Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денег за кухню плохого качества

Возврат денег за кухню плохого качества

Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению.

Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже по индивидуальным размерам и в требуемой комплектации. Соответственно, при возникновении разногласий между продавцом и покупателем проблема оказывается сложнее, чем при покупке готовой мебели.

Тем не менее, вернуть деньги за кухню ненадлежащего качества можно, — и наши юристы готовы оказать вам профессиональную помощь на всех этапах противостояния с недобросовестным продавцом.

Как отказаться от кухни

К наиболее распространенным проблемам можно отнести:

  • плохое качество сборки кухонной мебели (в том числе из-за некорректно выполненных замеров);
  • нарушение условий договора в части изготовления, доставки и установки гарнитура.

Важно: согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992г.), потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ, оплатив исполнителю только те расходы, которые фактически понесены последним в связи с исполнением обязательств по этому договору.

Зная этот нюанс, исполнители часто включают в договор существенные штрафы за отказ от сотрудничества, ограничивая права потребителя, поэтому юридическая помощь может потребоваться уже на этапе заключения договора.

Далее рассмотрим возможные ситуации в привязке к характеру выявленных недостатков (определения недостатка и существенного недостатка товара/работы приведены в преамбуле к Закону о защите прав потребителей),

При обнаружении устранимых недостатков

Требования, связанные с плохим качеством кухни или ее сборки, могут быть предъявлены как при принятии работы, так и позже — в течение гарантийного срока, а в его отсутствие — в течение двух лет (периода, признаваемого законом разумным для предъявления претензии).

Если выявленные дефекты являются устранимыми, покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией на качество кухни и потребовать устранения недостатков, самостоятельно установив срок или согласовав его с исполнителем. В большинстве случаев грамотно составленная претензия отбивает у продавца желание спорить с «подкованным» покупателем, и устранение дефектов происходит оперативно и в конструктивном режиме.

Если выявлены существенные дефекты

Существенным признается недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных материальных и временных расходов, или постоянно проявляется после устранения. Требования по таким недостаткам покупатель имеет право предъявлять в те же сроки (то есть, до двух лет со дня принятия работы) при условии доказанной причины возникновения дефекта до принятия работы.

Если в 20-дневный срок требование по устранению недостатков такого характера не удовлетворено, покупатель имеет право на:

  • соответствующее уменьшение цены (возврат части средств);
  • возмещение расходов, связанных с устранением обозначенных недостатков самостоятельно или с привлечением третьих лиц;
  • отказ от исполнения договора, как следствие — на полное возмещение убытков.

Если нарушены сроки изготовления, доставки, сборки кухни

Нарушение сроков изготовления кухни — распространенная проблема, однако такое поведение исполнителей весьма неосмотрительно и сходит им с рук исключительно из-за незнания заказчиками законодательства. А по закону заказчик имеет полное право отказаться от договора и потребовать возврата всей суммы, уплаченной за кухню, если она не изготовлена к оговоренной дате.

Нередко бывает и так, что исполнитель заявляет «гарнитур готов, имеет место лишь нарушение сроков доставки кухни!». Для потребителя это не имеет никакого значения – срок исполнения обязательства нарушен. В соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ N 1025 от 15.08.1997г. (п. 26), за нарушение указанных в договоре сроков предусмотрена пеня — 3% от общей суммы договора за каждый просроченный день.

Под эту статью попадает и нарушение сроков сборки кухни — правда, все вышесказанное четко работает только в том случае, если в договоре корректно прописан срок. Впрочем, решаемыми являются и проблемы такого порядка! Обращайтесь к специалистам Общества по защите прав потребителей: мы имеем большой практический опыт подобных разбирательств и знаем, в том числе, как рассчитать неустойку за просрочку изготовления и установки кухни при отсутствии сроков в договоре.

Отзывы

Здравствуйте, в этом разделе Вы можете оставить свой отзыв о нашей работе и ознакомиться с отзывами о ремонте наших клиентов.

ФИО:
E-mail:
Отзыв:

Хотим выразить благодарность Сергею за оперативную, качественную сборку нашей нестандартной кухни. Очень переживали, что может что-то пойти не так в процессе сборки, т.к. кухню заказывали не в Москве, но опыт и профессионализм мастера… и наша кухня собрана под ключ. Пунктуальность тоже очень важна, приехал как было и договорено. Спасибо за качественно оказанные услуги!

Дорогую кухню лучше доверить профессионалам со специализированным инструментом, был опыт сборки своими руками…. Лучше заплатить и заниматься своими делами.

Долго искали по приемлемым ценам сборку кухонного гарнитура, мастера с авито не хотели, так как не посмотришь отзывы и фото, это компания предоставила много фотографий кухонь. Работа выполнена, всё хорошо.

Хочу выразить огромную благодарность Сергею! Профессионально собрал кухню Икеа «Метод»за один день, установил и подключил мойку, посудомоечную машину и другую технику Икеа. Все работает, красиво выглядит. Прекрасный специалист, серьезный, аккуратный и ответственный. Рекомендую! Большое спасибо за хорошую работу!

Большое спасибо Сергею за качественную работу! Собрал кухню Метод Икеа за 1 день, подключил технику и установил барную стойку. Хотя сборщики из Икеа утверждали что необходимо 3 дня. Все качественные и быстро. В процессе сборки дал советы как лучше что подключить и установить. Ещё раз огромное спасибо.

Читайте так же:
Путеводитель по кадровым вопросам. Права инвалидов (квоты)

Отличные ребята! Довольна работой. Пропылесосили убрали за собой)

Нужно было срочно собрать кухню. Нашла номер в интернете и не прогадала. Мастер нашёл место прямо на следующий день после обращения, что для меня был огромный плюс. Приехал вовремя, все быстро и оперативно собрал. На все вопросы ответил. Работой очень довольна, хотя проект был сложный. Но самое приятное цена, то, какую цену мы оговорили по телефону, такая цена и осталась. Огромный плюс! Смело рекомендую!

С учетом вводных по кухне: Неровные стены Маленькая кухня Сергей выполнил работу просто замечательно! Советовал в ходе сборки как и что лучше разместить, все проверил, все где нужно загерметизировал, все подключил из техники: Варочная газовая панель Духовой шкаф Посудомоечная машина Фильтр с обратным осмосом Весь мусор аккуратно убрал:) Перед сборкой заказывала выезд на консультацию, и не зря, взяла не тот размер кухни ИКЕА, замерили по новой, взяли то что нужно. Рекомендую Сергея как прекрасного сборщика, знающего свое дело.

Вчера Сергей собрал нам, кухню. Спасибо огромное, пришлось конечно повозиться, были трудности, кухня б/у, надо было подогнать к нашим размерам, но для такого профессионала, никакие трудности не страшны! Долго искала мастера, но сейчас очень рада, что сделала выбор в пользу этого мастера! Спасибо Вам огромное, побольше счастливых заказчиков!

Спасибо за отличную работу Сергею. Кухня была из зелёного магазина. Угловая. Все было сделано быстро, чётко и качественно. Одним словом профессионально. Жаль нельзя выкладывать фотки). Удачи!

Пару слов благодарности Сергею:) Договорился в понедельник, во вторник Сергей уже был у меня. Кухня у меня в сборке не совсем простая (не леруа, не икея, не местная, а прямо под заказ, вот прямо вообще под «заказ» кухня). Ещё и мойку купил красивую и геморную в установке. Сергей собрал всё максимально ровно, надёжно, в общем — всё роскошно. И это несмотря на то, что никакой инструкции нет, деталей куча. Крайне рекомендую данного человека. Хорошо знает свой дело, и цена приятная оказалась.

Сегодня Сергей собирал нам кухню. Хотелось бы выразить ему огромную благодарность

Вчера мастер Сергей собрал для меня кухню IKEA. Консультировал в общем по кухням, так как каждый день с ними работает и видит отличия разных фирм производителей. Для меня это белая кухня и всё. Задумалась о том, что хорошо было бы проконсультироваться с ним до покупки. Но после пожара трусами не машут. По сборке. Приехал вовремя. Песен не пел, анекдотов не рассказывал, просто хорошо собрал кухню. Установил и подключил всю бытовую технику. Помогал принять оптимальные решения, так как я купила неподходящего размера мойку и забыла некоторые детали купить вообще. И сто лет не могла решить как и куда вешать ручки. Тактичен, спокоен, сдержан, всё работает!

Выражаем благодарность мастеру Сергею, работа сделана качественно. Мастер опытный, знает свое дело. Кухня собрана и установлена великолепно! Мы остались очень довольны работой. Буду рекомендовать всем знакомым.

Большое спасибо Сергею за сборку кухни! Ответственный, аккуратный мастер, профессионал своего дела. Желаю ему побольше хороших заказчиков и буду его всем рекомендовать.

Сергей, спасибо за отличную сборку! Выставлены все зазоры, врезка мойки и варочной панели в столешницу выполнены идеально!

Нам собрал кухню Сергей! Быстро, качественно и супер-профессионально! В наличии весь необходимый инструмент. Отлично подключил бытовую технику. Мы довольны! Спасибо за добросовестную работу!

Мастер Сергей.Приехал даже раньше назначенного времени.Собирал кухню один.Кухня у нас бюджетная модульная АЛЬТА из ОБИ.Угловая 240 на 180.Плюс установка двух стеновых панелей.Собрал очень быстро и оперативно.Мы думали, что это займет минимум 2 дня))).Пенсионерке сделал скидку.Повезло, что случайно нашли этот сайт.

Сергей замечательный опытный мастер, легкий в общении, пунктуальный, ответственный и не равнодушный человек.Работу проделал на 5+. С удовольствием могу его рекомендовать. Сергею большое спасибо! Хороших заказчиков!

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо за работу… Кухня наша получилась очень красивая и большая… Я очень довольна… Сергей настоящий профессионал… И ответственный… пунктуальный человек. Огромную кухню собрать за один выезд… Это конечно не реально… Но ребята отлично справились. Ещё раз спасибо Вам. Всем советую. Кухня леруа мерлен прованс.

Прочитав отзывы о Сергее, честно признаюсь, что как- то насторожилась: неужели все верно? И клиенты искренне не поленились написать благодарные слова.? Немного поколебавшись, все же решилась доверить сборку Кухни Сергею. И не пожалела! Работа была сделана

Сергей не просто профессионал,, он перфекционист, старается сделать качественно и ищет решение, если поставщик мебели что-то упустил ( в моем случае Леруа Мерлен. Все отлично, но продавцы плохо комплексуют, приходится докупать материал). Вообще это редкость — сделать качественно, не завышая расценки. Спасибо. Всем рекомендую! Причём отзыв написан искренне. Просто потому, что Сергей сделал хорошую работу и поднял настроение.

Добрый день. Искал мастера по сборке кухонного гарнитура, хотел сначала сам собрать, но в качестве думаю бы было хуже тем более без нужного инструмента. Мастер собрал за часов 7 примерно, не лёгкая эта работа если честно.

Спасибо мастеру Сергею! Не ожидала, что без рекомендаций можно найти такого мастера. Мне повезло. Теперь буду всем рекомендовать!

Читайте так же:
Может ли счет быть выставлен раньше договора

Работа по сборке кухни выполнена качественно. Даже если чего не хватало для сборки Сергей мог найти нужные детали или подсказать что конкретно нужно купить пока собирается кухня. Спасибо за работу.

Впечатление от качества произведённой сборки кухни — Отличное! И это спасибо Сергею! Отмечу основные моменты, которые приятно меня порадовали: пунктуальность; коммуникабельность; профессионализм и опыт Сергея; оперативное время сборки кухни с установкой/подключением мойки/кран и встроенной электротехники! Благодарю за работу! Удачи Вам и хороших заказов!

Очень довольна результатом, смотрю и радуюсь!) Большое спасибо Сергею за проделанную тяжелую работу. Установил быстро, качественно и в цене сошлись) Благодарю!

Сергей супер мастер. Желаю ему хороших заказов и закащиков!

Спасибо мастеру Сергею. Пыли почти не было при резки и сверлении и мастер навёл чистоту за собой. Это приятно.

Ребята большие молодцы! Кухню икеа собрали быстро, качественно и красиво. Работали четко и собранно. Все наши пожелания учли. Пришли вовремя, весь инструмент привезли с собой, после сборки все убрали. Цены очень демократичные и со сборкой от икеа даже в сравнение не идут. Еще ребята помогли повесить три карниза для штор. Мы очень довольны. Большое спасибо!

Приехали в назначенное время даже чуть раньше, быстро и качественно установили кухню, и технику) за собой собрали мусор) остались очень довольны, будет м обращаться ещё)

Благодарим за оказанные услуги) С мужем бы так не собрали бы.

Хорошие услуги как сказать дёшево не стоят. Выбирали средний вариант по рынку, было дело что сначала пытались экономить, но это не отправдывается.

Откликнулись на заказ на следующий день после его размещения на сайте.Устанавливал вытяжку на кухне мастер Сергей.Виртуозно быстро, качественно, по той цене, о которой договорились заранее, хотя пришлось и за гофрой ехать, и кафель сверлить.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Добрый день, работа мастера Сергея весьма понравилась — заказали сборку кухни от Икеи размером 240 плюс угол со сборкой и подключении техники, планировали что мастер сделает за один день, но вышло на день с небольшим, работы там и правда оказалось очень много, не спеша и качественно получилось, спасибо.ф

Собирали дорогую итальянскую кухню из ореха, опасался за корректность стыковок столешниц, мастер посоветывал сделать еврозапил что бы избежать стыковочных профилей. Вышло очень даже ничего). Нормальны ребята трудятся тут.

Аккуратно и дешевле чем просили в за сборку кухни в салоне. Могу рекомендовать

заказывала сборку кухни производство Леруа Мерлен, собрали её и ещё и шкаф заодно по просьбе. всегда можно же договориться

Вот есть же "люди с руками" и просверлить и подогнать, распилить, у меня никогда это дело не получается что бы красиво было в итоге. Хороший мастер попался, общительный. Благодарен весьма.

Спасибо огромное Сергею! Приехал даже пораньше обговоренного времени.Собирали Леруашную кухню.Было очень много подводных камней! То петель не хватает, то ношек, то шкаф оказался больше нужного.Но Сергей смог решить все эти проблемы! Спасибо ему огромное! Очень приятный в общении и добросовестный!

Даже не знаю что и писать. Пообещал за хорошую работу черкануть на сайте. Нормально работают ребята, деньги отрабатывают.

Хочу поделится впечатлением о работе этой компании. Лучше вызывать мастера с самого утра если кухню не мальенькая что бы не переносить досборку на следующий день. У меня вышла около 6 метров. Управились за два дня, хотелось бы быстрее.

Конечно работёнка эта сложна и поднять и подрезать и вода и электричество, у меня если честно руки не из того места если что то делать по дому, даже завидую мастерам. Кухню собрали, объяснили и показали, что ещё надо

Результатом вообщем доволен, правда обошлось незначительно дороже чем обговаривали по телефону. Пока стоит и висит кухня ровно)

Хорошо когда мастер и сборщик и снатехник и электрик, при устновке кухни розетки все залдно поменяли, обоваривайте тех задание точнее и детальнее совет, а так доволен

Делюсь впечатлениями. Нам достался мастер Сергей. Я очень предвзято отношусь к людям и не люблю посторонних в своём доме, сама не установлю, вызвала мастера на сборку. По началу немного напряжённо а потом и разговорились, посмеялись, приятный мастер.

За обещанный отзыв сделали скидочку. А если по честному довольны

Опытный мастер, всё понял и сделал, что надо. Советую.

Купили себе с мужем кухонку, хотели собрать сами- начали и. Проще обратиться к знающим людям. Мастер Пётр управился за день кухня три метра. Совет, общайтесь по поводу скидок

Конечно покупка кухни удовольствие не дешёвое. Удивляют ещё цены за сбору у фирм которые продают кухни(( . Пришлось искать подрядчика. Нашёл в интернете сайт этот. Сделали, оплатил. что сказать ещё

Отправили свой заказ с помощью формы связи на сайте, указали свой телефон, уже вечером мастер позвонил и договорились о времени и дате сборки кухни Идеал, на следующей день приехали и всё собрали, быстро и недорого.

Спасибо большое мастеру Сергею, собирали кухню от Икеи. По стоимости обошлось на процентов 60% выгоднее чем просили икеевцы.

Сначала все специалисты были заняты, но потом, как место освободилось, мне сразу же сами перезвонили и уточнили время. Собрали кухню Зов очень быстро.

Отзывы наших клиентов

Кухня эмаль

Выражаю слова искренней благодарности сотрудникам Вашей фабрики: дизайнеру Роману и мастерам сборки — Алексею и Александру,
Я уверена, что правильно разработанные и подобранные: эскиз, материалы, цветовая гамма мебели способны стать изюминкой образа прихожей, способны подчеркнуть достоинства мебели и скорректировать недостатки строителей, если, конечно же эта мебель подобрана с помощью квалифицированного дизайнера-консультанта и мастеров по сборке мебели.
В лице дизайнера Романа и мастеров сборки — Алексея и Александра я увидела высокий профессионализм, доброжелательность, чувство вкуса и внимательность к пожеланиям порой занудной пенсионерки, что очень редко в наше суматошное время! Благодаря их помощи я не только приобрела прекрасную прихожую отличного качества, но и зарядились положительной энергией, что очень ценно и дорогого стоит!
С радостью буду рекомендовать моим друзьям пользоваться услугами Вашей компании. (Анна)

Читайте так же:
Отработка при увольнении: нужно ли отрабатывать 2 недели

Корпусная мебель.

Очень благодарна Вашей компании за стиль работы и общения с клиентами. Делали в семье уже 5-й (!) заказ мебели на фабрике. По семейным обстоятельствам просили по возможности выполнить заказ быстрее, чем указано в договоре — и эта просьба была выполнена. Заказ выполнен точно по проекту, мелкие неточности устранены оперативно. Общение сотрудников — и по телефону работников на фабрике, и менеджера торгового зала — очень конструктивно и доброжелательно. Работа сборщика Максима вообще выше всяких похвал! Спасибо! (Ирина)

Кухня.

Выражаю огромную благодарность вашей фабрике. Заказывала у Вас кухню и осталась очень довольна результатом. Кухня красивая, удобная и практичная, выполнена с учётом всех пожеланий и замечаний. Отдельное спасибо дизайнеру Эдуарду за его советы и рекомендации, а также сборщикам Вячеславу и Святославу за быструю и качественную работу. Кроме того хочу отметить, что ваша компания очень внимательно отнеслась к моему заказу, любое общение было вежливым и внимательным, что очень приятно. Желаю вашему коллективу успехов и процветания, обязательно вернусь к Вам при последующих заказах мебели и смогу рекомендовать Вас друзьям и знакомым. (Светлана)

Встроенные шкафы и кухня.

Проблемы были, с замерщиком ( который был уволен) но компания оперативно все исправила. Качество мебели и сборки отличное. Отдельное спасибо Алене за понимание, Диме и Саше отлично сработали все собрали не смотря на недостатки не ровных стен. Общее впечатление о компании положительное. Будем постоянными клиентами. Спасибо. (Сабина)

Спасибо за шкаф, работой сборщика удовлетворена на 100% — сделал все, что можно исходя из кривизны стен. Вам спасибо за сопровождение! С благодарностью, Селена.

Прихожая и двери-купе.

Я очень рада, что не ошиблась с выбором компании для оформления своей прихожей. На каждом этапе работы испытала только положительные эмоции. Дизайнер Михаил Валерьевич порадовал своим подходом к воплощению моей задумки, предлагая различные варианты и внимательные советы по ее реализации. Здесь в разработанном им эскизе я уже увидела свою прихожую именно такой, какой я ее себе представляла! Доставка мебели состоялась в срок, очень слаженно — позвонили, привезли, подняли. Качество изготовления мебели тоже порадовало, без изъянов, четко по размерам. Сборщик Михаил очень аккуратно и качественно произвел сборку. Была небольшая проблемка, связанная с кривизной то ли пола, то ли потолка при установке дверей-купе, но сборщик Михаил мастерски все подогнал. Получилось всё точно по разработанному эскизу. Я просто счастлива! Огромная благодарность всему вашему коллективу и его руководителям, которые смогли организовать четкую и высокопрофессиональную работу на каждом этапе. Желаю вашей компании успехов и процветания во всех направлениях. Рекомендую всем! (Марина Николаевна)

Прихожая и стенка.

Спасибо всей команде, а так же менеджеру Алене из отдела доставки и сборки, за отличную работу, за отзывчивость и внимание к клиентам и их пожеланиям. Качество мебели на пять с плюсом.Мы остались очень довольны, будем рекомендовать Вашу фирму друзьям. (Ольга)

Встроенные шкафы

К счастью, все вопросы по нашему заказу были улажены в короткие сроки. Всегда возможны какие-то накладки, но я приятно удивлена тем, что все вопросы разрешились в срок . Спасибо всем, кто принял участие в разрешении спорных моментов — юристу компании, менеджеру отдела доставки Алене. (Ирина)

Кухня, шкафы в спальню и коридор, книжный шкаф

Мое знакомство с вышей компанией началось еще в 2011 году на стадии начала ремонта и обсуждения кухни. Осталось приятное впечатление, но ремонт отложили. В 2012 году были маленькие косячки с доставкой, задержали дня на 2-3. На тот момент было очень критично, но сборщики порадовали. Быстро, качественно. И вот настал 2014 год, и назрел заказ книжного шкафа:) И ни грамма не пожалели. Дизайнер Игорь выше всех похвал. Советует много толковых вещей, о которых даже не думаешь. Радуемся кухне уже два года. И сейчас вроде я так и хотела, но все равно с некоторыми его вставками. Сборщик Михаил порадовал аккуратностью. Ребята — молодцы! Главное — наладить вопросы с доставкой и пробками и все будет выше всех похвал! (Вера)

Кухня, прихожая, шкаф-купе, гостиная

Хочу выразить благодарность вашей компании за качественную и красивую мебель. Мне очень понравилось, что мебель была доставлена точно в срок. Компания предлагает индивидуальный подход к клиенту- со мной работали дизайнеры , которые помогли подобрать и сконструировать мебель по моему вкусу. Очень порадовала быстрая и качественная сборка. Мебель просто идеально вписалась в интерьер квартиры, лучшего и не пожелаешь! (Ольга)

Шкаф, кухня

Подумала, что слишком часто мы пишем про плохое — не привезли, не так сделали и т.п., а про хорошее не пишем. Поэтому дальнейшее не сочтите за рекламу — просто в конце ремонта начинаешь особенно ценить то, что вообще-то, наверное, нужно воспринимать как само собой разумеющееся. Посмотрев на качество заказной мебели, решили заказать кухню и шкаф-купе. Привела мужа в салон на Сущевском Валу, показала ему, и как-то сразу мы решились сделать заказ. Был у нас нестандарт — поскольку шкаф планировался как библиотека. Уехали мы, правда, из салона с чувством «а не поторопились ли мы». Живо, как говорится, предание было с всех остальных наших мебельных историй. Доставили нам все в срок, доставщики точные, вежливые и тактичные. Порадовали. Сборка тоже прошла позитивно. Обнаружился, правда, и косяк — не того размера изготовили заднюю стенку в нишу, но и тот исправили достаточно оперативно и без истерик с нашей стороны. Привезли «правильную» деталь, все доделали, извинились. Шкаф стоит и радует глаз. Нет, даже не так — шкаф стоит и очень радует глаз. Приятно. Если кому-то мой отзыв поможет сделать выбор — буду только рада.(Анастасия)

Читайте так же:
Правила подачи жалобы в суд

Кухня, шкафы

Хороший сервис и отношение, все привезли и собрали точно в срок. Молодцы, так держать. (Александр Васильевич)

Кухня-фантазия

Хочу поделиться своим мнением о работе компании.Прием заказа — дизайнер Александра отличная работа!Доставка мебели — точно уложились в сроки, водитель-грузчик — отличная работа!Сборка мебели — сначала прислали неопытных сборщиков, которые неправильно обрезали стеновую панель и столешницу! Проблему решили — заменили новую панель и столешницу! Приехали новые сборщики Алексей и Нариман Надырович. Им хочется сказать большое спасибо за работу и профессионализм! Хочется пожелать компании удачи, а также подумать об обучении на фабрике своих специалистов по сборке мебели.(Марина)

Кухня

Огромное спасибо всем сотрудникам компании за отлично проделанную работу! Хочется отметить прекрасную работу дизайнера (очень терпеливый и ответственный дизайнер-замерщик, он учел все мои пожелания и подготовил несколько эскизов моей,к слову сказать,трудной кухни). Спасибо большое Алене из отдела доставки и сборки (все очень грамотно объясняет,и держит слово)))). Спасибо сборщикам; Алексею, Михаилу — очень все аккуратно собрали. К моему великому счастью не было никаких накладок ,как в случае,что что-либо не довезли или брак. Все идеально. Я боялась,когда заказывала кухню (начиталась отзывов про другие фирмы ),что мне придется ждать каких то деталей или писать рецензию.а потом трепать свои нервы. но мне повезло.ничего»такого»не было-даже запас положили. Единственное,что немного «напрягает»-это сроки,была задержка в изготовлении самой кухни,а потом пришлось ждать столешницу две недели. Но это стоило ожидания,тем более,мне звонила Алена (отдел доставки) и сообщала о ходе процесса. Еще раз хочу сказать СПАСИБО всей команде. Молодцы! (Ольга)

2 кухни

Уже имея опыт общения с другим производителем заказали у вас две кухни,эмаль и ЛДСП.Остались довольны процессом и приятно удивлены результатом. Через год уже как хорошему знакомому позвонили дизайнеру Эдуарду чтобы заказать мебель на 2-ой этаж.Небольшой штрих-забыла заказать зеркало,просто телефонный звонок и зеркало сделали так, как надо. Огромный выбор материалов,полная свобода в дизайне, профессиональный, грамотный дизайнер, легкость внесения изменений, качественное исполнение делают несомненным выбор в пользу вашей фирмы.Буду рекомендовать вас всем знакомым.(Татьяна)

Кухня, сервисные услуги

Выражаю благодарность секретарю Елене, каменщику Олегу и Юлии из лакокрасочного отдела за профессиональное отношение к своим обязанностям и за чуткое содействие в решении проблем клиента! Чувствуется европейский уровень работы с клиентами, выдержка и отзывчивость! Прошу руководство поощрить вышеуказанных работников морально и материально, т.к. такие сотрудники заметно повышают уровень доверия и симпатии к вашей компании! Молодцы! Так держать!
(П.В.Ю.)

Кухня

Ответ клиента на наш опрос:
Что для вас важно, когда вы выбираете мебель для дома, кухни и т.п.?
Для меня важно
1. Внешний вид
2. Удобство конструкции
3. Соотношение Цена-качество
4. Точность в сроках выполнения заказа и сервис (у вас отличный)!

Кухня

Выражаем благодарность руководству и сотрудникам, в особенности руководителю Медведеву Алексею, сборщику Пархоменко Григорию и замерщику Игорю Кулагину. Качеством изготовленной для нас мебели мы весьма довольны. Дай Бог, чтобы в России было побольше таких замечательных людей, ибо без этого невозможно говорить о возрождении и процветании нашей страны. Искренне желаем всему коллективу данной фирмы милости Божией, процветания и всяческого благополучия.
Михаил Вячеславович Ефимов,
Синодальный отдел по взаимоотношениям Церкви и обществ.

Кухня ЛДСП

Все супер. Ребята молодцы. (К.А.В.)

Кухня МДФ

Хочу высказать слова благодарности Вашей фирме (заказ от 6.02.2012г.). Спроектировал кухню прекрасно (дизайнер — Михаил),учёл все наши пожелания, внёс свои предложения при составлении проекта. Изготовление изделия по срокам выполнено согласно заключенного договора, что очень порадовало ( дисциплина на высоком уровне). За день до поставки изделия позвонила менеджер — Юля, всё чётко, ясно, в уважительном тоне объяснила, когда будет доставка. Сборка призводилась на следующий день, качественно и с профессиональным подходом.Ребята молодцы. Единственный минус — в комплекте поставки изделия отсутствовал комплект напрявляющих на один ящик, но сборщики связались с менеджером и комплект привезли в этот же день, правда часам к 24. Собранной кухней очень довольна моя жена и дочь. Спасибо Вам за слаженный коллектив,дальнейших успехов и процветания в этом нелёгком бизнесе . С уважением, Игорь.

Претензия на некачественную сборку мебели

Заявитель заключил с организацией договор купли-продажи кухонной мебели. Заявителю доставили мебель при этом было обнаружено ряд недостатков. Заявитель требует в добровольном порядке уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Читайте так же:
Действия сотрудника полиции если гражданин отказывается представиться

В ООО «Торговая фирма «________»
Адрес: _______________________

От _________________________
Адрес: ________________________

____________ г. я, ____________________, заключил договор купли-продажи кухонной мебели по индивидуальной комплектации №_________ (далее — Договор) с ООО «Торговая фирма «_______» (далее — Поставщик).
Стоимость комплекта мебели в соответствии с п. 3 Договора составила ___________ рублей, из которых __________ рублей составляли задаток, а ___________ рублей — доплату. Свои обязательства по оплате товара я выполнил в полном объеме, что подтверждается квитанциями, выданными ООО «Торговая фирма «_________».
____________ г. мне доставили комплект мебели, при этом мной был обнаружен ряд недостатков, а именно два фасада со стеклами имели иной оттенок, чем основная поверхность, на угловой дверце и на дверях над вытяжкой имелся технологический брак. Все это недостатки были указаны мной письменно в акте приемки-передачи изделия от ____________ г.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В течение длительного времени я неоднократно обращался к Поставщику с требованием безвозмездного устранения недостатков товара, однако, на протяжении нескольких месяцев Поставщик нарушает сроки устранения недостатков и не соблюдает договоренности.

Считаю, что путем введения в заблуждение Поставщиком мне был продан товар ненадлежащего качества, а так же путем обмана не были длительное время выполнены требования об устранении недостатков товара.

Статьей 14.7 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ предусмотрена ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей.

В случае Вашего отказа от соразмерного уменьшения покупной цены товара, я буду вынужден обратиться в суд.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 15 Договора в случае, если доставка товара осуществлена своевременно, но какая-либо из комплектующих деталей оказалась с механическими повреждениями, или не соответствует параметрам эскиза, продавец обязуется произвести их замену в течение 15 рабочих дней, со дня отметки в акте прием-передачи в графе «претензии» о необходимости замены. В случае нарушения продавцом сроков, предусмотренных п. 15 Договора, продавец покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости детали, за каждый день просрочки.

В результате грубого нарушения со Вашей стороны положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившегося о введении меня в заблуждение относительно качества товара, мне причинен моральный вред.
В соответствии ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Так как я не обладаю достаточными познаниями в области юриспруденции для самостоятельной защиты своих прав, то был вынужден обратиться за оказанием правовой помощи в ООО «_________», где мною по договору возмездного оказания услуг была внесена оплата денежных средств в размере __________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

1. В добровольном порядке уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам и возвратить мне денежные средства в размере __________ рублей.
2. Выплатить мне неустойку в размере 0,1% от стоимости бракованных деталей товара, за каждый день просрочки.
3. В добровольном порядке возместить мне затраты, понесенные в связи оказанием правовой помощи ООО «________» по защите моих интересов, в размере ________ рублей.
4. В добровольном порядке возместить мне моральный вред в размере __________ рублей.

В случае неисполнения требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector