Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно

Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора. Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т. к. позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.

На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

Нужно по общему правилу для денежных требований (по положениям п. 5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ). Направляется при подаче искового заявления.

Не нужно по общему правилу

Исключения — не нужен претензионный порядок

Исключения — нужен претензионный порядок

гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ

Если требует специальный закон или договор (например, ст. 41 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта). Претензия направляется до подачи искового заявления

Нюансы претензионного порядка

Риски! При невыполнении обязательного досудебного порядка урегулирования спора с контрагентом суд откажет в принятии иска, документы будут возвращены истцу (подп. 1 п. 1 ст. 135 ГПК РФ, подп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 129 КАС РФ). В результате может быть упущено необходимое время.

Когда претензионный досудебный порядок не является обязательным, направление претензии все же будет целесообразным действием. С одной стороны, получивший претензию контрагент, может исполнить требования отправителя. Тем самым аннулируется необходимость судебного спора.

С другой стороны, если контрагент даже не исполнит предъявляемых требований, по некоторым категориям дел начнет течь просрочка исполнения и будут начисляться проценты (например, по делам о неосновательном обогащении или по делам, связанным с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Рекомендуем! К претензионному письму желательно прикладывать копии документов, которые будут подтверждать требования отправителя. Относится это к тем случаям, когда у получателя претензии такие документы отсутствуют (например, документы, свидетельствующие о понесенных убытках – договоры с третьими лицами, платежки и т.п.). Это не позволит в будущем ответчику в суде ссылаться на то, что претензия была необоснованной, а неблагоприятные последствия нарушения договора для истца – неподтвержденными, а потому – неудовлетворенными в досудебном порядке.

Еще больше нюансов о предъявлении претензии из-за неисполнения условий договора вы найдете в готовом решении КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно.

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору

Действующее законодательство регулирует условия содержания текста образца претензии о невыполнении условий договора в редких случаях (например, в ст. 16.1 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ). Однако можно сформулировать ряд рекомендаций по его содержанию. Образец письма-претензии о невыполнении условий договора должен включать:

  1. Информацию об адресате и отправителе.
  2. Название: «Претензия», «Претензионное письмо», «Предарбитражное предупреждение».
  3. Указание на нарушения контрагента со ссылками на документацию, подтверждающую такие нарушения.
  4. Требования отправителя, а также последствия их неисполнения контрагентом.
  5. Срок для ответа (если он не установлен нормой закона или договора).
  6. Список прилагающихся документов, подтверждающих неисполнение условий договора, а также полномочия лица, подписавшего претензию.

ВАЖНО! Если претензионный порядок обязателен, а сам текст претензии не содержит всех требований (например, нет требования о взыскании неустойки, пени, штрафа и пр.), то суд применит к иску, где такие требования излагаются, последствия, указанные в соответствующем процессуальном кодексе (постановление ФАС Северо-Западного округа от 26.11.2013 по делу № А56-74168/2012).

Скачать образец письма о невыполнении условий договора можно, пройдя по ссылке: Образец претензии о нарушении условий договора.

Претензия о невыполнении условий договора информирует контрагента о том, что им были нарушены ранее достигнутые соглашения, и требует их устранить. Согласно действующему законодательству предъявление этого документа необходимо практически во всех ситуациях, если в дальнейшем возникнет необходимость в рассмотрении указанного спора в суде.

Читайте так же:
Претензия (образец): как правильно написать?

Претензионное письмо по договору оказания услуг

При этом отклонения любого из контрагентов от добросовестного исполнения договорных условий рассматриваются как нарушение договорных обязательств, что, в свою очередь, может стать основанием для направления претензии. О том, как составить претензионное письмо по договору оказания услуг, мы поговорим в этой статье.

Основания направления претензии

Любой договор – это совокупность взаимных прав и обязанностей сторон договора.

Выше мы уже сказали, что неисполнение или некачественное исполнение договорных обязательств может стать юридическим основанием для направления претензии. При этом материальные основания претензии будут базироваться на том, какой именно вид услуг и какие условия исполнения были указаны в договоре.

Говоря о контрактуальных обязанностях сторон договора оказания услуг, следует отметить, что подавляющее большинство этого вида договоров заключается на условиях публичной оферты, при которой договор, в его привычном понимании, не заключается.

Соответственно, не существует и подписанной между сторонами отдельной бумаги, в которой бы обговаривалось, что и в каком объеме контрагенты должны исполнить. Спектр прав и обязанностей по договору об оказании услуг на основании публичной оферты потребуется устанавливать, исходя из иных источников.

Услуга на основе публичной оферты

На условиях публичной оферты работает большинство предприятий, оказывающих услуги в различных сферах. Так, на условиях публичной оферты работают:

  • юридические консультации;
  • медицинские учреждения;
  • парикмахерские, массажные, косметические и иные салоны;
  • транспортные организации, оказывающие услуги в сфере перевозки и т.д.

В силу условий публичной оферты эти предприятия предлагают свои услуги любому клиенту, который пожелает их получить на условиях, определенных самим офертантом в пределах, установленных законом.

В этом проявляется такое качество оферты, как условие присоединения. По условиям лицо, обращающееся за услугой, в известной степени ограничено в определении договорных условий. То есть клиент либо присоединяется к условиям, определенным исполнителем, либо ищет другого исполнителя.

Обратим внимание на этот момент – «присоединяется к условиям, определенным исполнителем». То есть, как мы видим, условия есть, а значит, есть:

  • срок исполнения заказа;
  • его стоимость;
  • его качество;
  • ответственность за неисполнение и иные критерии, свойственные договорам.

Претензионное письмо по договору оказания услуг. Часть 1

Именно поэтому для условий публичной оферты не требуется подписание стандартного договора. Сам факт оплаты услуги уже является доказательством заключенного договора. То есть чек, квитанция, любой иной платежный документ будет считаться эквивалентом письменного договора.

Зачастую (но не всегда) в чеках или квитанциях, выдаваемых исполнителем клиенту, содержатся условия, на которых исполнитель будет оказывать услугу. В частности, это свойственно платежным документам по договорам на перевозку груза.

В идеале условия оферты должны быть публичными. То есть исполнитель, оказывающий услуги на основании публичной оферты, декларирует свои обязательства публичным способом – посредством рекламы, посредством информационных объявлений в офисе, посредством проспектов и т.д.

Если публичного декларирования не существует, то договорные обязательства сторон определяются в соответствии с существующими нормативными актами, так или иначе регламентирующими качество и условия оказания соответствующих услуг.

На нашем сайте вы можете ознакомиться с основаниями, по которым могут быть написаны:

С иными видами претензий по договорам оказания услуг вы можете ознакомиться в рубрике нашего сайта, посвященной исключительно претензиям.

Основания для написания претензии

Договор – это взаимные права и обязанности. Соответственно, претензия о невыполнении договорных обязательств может быть написана любым из контрагентов. Так, исполнитель по договору услуг может направить заказчику претензию по следующим основаниям:

  • неоплата заказчиком выполненной услуги;
  • несвоевременное предоставление или непредоставление материалов для выполнения заказа в случаях, когда по договору работы выполняются из материала заказчика;
  • отказ заказчика доставить исполнителя к месту осуществления работ по договору услуг в случае, если это было установлено договором.
Читайте так же:
Срок отмены судебного приказа

Основаниями для претензии заказчика могут служить следующие события:

  1. несоблюдение исполнителем срока исполнения заказа;
  2. некачественно или неполно оказанная услуга;
  3. отказ исполнителя устранить недоделки в работе и т.д.

Претензионное письмо по договору оказания услуг. Часть 2

Чего можно потребовать в претензии

Список требований, которые можно предъявить контрагенту в претензии, определяется законом и договорными обязательствами. Так, в претензии контрагент вправе потребовать:

  • досрочного расторжения договора;
  • исполнения условий договора (оплату, штрафные санкции, пени, неустойку, поставку материалов и т.д.);
  • устранения недоделок;
  • возмещения морального ущерба;
  • снижения стоимости заказа;
  • возмещения понесенных убытков.

Не будут считаться законными требования претензии, противоречащие закону, пусть даже и установленные договором.

Требования, исходящие из положения закона

В соответствии с гражданским законодательством РФ, условия договора, противоречащие закону, будут считаться недействительными.

Так, в соответствии с Законом «О защите прав потребителя», пеня, подлежащая взысканию за неисполнение условий договора, составляет 3% от суммы заказа в день.

В случае судебного спора даже при наличии в договоре других цифр суд будет исходить именно из трехпроцентной ставки, если хотя бы одна из сторон будет возражать против цифр, предусмотренных договором.

Если договор не предусматривает конкретных сроков исполнения заказа, он, тем не менее, будет считаться срочным в соответствии с требованиями закона. В таком случае суд будет исходить из условий рамочных нормативных и подзаконных актов.

К примеру, Положение о ремонте автотранспортных средств определяет, что срок ремонта транспортного средства не может быть более 50 дней. Это означает, что если договор на ремонт автомобиля был заключен без указания срока, но ремонт продлился более 50 дней, можно говорить о нарушении исполнителем срока исполнения заказа.

Дефекты оказанной услуги

Дефекты бывают внутренние и внешние. Если внутренние дефекты могут быть выявлены лишь в процессе использования продукта, полученного в результате оказания услуги, то внешние дефекты обнаруживаются практически сразу, при визуальном осмотре продукта.

Соответственно, дифференцируются и сроки предъявления претензий. Так, претензии по внешним дефектам могут быть предъявлены до полного окончания работы или сразу после выполнения заказа.

Предъявление претензий по внутренним дефектам может быть осуществлено:

  • в срок до одного года с момента оказания услуги;
  • в срок до 60 месяцев с момента оказания услуги, связанной со строительством объектов недвижимости.

Оказание услуги из материалов заказчика

Исполнение заказов с использованием материалов, предоставляемых заказчиком, регламентируется ст. 35 «Закона о защите прав потребителя».

В соответствии с данной статьей исполнитель обязуется отвечать за сохранность материала и использование его исключительно в целях качественного исполнения заказа. Это значит, что в случае, если работа выполнена некачественно, то есть материал испорчен, исполнитель обязан выполнить одно из двух условий:

  • в трехдневный срок с момента порчи материала заменить его на аналогичный;
  • вернуть стоимость материала в двойном размере с одновременным возмещением заказчику всех понесенных трат.

При этом исполнитель имеет право:

  1. известить заказчика, что предоставленный им материал непригоден для изготовления заказа;
  2. известить заказчика, что предоставленный им материал наделен рисками в процессе обработки в силу собственных конструктивных особенностей;
  3. оспорить претензии заказчика о возврате стоимости материала в двойном размере при условии, что будет доказано наличие дефектов в материале, о которых исполнитель не знал.

Претензии обязательные и необязательные

Вообще слово «претензия» само по себе ничего не значит. Претензионное письмо можно назвать «рекламацией», «требованием» или вообще оставить без названия.

Дело в том, что закон говорит не о претензии, а о досудебном порядке рассмотрения спора. И соблюсти этот досудебный порядок требуется посредством направления своему договорному контрагенту письменного уведомления о неисполнении им условий договора с одновременным выдвижением тех или иных требований.

При этом соблюдение досудебного порядка рассмотрения спора может быть обязательным или свободным.

Читайте так же:
Агентский договор продажа земельного участка

Так, досудебный порядок рассмотрения спора может быть обязательным в случаях, если это предусмотрено договором или если это прямо установлено законом. Несоблюдение обязательного претензионного порядка влечет за собой невозможность дальнейшего обращения в судебные инстанции.

Если же ни в договоре, ни в нормативных актах не содержится требований по соблюдению досудебного порядка, то недовольный контрагент вправе не обмениваться со второй стороной корреспонденцией, а сразу обратиться в суд.

В семье договоров об оказании услуг также существуют правоотношения с обязательным досудебным порядком рассмотрения спора в силу закона. С полным перечнем договоров с обязательным претензионным порядком можно ознакомиться по ссылке.

Составление претензии

В рамках данной статьи мы предоставляем нашим пользователям возможность скачать типовой шаблон претензии по договору об оказании услуг и ознакомиться с образцом его заполнения.

В отведенные для заполнения строки шаблона потребуется внести следующие сведения:

  1. наименование и основные реквизиты, или ФИО и адрес лица, которому направляется претензия;
  2. наименование и основные реквизиты или ФИО и адрес лица, направляющего претензию;
  3. сведения о правоотношении. Напоминаем, что основание вступления в правоотношения – это договор, который может быть либо письменным, либо заключенным на основании публичной оферты. Потребуется указать дату договора, предмет договора, наименование сторон договора, номер заказа и т.д.;
  4. сведения о допущенных контрагентом нарушениях в исполнении договорных обязательств;
  5. перечень требований к контрагенту;
  6. перечень приложений к претензии. Прикладывать можно любой документ, подтверждающий обоснованность претензии. В качестве приложений могут выступать любые платежные документы, копии договора, акты экспертиз, фотографии и т.д.
  7. подпись автора претензии.

Претензионное письмо по договору оказания услуг. Часть 3

Один экземпляр претензии следует направить контрагенту любым из нижеперечисленных способов;

  • лично под подпись;
  • почтовым отправлением с обратным уведомлением о вручении;
  • на электронную почту, если такой способ принят у контрагента. Например, претензии к компании МТС по договору об оказании услуг связи можно направлять онлайн на официальном сайте компании.

Получение ответа

Сразу хотим обратить ваше внимание на то, что не существует ни одного нормативного акта, который обязывал бы адресата претензии дать на нее ответ.

Более того, возможность обращения в суд никак не связана с непременным получением ответа на претензию. Для судебной инстанции важен факт направления претензии, но никак не ответ на нее.

Поэтому, если в течение месяца претензия не была рассмотрена и ответ на нее не был получен, то можно обращаться в суд с исковым заявлением. Копия претензии при этом станет приложением к исковому заявлению.

Как правильно написать ответ на претензию — образец

Как правильно написать ответ на претензию — образец, основные правила составления

Правила составления ответов на претензионные письма сформировались в виде обычаев делового оборота вследствие отсутствия законодательного регулирования данного вопроса (за редким исключением установления сроков, отведенных для направления ответа в ряде гражданско-правовых отношений). Часть правил можно установить на основании норм Гражданского кодекса, закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и других правовых документов.

К основным правилам формирования ответа на требование об устранении нарушений договора можно отнести следующие:

  • документ имеет свободную форму;
  • составляется на фирменном бланке организации (если претензия поступила юридическому лицу);
  • оформляется по правилам делопроизводства, установленным в организации, при этом может быть изготовлен с помощью технических средств либо написан от руки;
  • подписывается руководителем организации или иным уполномоченным лицом;
  • должен соответствовать условиям договора, если они регулируют вопросы составления и направления ответа на претензию.

Кроме того, ответ должен быть направлен в установленный законом, договором или обычаями делового оборота срок. При отсутствии навыков составления подобных документов можно воспользоваться образцом ответа на претензию из достоверных источников.

Ответ на письмо-претензию — сроки формирования и направления, образец и содержание

Законодательством не установлен общий срок рассмотрения претензий ― в каждом виде правоотношений он либо следует из обычаев, либо устанавливается специальными нормами. Например:

  • 7, 10, 14 и 45-дневные сроки рассмотрения претензий о замене товара, возврате денег за него при расторжении договора, обмена товара и устранения недостатков соответственно действуют по закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
  • 30 дней для рассмотрения претензии по перевозке грузов установлено Кодексом внутреннего водного транспорта (в соответствии со ст. 797 ГК);
  • 5 или 60 дней, в зависимости от вида услуг, определены законом «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ и др.
Читайте так же:
Можно ли и как выписаться без собственника

Содержание ответа на претензию, по общему правилу, должно включать в себя:

  • реквизиты получателя ответа (наименование, адрес, ИНН);
  • реквизиты отправителя (при отсутствии их в форме документа);
  • дату получения и номер претензии;
  • аргументированное мнение по существу содержания претензии со ссылками на нормы действующего законодательства и пункты договора;
  • заключение, отражающее готовность выполнить выдвигаемые требования полностью либо частично или несогласие с ними.

Образец ответа на претензию можно скачать здесь, по ссылке ниже:

Как составить ответ на претензию, чтобы не платить неустойку?

Требование уплаты неустойки, согласно п. 2 ст. 330 ГК, не может исходить от стороны гражданско-правовых отношений, если вторая сторона не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий договора. Среди обстоятельств ― оснований для освобождения от уплаты неустойки могут быть:

  • виновные действия кредитора;
  • форс-мажорные обстоятельства;
  • действия или бездействие иных лиц, за которые лицо ответственности не несет (например, когда поставщик заказчика в соответствии с заключенным с ним договором должен был поставить необходимый для начала проведения работ материал и не сделал этого).

Следовательно, во избежание безосновательной уплаты неустойки в ответе на претензию должна быть указана ссылка на норму ст. 330 ГК, а также описаны послужившие причиной невыполнения обязательства в срок обстоятельства, освобождающие стороны от ответственности (непредставление документов заказчиком, неперечисление предусмотренного договором аванса, стихийные бедствия и т. п.).

Образец претензии по неустойке вы найдете здесь.

Порядок направления ответа

Способ направления ответа на претензию должен быть избран на основании условий договора. Как правило, сторонами предусматривается, что все бумаги направляются контрагенту в письменной форме по почте. В случае отсутствия в договоре четкого указания на способ обмена документацией рекомендуется направлять ответ на претензию в виде простого письменного документа путем заказного почтового отправления. Также желательно сопроводить отправление описью вложения.

Кроме того, предварительно ответ может быть направлен и в иной форме (с последующим направлением его Почтой России или службой доставки):

  • электронным письмом;
  • факсом;
  • в виде телефонограммы.

Адрес и иные реквизиты получателя необходимо указать в точном соответствии с контактными данными или общими реквизитами контрагента, которые содержатся в договоре.

Итоги

В заключение повторимся, что ответ на претензию не имеет законодательно установленной формы и в значительной степени составляется по обычаям делового оборота. Потому рекомендуется включать в договор условия, по крайней мере в общем виде регулирующие порядок обмена корреспонденцией между сторонами сделки.

Письмо претензия о невыполнении работ по уборке помещений и территории

Письмо претензия о невыполнении работ по уборке помещений и территории

Заявление на возмещение ущерба, обращение, жалоба, претензия в управляющую компанию

Письмо претензия о невыполнении работ по уборке помещений и территории

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т.

Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

ТСЖ: претензия в управляющую компанию (образец)

Форма подачи Отмечается, что форма подачи претензии существует только одна — письменная.

Претензия в управляющую компанию – образец и порядок написания

Граждане вправе обращаться в УК при слабом отоплении, прорыве труд или поломке отопительного оборудования.

При обнаружении повреждений в общедомовых коммуникациях виновной в затоплении будет УК.

Читайте так же:
Простой типовой договор аренды квартиры - шаблон и образец

Как составить претензию в управляющую компанию

Претензию нужно подавать в двух экземплярах: один в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении претензии.

Претензия по договору оказания услуг уборки помещения

Соответственно, все правоотношения “Мы” и “Вы” регулируются законом 1.

Претензионное письмо о невыполнении условий договора по уборке помещений

Related Articles

Можно ли мат капитал использовать на покупку земли под ижс

Как выписать человека с временной регистрацииичерез суд или он должен явиться лично

Возврат одежды в магазин куплена по безналу

Если нарушение касается срока, то потребитель может:

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Претензия о неисполнении обязательств по договору оказания услуг

    В арбитражном процессе при подаче искового заявления (по положениям п.

Как написать претензионное письмо о невыполнении условий договора

Если это купля — продажа, то надлежит указать наименование товара и характеристики, позволяющие идентифицировать его.

Как правило, в договоре указывают его номер и дату заключения, такие сведения надлежит перенести в претензию.

Претензия в управляющую компанию

Качество должно согласовываться со стандартами в течение срока годности или гарантии.

Претензия на невыполнение условий договора образец бланк

Альтернативы нет только в двух случаях, прямо предусмотренных в отдельных законодательных актах:

Потому что сроки для разрешения вопроса в досудебном порядке гораздо короче, чем для рассмотрения дела в суде.

Возможно, вы столкнулись с законопослушным продавцом, который учтет ваши пожелания и выполнит требования.

Если этот пункт договора не будет выполнен, то покупатель может требовать:

  • выполнить обязательство в новый, предусмотренный дополнительным соглашением срок;
  • вернуть деньги.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г.

Претензионное письмо о невыполнении условий договора по уборке помещений

заключили настоящий Государственный контракт (далее – Контракт) о нижеследующем: 1.

Претензионное письмо о невыполнении условий договора по уборке помещений

Образец претензии на невыполнение условий договора

Претензия о невыполнении условий договора

Претензия на невыполнение условий договора

суть претензии: несвоевременная оплата, задержки в поставке, недокомплект товара, некачественно оказанная услуга и т.п.

Претензия о невыполнении условий договора

Образец претензии о нарушении условий договора аренды

Согласно п. 1 ст. 614 ГК РФ и п.

Генеральный директор __________________ ________________ Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *КомментарийИмя* E-mail* Пожалуйста, введите ответ цифрами:девятнадцать − пять =

Как написать претензионное письмо о невыполнении условий договора

Но общий ее размер не может быть более величины предоплаты.

А также можно просить компенсировать убытки. Все ценовые требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок.

Претензия по договору оказания строительного подряда

Претензия к организации о невыполнении условий договора

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Вещь отдана оператору 15.09.17 года.

В качестве подтверждения факта заказа был составлен акт No567.

Услуга осталась не оказанной до текущего времени. Принадлежащая заказчику вещь до настоящего времени находится у исполнителя.”

Пример следующий: “При Вашем отказе от выполнения требований, дело будет передано в судебный орган.

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно

На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

Нужно по общему правилу (по положениям п. 5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ). Направляется при подаче искового заявления.

Не нужно по общему правилу

Исключения — не нужен претензионный порядок

Исключения — нужен претензионный порядок

гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ

Нюансы претензионного порядка

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору

Скачать образец письма о невыполнении условий договора можно, пройдя по ссылке: Образец претензии о нарушении условий договора.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector