на Мегафон можете любым удобным способом. Чтобы правильно выбрать путь решения проблемы, попробуйте разобраться самостоятельно. Если нарушение будет выявлено со стороны сотового оператора, попытайтесь решить конфликт внутри организации. В ином случае, осуществляйте обращение в контролирующие органы.

    Жалоба на компанию Мегафон – куда писать и как правильно составить претензию

    Услуги

    Компания Мегафон является одним из крупнейших операторов связи в России, число ее клиентов превышает 70 миллионов. Однако, качество услуг, предоставляемых абонентам, не всегда соответствует достойному уровню и параметрам, указанным в договоре обслуживания. Иногда ошибки работников, технические сбои и даже действия мошенников приводят к недовольству клиентов.

    Не всегда личные обращения в офис компании приводят к решению проблемы, сотрудники организации зачастую игнорируют обращения клиентов, а порой и откровенно грубят в ответ на законные требования абонентов. Сообщить о конфликтной ситуации можно с помощью письменной претензии в Мегафон, образец которой аналогичен любому претензионному заявлению.

    Наиболее частыми причинами для обращений абонентов являются:

    1. Плохое обслуживание в офисе организации.
    2. Низкое качество связи.
    3. Необходимость возврата денежных средств, списанных по ошибке.
    4. Получение большого количества спама по смс.

    Независимо от причины недовольства, самым действенным решением является прямое обращение к руководству компании.

    Составление претензионного обращения

    Если вы задумались о том, как написать претензию в Мегафон, не стоит искать стандартные бланки и образцы. Важно, чтобы текст был понятным и лаконичным. Обращение может быть напечатано или написано в свободной форме, единственным условием является точное описание проблемы и указание необходимых реквизитов для идентификации заявителя.

    В содержание жалобы должны быть включены следующие сведения:

    1. ФИО абонента и его контактные данные.
    2. Номер договора на оказание услуг связи и дата его заключения, если эти данные утеряны, можно указать абонентский номер.
    3. Описание проблемной ситуации.
    4. Требования заявителя и действия, которые он намерен предпринять, если проблема не будет решена оператором своевременно.

    К заявлению рекомендуется приложить документы, подтверждающие нарушение прав клиента. К сожалению, в отношении списаний денежных средств очень сложно доказать, что вы не совершали действий, которые привели к незаконным начислениям, но письменная претензия в любом случае будет рассмотрена, поэтому крайне важно, чтобы обращение было зафиксировано должным образом.

    Решение конфликта внутри организации

    Претензия в Мегафон может быть представлена несколькими способами:

    1. По телефону горячей линии (8-800-550-05-00).
    2. В электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте.
    3. В чате по адресу szfconsultant.megafon.ru/website/public/login.jsp
    4. При помощи отправки SMS-сообщения на короткий номер (0500).
    5. Письменно в любом офисе организации.

    Если обращение производится по телефону, необходимо сохранить запись разговора со специалистом горячей линии. Письменное обращение предполагает сохранение копии электронного письма или второй экземпляр документа, написанного в офисе. При личной передаче письменного заявления представитель компании должен сделать пометку о получении претензии на экземпляре заявителя. Такие действия помогут подтвердить факт обращения, если представители организации не отреагируют на запрос.

    Заявления абонентов поступают в отдел по работе с претензиями, где по факту описанных нарушений инициируется проверка. Ответ на жалобу должен быть отправлен абоненту в течение 10 дней, даже если в договоре на обслуживание прописаны более длительные сроки. Максимальный срок рассмотрения претензии может быть увеличен до 30 дней, если заявленные обстоятельства требуют тщательной проверки, но об этом заявителю должны сообщить заблаговременно.

    Обращение в органы надзора

    В случае, если оператор не ответил на претензию или отказал в выполнении законных требований абонента, жалобу на Мегафон можно передать в государственные органы. Выбор организации напрямую зависит от характера проблемной ситуации.

    Жалобы на Мегафон чаще всего подаются в Роскомнадзор, который контролирует работу организаций в сфере информационных технологий, коммуникаций и связи. В этот государственный орган вы можете пожаловаться на низкое качество услуг связи и неправомерное подключение платных услуг. Если основанием для претензии является несоблюдение оператором условий договора, то заявление следует передать в Роспотребнадзор, который действует в сфере защиты прав потребителей. Также можно написать жалобу на Мегафон из-за завышенных тарифов или получения большого количества спама в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).

    Претензионное заявление в госорганы может быть составлено по аналогии с обращением к руководству компании. Единственным отличием является то, что к нему обязательно должны прилагаться документы, подтверждающие наличие описанных обстоятельств.

    Обратиться с жалобой в государственные органы можно 3 способами:

    1. Устно на личном приеме в региональном отделении.
    2. Письменно, простым или заказным письмом с уведомлением о вручении.
    3. В электронной форме с официального сайта соответствующей службы.

    [blockquote_gray”]Срок рассмотрения обращений граждан составляет 1 месяц. На основании заявления может быть инициирована государственная проверка, по результатам которой будет направлен ответ заявителю.[/blockquote_gray]

    Если вопрос не будет решен по истечении этого периода, можно обратиться с исковым заявлением в суд. Судебный порядок позволяет требовать не только восстановления справедливости, но и положенные компенсации за причинение морального и материального ущерба. Обращение с иском может быть и первым шагом в решении проблемы, но досудебный претензионный порядок позволяет собрать необходимые доказательства, подтверждающие заявленные требования.

    Если вы уверены в своей правоте, то первоначальную жалобу на Мегафон лучше направлять в саму компанию. Такое обращение является достаточно эффективной мерой, позволяющей избежать длительных судебных разбирательств.

    Проще всего заявить о своей претензии по бесплатному номеру горячей линии или через форму на сайте. В большинстве случаев, такого обращения достаточно для решения проблемы.

    Помогла вам статья?

    В январе 2018г в салоне Мегафон купил роутер Мегафон Tyrbo. 15 декабря 2018 года во время зарядки от хлопка раскрыло заднюю крышку и индикатор из мигающегося зеленого цвета загорелся в красный. В салоне, где я покупал роутер мне отказали в гарантийном ремонте ссылаясь,что гарантия даётся на роутер а не батарейку.

    Новая фишка от мегафона по отъему денег у абонента, из колл-центра поступает звонок, милая девушка говорит какой вы хороший клиент как давно вы вместе продуктивно работаете и предлагает опцию «безлимит внутри сети». На вопрос платная ли услуг, начинает уклончиво отвечать что на вашем тарифе ничего не изменится и как это прекрасно звонить безлимитно по всей России нга мегафон. После подключения оказывается что есть абонентская плата 10 руб/день. Вот так вот.

    Мне на днях тоже звонили но не девушка, а молодой человек и тоже так мило стал предлагать добавить к моему тарифу в добавок еще 5гб. интернета. Спрашиваю а как тарифный план мой изменится (отвечает как платили по плану 405р так и будите) Но при длительном разговоре все же ему пришлось скрипя зубами произнести фразу , что каждый день с меня будут списывать по 11 рубчиков. Мегафон жулики. Они с меня за сутки умудрились списать аж 1062 рубчика но это уже другая история.

    Подключила тариф включайся положила 600 рублей куда делись не знаю мегафон обманщики

    Полностью согласна с Ириной. У меня тариф Включай. Общайся стоит 600 руб. с 03.10.19 по 22.11.19. Почему он уже израсходован. Отдельно добавлен 281 руб. за звонки на городские телефоны + 50 руб. за удержание. Об”ясните, что тогда входит в 600 минут и почему этот лимит израсходован, а мне навязываются какие-то дополнительные 30 минут за 55 руб. Прошу подробно дать ответ с расшифровкой по оплате тарифа. Проверила по детализации за период 07.10 -25.10. Израсходовано по исходящим звонкам 189 минут.

    Мегафон без предупреждения перепродал мою симку, новый владелец оказался мошенником и с моей карты были сняты деньги (данный телефон был привязан к карте сбербанка). Оператор гонится за финансовой выгодой или просто заодно с мошенниками?

    При поступление денег на счет мегафона . подключают рекламу за 15р в сутки хотя интернет отключен на телефоне. Мошенники лишь бы сорвать деньги любым способом.

    Связь вообще стала плохая не ловит в интернете ничего не грузит, при звонке собеседника слышно через раз и да, деньги не понятно за что снимают!

    Сегодня в 19.34 мин., позвонила девушка специалист из Мегафон связи 8005500500 и предложила скидку 50 %, но я ей сказал, что у меня есть скидка но она: -Вы наш клиент и …Приходит смс, через 2 мин., что у меня другой тариф на много дороже, чем был. Я перезвонил, через 7-10 мин., чтоб мне вернули мой тариф, но мне отказали. Я клиент Мегафона более 10 лет и у меня 3 сим карты Мегафона, а у жены 5 снимок Мегафон (работает агентом).
    Вот так, Мегафон любит своих верных и преданных клиентов.
    А мы, ещё всей семьёй перешли с других связей на Мегафон.
    Самое обидно и больно, что толком не объяснили, даже в заблуждение ввели, а исправить свою ошибку по горячим следам отказываются.
    Спасибо Мегафону за порядочность.

    Все тоже самое у моего мужа. Звонишь в мегафон общаешься с роботом. А когда соединяются с консультантом то там тупое создание, которое не может объяснить какого хрена мы каждый месяц должны платить по 1500р. Уже в личном кабинете выяснила, что мужу подключили тариф включайся! смотри супер и то он стоит 1300, а они снимают больше. У меня на билайне такой херни нет. Меня за месяц предупредили, что цена на тарифе повысится. И то была абон плата 6,7, а стала 8р. А не как у мегафона подключили какой-то максимальный тариф и счастливы

    03 февраля 2020г. я заплатила абонентскую плату на “Детском парке” 320руб. У меня приняли деньги, но ничего не объяснили об изменении тарифа. Связи у меня нет. Т.е. работает только на входящие. Я заключала договор на абонентскую плату 285руб. Мне без моего согласия все время меняют тарифы. Повышение НДС от 285 руб -это не 320 руб. Каждый раз после оплаты у меня не работает связь неделю или две и прекращается связь за неделю до окончания месяца. Я несколько раз просила дать мне бланк для написания претензии, мне отказывают и в этом, требуя только паспорт. Когда я попросила документ у менеджера в торговом комплексе “Зеленый остров”. Он разговаривал со мной в непозволительно грубом тоне, представился менеджером константином и отказался дать бланк претензии. В этой компании я уже более 10лет, раньше меня все устраивало, а сейчас я хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Менеджер константин делает все, чтобы клиенты уходили из компании.

    мошенники, нет слов. Претензию невозможно оформить ни в колл центре, ни на сайте Мегафона. Люди, как остановить этот беспредел. Симкой не пользуюсь, а абонентская плата списывается при нулевом балансе! Обещанный платеж отключен.

    Отвратительное обслуживание в салонах Мегафон, незаконно списывают деньги , когда не пользуешься услугами Мегафон.невозможно обратно получить деньги, списанные незаконно.Когда прекратиться это безобразие?

    тарифный план “все просто” без абон. платы телефон утерян в марте 2021 г. карта была резервная поэтому удачно про нее забыл, 29.06.2021 приходит SMS долг по телефону 2442 рубля, как. В салоне сказали оплата по обещаному платежу, только по тарифу не предусмотрена кредитная оплата . И такие вещи постоянно подкидывает мегафон, то платные подписки то вот это!?

    Являюсь клиентом Мегафона более 10-ти лет. Четыре года назад подключил услугу “Радар” , чтобы видеть в каком районе находится ребёнок. Качество определения местоположения на троечку. Абонент может “оказаться” в 15-20 км от места нахождения и тут же вернуться обратно. Вероятно более сильный сигнал соседней вышки перехватывает сигнал телефона. ,В начале это немного напрягало. 2-го июля поступила смс-ка , что нужно оплатить какую-то сумасшедшую сумму за июнь. По заказанной детализации увидел , что с 24-го мая с меня списывается 15 рублей в день за услугу “Астропрогноз+” кажется так она называется. 3-го числа приезжаю в офис Мегафона , говорю оператору : “Отключите мне услугу “Астропрогноз+” , которую я не подключал , а она действует с 24-го мая с 12-48″. Оператор Ирина нажимает какие-то клавиши и у меня появляется смс с текстом “услуга “Астропрогноз+” отключена”. Затем прилетает смс “услуга “Радар” отключена”. Задаю вопрос : “Зачем отключила “Радар”? – ответ : “Вы же сказали отключить платные услуги”. На мои возражения , что речь шла только об одной услуге “Астропрогноз+” это тело только хлопала глазами. Просьба подключить услугу “Радар” обратно не увенчалась успехом. Оказывается Мегафон не подключает эту услугу с 16-го июня 2021 года (т.е. уже две недели). Мои возмущения , что я не отключал эту услугу , а её отключил работник Мегафона были направлены в службу поддержки. Ответ меня поразил. Типа того , что мы понимаем , что наш работник накосячил , но сделать ничего не можем . Поэтому даём вам скидку 100 рублей и желаем хорошего дня. На мой вопрос – услуга Радар была бы мне доступна , если бы их работник не отменил её мне – получил ответ , что она бы была и сейчас мне доступна. Таким образом услуга “Радар” не прекращена со стороны Мегафона подключившимся ранее , но вернуть её мне не могу. После такого “ненавязчивого” сервиса хочу перевести свой телефон и телефоны родственников на другого оператора. А сто вернуть “менеджеру” который “решал” мою проблему. Убогий сервис и криворукие операторы и менеджеры отбили охоту платить Мегафону деньги.

    Ужасное обслуживание, интернет домашний не работает 2 суток, отвечают , что ведутся работы по восстановлению нового кабеля. Хотя даже никто не выходил на адрес. Занимаются обманом. В кол. центре сидят не обученные специалисты, которые не могут ясно изложить проблему. Написана жалоба в Ростехнадзор. Готовы заявления для подачи в суд.

    Написать жалобу на мобильного оператора Мегафон

    В случае нарушения прав потребителей при предоставлении услуг компанией МегаФон можно обратиться в соответствующие службы и инстанции и написать жалобу на компанию. Пожаловаться на незаконные действия мобильного оператора можно в следующие инстанции:

    • руководству оператора;
    • обратиться в Роспотребнадзор;

    Отправить открытое письмо

    Как подать жалобу?

    Все абоненты МегаФона могут оставить жалобу на официальном сайте компании: https://www.megafon.ru Здесь необходимо выбрать свой регион и найти опцию – Обратиться в МегаФон. Далее следует выбрать пункт «Написать письмо» и заполнить все поля.

    В том числе вы можете направить жалобу по номеру телефона: 8-800-550-05-00.

    Подать жалобу можно и по почте, а также лично подав ее в офис компании, расположенный в вашем регионе. Узнать адреса офисов можно на официальном сайте оператора.

    Жалоба в Роскомнадзор

    Каждый абонент имеет право обратиться с жалобой на оператора в Роскомнадзор – это федеральная служба, которая относится к исполнительной власти и осуществляет надзор и контроль в области предоставления услуг связи, массовых коммуникаций, информационных технологий. Причиной написания жалоб в Роскомнадзор являются проблемы, имеющие массовый характер, неудовлетворительное качество связи. Направить жалобу в Роскомнадзор можно одним из способов:

    • оставив жалобу на сайте: rkn.gov.ru/news/rsoc – Обращение граждан – Сформировать обращение;
    • выслать жалобу на адрес электронной почты: rsoc_in@rkn.gov.ru;
    • оставив жалобу по телефону: (495)987–68-00 или направив ее по номеру факса: (495)987–68-01;
    • направив жалобу по почте: 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Для того чтобы жалоба была принята, необходимо чтобы на конверте был указан полный адрес отправителя, ФИО.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    При предоставлении некачественных услуг оператором, а также при наличии других нарушений законов абоненты могут направить жалобу на МегаФон в Роспотребнадзор.

    Такая жалоба должна быть написана на имя руководителя инстанции исходя из места жительства абонента или адресована Федеральной Службе по надзору. Значительно ускорить процесс рассмотрения вашей жалобы могут файлы и документы, которые будут являться подтверждением нарушения ваших прав:

    • копия жалобы, направленной в МегаФон;
    • копия полученного вами ответа на жалобу;
    • копия жалобы, поданной на сайте компании или предоставленной старшему менеджеру компании;
    • копии чеков;
    • распечатки звонков;
    • показания свидетелей;
    • видео, фото, аудио файлы;
    • копии выписок с банковского счета, если с него снимались деньги для расчета за услуги связи.

    Направить жалобу в Роспотребнадзор можно, воспользовавшись специальной формой: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, а также направить жалобу:

    • по номеру телефона: 8 (495) 785-37-41 или на телефон горячей линии: 8-800-100-00-04;
    • по почте на адрес: 127994, Москва, переулок Вадковский, д. 18, стр. 5 и 7. К жалобе можно приложить материалы, которые являются подтверждением фактов, указанных в жалобе.

    Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней независимо от того, каким из способов ее подачи вы воспользовались.

    Жалоба в Прокуратуру

    В случае если оператор нарушает права абонентов, они имеют право подать жалобу в Прокуратуру, при этом жалоба подается по месту жительства абонента. Жалоба должна быть составлена с учетом всех норм ведения официальной переписки:

    • в шапке указывается адрес государственного органа или должностное лицо, которому адресована жалоба. Заявитель указывает ФИО и свои контактные данные;
    • в основной части необходимо детально, но без лишних отступлений, изложить суть ситуации или возникшей проблемы, стоит ссылаться на законы и нормы. Здесь же прописываются требования заявителя;
    • в конце жалобы ставится подпись и дата.

    При обращении в прокуратуру вам необходимо предоставить жалобу и копии дополнительных документов, подтверждающих факты, изложенные в жалобе, а также копию паспорта.

    Номер оператора Мегафон

    Служба поддержки Мегафон: как позвонить на горячую линию, телефоны, подключение услуг, короткие номера, режим работы, часы пик, личный кабинет, e-mail, ссылки, FAQ.

    Номера телефонов службы поддержки Мегафон

    Время ожидания ответа оператора Мегафон

    Пн 20Вт 21Ср 22Чт 23Пт 24Сб 25Вс 26
    00:0007:00
    07:0011:00
    11:0014:00
    14:0022:00
    22:0023:59

    Как узнать свой баланс Мегафон?

    Показать баланс на экране мобильного:
    • С помощью команды *111*1# />
    • С помощью команды *100# />
    По телефону:
    • Позвонить на номер 0501
    Получить баланс по SMS:
    • Отправьте любое SMS на номер 000100

    Подсказки Спешуна

    Советы Спешуна

    Сложнее всего дозвониться до Мегафона в начале и в конце месяца.

    Вечер пятницы — не лучшее время для звонка сотовому оператору.

    Во время летних отпусков количество звонков резко вырастает (запросы и справки по роумингу).

    Вечером и ночью дозвониться проще, чем в дневное время.

    В выходные линия обычно загружена больше, чем в будние дни.

    Как связаться с оператором «Мегафон»

    Для клиентов Мегафон работает короткий номер 0500, но можно звонить и на федеральный номер 8 (800) 550-05-00.

    Если Вы находитесь за границей — обязательно звоните в Мегафон по бесплатному номеру +7 (926) 111-05-00 (не забудьте поставить +7 в начале номера!).

    Свой вопрос компании Вы можно задать и по SMS: отправьте вопрос на бесплатный номер 0500, и ответ поступит в виде SMS-сообщения на Ваш телефон.

    Кроме того, на странице контактов официального сайта можно заполнить форму обратной связи, выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Мегафон свяжется с Вами сам.

    Мегафону можно также отправить е-мэйл на moscow@megafon.ru (Этот адрес предназначен для жителей Москвы, е-мэйлы техподдержки для других регионов Вы найдете в блоке ссылок на этой странице) или попробовать решить проблему через Личный кабинет.

    Полезные ссылки

    Возможности при нуле

    Обещанный платеж

    Чтобы активировать услугу — Вы можете:

    • позвонить по номеру 0006
    • набрать команду *106#
    • отправить SMS с указанием суммы на номер 0006
    • или ввести обещанный платеж через личный кабинет «Сервис-Гида» Мегафон (раздел «Платежи»)

    Отключение услуги происходит автоматически через 3 дня.

    Из роуминга активировать «Обещанный платеж» можно только через команду *106#

    Звонок за счет друга

    Чтобы воспользоваться услугой звонка за чужой счет — наберите 000 и номер вызываемого абонента МегаФона (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

    Позвони мне

    Чтобы отправить запрос о звонке — наберите команду *144* номер абонента# (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

    Подключение и отключение услуг Мегафон

    Голосовая почта

    Наберите *845# или отправьте пустое SMS на номер 000105602, чтобы подключить услугу.

    Для отключения наберите команду *845*0# . Управлять услугой можно также через Сервис-Гид на сайте Мегафона.

    СуперАОН

    Услуга «СуперАОН» определяет номера всех звонящих, в том числе и «скрытые» номера.

    Наберите *502# или отправьте пустое SMS на номер 5502, чтобы подключить услугу.

    Для отключения наберите команду *502*4# или отправьте SMS с текстом off или ВЫКЛ на номер 5502.

    Антиопределитель номера

    Наберите *105*501# или отправьте пустое SMS на номер 000105501, чтобы подключить услугу.

    Для отключения наберите команду *105*501*0# .

    Черный список

    Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров — добавьте их в «Черный список», и эти люди не смогут до вас дозвониться.

    Наберите *130# или отправьте пустое SMS на номер 5130, чтобы подключить услугу.

    Добавить номер в черный список: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте SMS с текстом +номер в международном формате на номер 5130.

    Пример команды для добавления номера в черный список: *130*79262001111#

    Пример текста SMS на номер 5130 для добавления в черный список: +79262001111

    Удалить номер из черного списка: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте -номер в международном формате на номер 5130.

    Посмотреть черный список: наберите *130*3# или отправьте -инф или inf на номер 5130.

    Для отключения наберите команду *130*4# или отправьте SMS с текстом off или выкл на номер 5130.

    Всегда на связи

    Эта услуга сообщает Вам о пропущенных звонках и позволяет тем, кто не дозвонился, оставить Вам голосовое сообщение.

    Услуга не требует подключения и начинает работать у всех абонентов при первой регистрации SIM-карты в сети.

    Наберите *105*170# , чтобы отключить услугу.

    Наберите *105*170*0# , чтобы повторно подключить услугу.

    0525 — номер для прослушивания голосовых сообщений.

    номер оператора мегафон

    Адрес головного офиса «Мегафон»

    Номер оператора Мегафон: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

    У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

    Ezoic

    report this ad

    Ezoic

    report this ad

    Заблокировать Сим Карту Мегафон по Телефону с Другого Номера Мтс

    При желании сменить оператора, не все могут сразу понять, самостоятельно навсегда или временно, а способов действительно много: через личный кабинет, по телефону, через интернет, СМС и приложение «Мегафон Онлайн». В этом материале мы разберем подробно все рабочие, максимально простые способы, с помощью которых вы будете знать, как заблокировать номер Мегафон.

    Официальный сайт Мегафона – блокировка номера

    Абонент может получить исчерпывающую информацию через службу поддержки по круглосуточному многоканальному номеру 0500, а также с помощью официального сайта (https://megafon.ru).

    Это первоочередные справочники актуальных сведений обо всех услугах, тарифных планах и действиях в случае возникновения различных вопросов по работе SIM-карты.

    Всего предусмотрено два способа, позволяющих заблокировать номер Мегафон самостоятельно:

    • В случае потери SIM-карты.
    • Добровольная.

    В первом варианте, номер Мегафон заблокируется после обращения в техническую поддержку или салон связи, а во втором через личный кабинет.

    Стоимость услуги «Блокировка номера Мегафон» составляет 1 рубль начиная с 8 дня, первые 7 дней предоставляются бесплатно. При добровольной блокировке, абоненту придется сразу платить с первого дня по 1 рублю за каждые сутки использования услуги.

    Как заблокировать номер Мегафона

    Всего существует несколько способов, которые помогут заблокировать Sim-карту Мегафон:

    • Отправление заявления через официальный сайт и форму обратной связи. Перейдите по адресу https://megafon.ru, зайдите в раздел «Поддержка». В списке предложенных вариантов обратной связи найдите пункт «Напишите нам». В специальной форме укажите свой номер мобильного телефона (который нужно заблокировать), а также персональную информацию о владельце SIM-карты (фамилию, имя и отчество). Также, обязательно написать причину блокировки номера.
    • Обращением в службу поддержки на горячую линию оператора. Наберите один из бесплатных номеров 0500 (с мобильного) или 8 (800) 5500-500. Дождитесь соединения с оператором, сообщите о желании заблокировать свой номер в Мегафоне и причину этого действия. Обратите внимание, что сотрудник отдела поддержки может запросить ваши паспортные данные для идентификации личности.
    • Личное посещение филиала компании Мегафон в вашем городе. При себе необходимо иметь паспорт.
    • Через электронный чат на официальном сайте оператора. Очень простой способ, достаточно пройти авторизацию по номеру на официальном сайте и начать диалог в чате. Окно вызова оператора находится справа.
    • Через личный кабинет Мегафон или мобильное приложение для телефона на Android или

    Теперь вы знаете, как заблокировать номер Мегафон. Если эта статья была вам полезна, просим оставить отзыв.

    Как заблокировать сим карту Мегафон навсегда

    В тех случаях, когда абоненту больше не понадобится в будущем номер Мегафон для звонков, сообщений или интернета, компания предоставляет возможность принудительной блокировки сим-карты без возможности дальнейшего восстановления.

    Обратите внимание! После постоянной блокировки, сим-карта будет перевыпущена и поступит в свободную продажу, ее сможет купить другой клиент компании и пользоваться по своему усмотрению. Поэтому хорошо подумайте, прежде чем заблокировать сим карту Мегафона навсегда.

    1. Первый способ самый простой. По условиям предоставления услуг, на основании договора-оферты, любая сим-карта, баланс которой не пополняется, а также номер которой не используется более 180 дней будет блокирована автоматически. После этого она перестанет принимать сигнал сотовой сети и будет недоступна для звонков, SMS, интернета. Поэтому вы можете просто выкинуть ее и она заблокируется навсегда без вашего участия.
    2. Обращение в службу технической поддержки оператора по номеру 0500. Дождитесь подключения специалиста и сообщите о намерении принудительного приостановления действия SIM-карты.
    3. В офисе компании Мегафон. Для этого вам потребуется взять с собой паспорт и написать заявление об отказе от услуг компании.

    Разблокировка номера Мегафон

    Для тех, кто хочет разблокировать SIM-карту Мегафон, ниже представлены несколько инструкций:

    • Создайте новое SMS сообщение с произвольным содержимым и отправьте его на бесплатный короткий номер 0500.
    • Войдите в личный кабинет Мегафон и воспользуйтесь опцией бесплатной разблокировки номера.
    • Явитесь в ближайшее отделение Мегафон вашего города с паспортом, сотрудники филиала инициируют процедуру активации сим-карты.

    Важно! При возникновении каких-либо трудностей вы можете написать об этом в форме комментирования или сразу позвонить на горячую линию оператора по круглосуточному бесплатному номеру 0500.

    Как заблокировать сим-карту МТС, Билайн, МегаФон, Теле2

    Блокировка сотового номера может понадобиться не только если телефон потерян или украден. Иногда необходимо временно приостановить обслуживание своего номера, если продолжительное время не планируете его использование. Это позволит не платить в эти дни абонплату, и другие платежи по используемому тарифу и опциям.

    Независимо от причины, заблокировать сим-карту несложно, а сделать это можно даже через интернет самостоятельно. Сегодня расскажем, как заблокировать номер операторов «большой четверки».

    Добровольная блокировка

    Блокировка номера сотового отличается, в зависимости от того, кто является инициатором приостановки предоставления услуг. Если необходимость заблокировать сим карту при потере или краже, или просто необходимо абоненту временно не использовать номер, то это является добровольной блокировкой.

    доступна у любого сотового оператора, и заблокировать сим можно, даже если, к примеру, используете номер виртуального оператора Yota. У разных компаний процедура практически не отличается, но есть особые моменты, которые необходимо учитывать, чтобы не заблокировать свою сим карту навсегда.

    У любого из сотовых операторов блокировка номера доступна по звонку в контактный центр. Сделать это можно с любого телефонного номера, и совершенно бесплатно.

    Блокировка номера телефона по звонку в контактный центр оператора

    0890 — с мобильного МТС
    8 800 250 0890 — с номеров других операторов

    +74957660166 — в роуминге с номера МТС
    0500 — с мобильного МегаФон

    8 800 550 0500 — с номеров других операторов
    +79261110500 — в роуминге с номера МегаФон

    0611 — с мобильного Билайн
    8 800 700 0611 — с номеров других операторов

    +74957972727 — в роуминге с номера Билайн
    611 — с мобильного Теле2

    8 495 97 97 611 — с номеров других операторов
    +79515200611 — в роуминге с номера Теле2

    Однако дозвониться оператору не всегда можно быстро, и ждать соединения иногда приходится полчаса и более. В ситуации, если необходимо быстро заблокировать сим карту, чтобы исключить несанкционированное использование посторонними, ждать соединения с оператором не вариант. В этом случае необходимо использовать другие способы заблокировать симку.

    Блокировка номера МТС

    Для быстрой добровольной блокировки номера МТС можно использовать короткие команды со своего номера телефона `*111*157#`, или звонок на номер 1116 . Однако такой вариант подойдет только в случае, если сим карта, которую необходимо блокировать находится в рабочем состоянии, и на руках у абонента.

    В остальных случаях заблокировать сим карту можно в онлайн с использованием личного кабинета. Для этого необходимо выбрать раздел «Настройки» в левом вертикальном меню, и активировать блокировку.

    Если отсутствует доступ с своему кабинету, или не получается авторизоваться, то единственным вариантом, позволяющим заблокировать свою симку, остается визит в офис оператора. Сделать это можно в любом регионе, а не только там, где производилось подключение номера.

    Заблокировать номер можно и по звонку на горячую линию. Просто наберите номер — потребуется назвать консультанту данные своего паспорта.
    Добавим, что блокировка бесплатная только первые две недели. После этого начисляется символическая плата в размере одного рубля в сутки.

    Блокировка номера МегаФон

    МегаФон предлагает бесплатную блокировку по обращению абонента только на протяжении недели. Абонплата с восьмого дня составляет один рубль в сутки.

    Как и на МТС, можно воспользоваться блокировкой через приложение, или на сайте МегаФон через кабинет пользователя. В этом случае, блокировка доступна через чат. Внизу главной страницы выберите «Поддержка», а дальше перейдите в чат.

    Если такой возможности нет, потребуется написать оператору через сайт. Для этого перейдите в раздел «Поддержка», и выберите форму «Напишите нам».

    В тексте необходимо будет указать свой номер, данные паспорта, а также причину блокировки. Однако стоит учитывать, что блокировка таким способом может произойти не мгновенно. Оператор гарантирует ответ на обращение в течение суток, и решение вопроса может затянуться.

    Для быстрой блокировки можно обратиться в салон оператора, если дозвониться, и использовать свой онлайн-кабинет не получается.

    Блокировка номера Билайн

    Билайн также предлагает блокировку номера через кабинет на сайте. Для этого необходимо после авторизации на главной странице выбрать соответствующий пункт. В окне, которое появится на экране, необходимо выбрать дату блокировки номера, и подтвердить свое действие.

    Также можно воспользоваться отправкой заявления с просьбой о блокировке на электронную почту otvet@beeline.ru. Бланк заявления можно скачать на сайте оператора в разделе «Поддержка».

    Подать заявление можно и в салон Билайн или дилеров. При себе обязательно нужно иметь паспорт. Добавим, что размещенный на сайте бланк заявления можно распечатать и заполнить заранее, чтобы сократить время обращения при визите в офис.

    Блокировка номера Теле2

    Теле2 не предлагает дополнительного выбора вариантов для блокировки номера, если сравнивать с остальными операторами. Если быстро дозвониться оператору не получается, то заблокировать номер можно в личном кабинете. Для этого в верхнем меню выберите «Профиль», и на новой странице выберите блокировку, и подтвердите свое действие.

    Если же к кабинету отсутствует доступ, то единственным вариантом остается визит в магазин Теле2 с паспортом.

    Как и остальные операторы, Теле2 приостанавливает на время блокировки любые начисления по используемому тарифному пакету и опциям. Блокировка у Теле2 бесплатная, но необходимо учитывать общий допустимый срок неактивности номера, чтобы избежать его полной потери без возможности восстановления.

    Разблокировка номера

    После того, как возникнет необходимость восстановить использование заблокированной сим, можно сделать это как по звонку оператору, так и через личный кабинет. Если же причиной блокировки была кража или потеря SIM, то потребуется обратиться к оператору, и получить новую с прежним номером. Получить симку можно самому в офисе, или использовать платную доставку. Обратите внимание, что посетить офис могут ваши родные или близкие люди, если оформить на их имя доверенность у нотариуса.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    Права и гарантии донорам - Все о кадрах
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector