Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Какие товары для детей подлежат возврату и обмену

Какие товары для детей подлежат возврату и обмену?

Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения» их нельзя обменять или вернуть.

Наименование товараПодлежит ли товар обмену/возвратуПричина
Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленкиНе подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов)п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детская косметика, косметика для мамНе подлежат обмену/возвратуп. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Бытовая химия для детейНе подлежат обмену/возвратуп. 7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторыНе подлежат обмену/возвратуп. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Принадлежности для кормленияНе подлежат обмену/возвратуп. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Принадлежности для купанияНе подлежат обмену/возвратуп. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Термометры для воды и воздухаНе подлежат обмену/возвратуп. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Ванночки, горшки и сиденья для унитазаНе подлежат обмену/возвратуп. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Подушки для новорожденных, кормления, беременных, Детское постельное белье, одеяла, пеленкиНе подлежат обмену/возвратуПо ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы)Не подлежат обмену/возвратуПо ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиямПодлежат обмену, возврату в течение 14 днейЗакон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Детские игрушкиПодлежат обмену, возврату в течение 14 днейЗакон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
CD для детей, мультфильмы на DVDНе подлежат обмену/возвратуп. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Детские книжкиНе подлежат обмену/возвратуп. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Подарки новорожденнымПодлежат обмену, возврату в течение 14 днейЗакон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
МолокоотсосыНе подлежат обмену/возвратуп. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Читайте так же:
Патронаж над пожилым человеком

Информация от Роспотребнадзор.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Хотели порадовать ребенка новой игрушкой к празднику, а она ему не понравилась? На День рождения малышу подарили две одинаковых игры? Приобрели плюшевого медведя, а он по приходу домой разошелся по швам? На все эти вопросы есть один ответ – детскую игрушку можно вернуть назад, в магазин. О том, как это грамотно и юридически верно сделать, расскажет данная статья.

Возврат детских игрушек в магазин — закон о защите прав потребителей

ФЗ «О защите прав потребителей» создан для обеспечения законных интересов покупателя, устанавливает различные маневры поведения при покупке некачественного изделия, определяет порядок обмена и возврата. Ответа на вопрос – можно ли вернуть предметы игры в магазин, Закон, к сожалению не дает.

Согласно изменениям от декабря 2016 года, внесенным в Перечень Постановления Правительства РФ от 1998 года № 55, п. 11, нельзя вернуть лишь электронные игрушки при условии, что они должного качества. Это означает, что телефон на батарейках, к примеру, только по тому, что его цвет не по душе ребенку, возврату не подлежит. Если же детская игрушка имеет дефект, то ее нужно вернуть в магазин.

Все остальные игровые предметы по новому законодательству с изменениями подлежат возврату на общих правилах и основаниях, указанных в Федеральном Законе.

Можно ли вернуть в магазин товар без чека?

Существуют различные причины возврата купленных товаров:

  • ненадлежащего качества;
  • не подошла форма;
  • не устраивает цвет;
  • не нравится размер.

Все их условно можно разделить на две группы:

  • Зависящие только от покупателя, в основном, связанные с вкусовыми предпочтениями;
  • Зависящие от изготовителя или продавца. В такую группу относят товары, имеющие брак.
Читайте так же:
Как обобрать бывшего мужа: раздел имущества при разводе

Идеальным вариантом возврата детской вещи в магазин является наличие у нее покупательского вида, целостности упаковки. Сохранение кассового или товарного чека также является важным атрибутом. Присутствие всех этих аспектов значительно увеличивает шансы получить деньги за детскую игрушку с поломанными деталями, например.

Что же делать, если чек не сохранился? Отчаиваться не стоит, нужно все равно попробовать защитить свои права как потребителя. Можно надеяться на свидетельские показания, если в день покупки детской вещи рядом был кто-то из близких людей.

Если покупка была совершена банковской картой, то покупатель вправе обратиться в банк и как клиент получить код проведенной операции, для этого необходимо лишь вспомнить день приобретения товара.

Кроме того, практически каждый банк в наши дни предоставляет своим клиентам сервис доступа онлайн, где можно найти интересующую информацию о проведенной операции и распечатать ее. Именно она и будет являться доказательством совершения покупки в детском мире, к примеру. Таким образом, вернуть игровой предмет в магазин без чека, теоретически сложно, но возможно.

Детская игрушка не понравилась — можно ли вернуть в магазин?

Все игровые товары для детей можно возвратить продавцу, даже если они не понравились. Исключение составляют лишь электронные товары.

Алгоритм действий возврата, если детское изделие не понравилось, прописан в Законе. Необходимо успеть сделать это в течение 14 дней с момента приобретения, сохранить упаковку, бирки, ярлыки, все атрибуты товара, взять с собой паспорт и чек. Написать заявление-претензию с просьбой вернуть деньги. Документ должен быть рассмотрен продавцом в течение 10 дней.

Возврат игрушки в магазин если она была в эксплуатации

Очень важно, сдавая назад купленный товар, чтобы он не был эксплуатирован. Пятна, дырки, порезы – все это свидетельствует о том, что изделием пользовались. В таких случаях, как показывает практика и предписывает Закон, товар вернуть практически не возможно.

Исключение составляет тот случай, когда заводской брак дал о себе знать именно во время пользования товаром. При этом его можно вернуть продавцу в магазин в течение всего гарантийного срока.

Подлежат ли детские игрушки возврату если они поломаны?

Поломка товара – признак его дефекта и не качественности. Вопрос – кем была поломана детская вещь? Ответ на этот вопрос может дать экспертиза. Провести ее можно как самостоятельно, так и предъявив требование к продавцу.

Если по результатам проверки выяснится, что игрушка поломана после покупки, то она возврату не подлежит. Если же предмет был сломан изначально, то покупателю причитаются все уплаченные за него денежные средства. Также можно будет поменять изделие на новое, не сломанное.

В какой срок можно вернуть игрушку в магазин?

Общий срок устанавливается в две недели с даты получения купленной детской вещи. Поскольку в настоящее время игрушки для детей – удовольствие не из дешевых, ряд из них имеют гарантийные сроки. Чаще всего, они варьируются от 3 месяцев до полугода. В случае обнаружения заводского брака во время пользования вещью, когда гарантия не истекла, его можно вернуть назад.

Читайте так же:
Доверенности на получение товара – образец 2022

Возврат товара в магазин всегда требует от покупателя временных и энергетических личных ресурсов. Чтобы избежать лишних споров и конфликтов целесообразно тщательно проверять все элементы изделия перед тем, как отправляться на кассу для оплаты.

Пошаговая инструкция по возврату детских игрушук и колясок в магазин

Покупатель имеет право при возврате требовать со стороны магазина исполнения таких обязательств:

  • Замена бракованной игрушки на качественную.
  • Частичный возврат средств, соответствующих степени повреждения изделия.
  • Устранение недостатков товара.
  • Возмещение средств, необходимых для ремонта и замены запчастей.
  • Возврат денежных средств в случает отказа от покупки.

Если приобретённый товар испортился из-за заводского брака в сроки, установленные гарантией, вы можете сдать игрушку или коляску обратно в магазин. Качественное изделие, сохранившее товарный вид, можно вернуть не позже, чем через 15 суток, включая день покупки.

Категории детских игрушек

Условия возврата товара в магазин «Детский мир» зависят от его типа. Разделяют три категории детских товаров:

  • Сезонные. Гарантийный срок в этом случает отсчитывается начиная с того сезона, для которого предназначен товар.
  • Технически сложные. Возврат такого товара регулируется специальными правилами, которые обычно прикладываются к инструкции.
  • Крупногабаритные. Товар снабжён специальными правилами, которыми необходимо руководствоваться при его доставке.

Согласно закону возврату в магазин не подлежат мягкие и надувные игрушки надлежащего качества. Если они бракованные, вернуть их можно.

Документы для возврата товара

Товар плохого качества можно вернуть до окончания гарантии на него. Если она отсутствует, у вас есть на это два года с момента совершения покупки. Осуществляя возврат коляски или игрушки в магазин, необходимо иметь при себе такие документы:

  • Паспорт.
  • Гарантийный талон на товар.
  • Товарный или кассовый чек.

Если у вас нет чека на совершённую покупку, вы можете обратиться за помощью свидетелей. Доказательством приобретения товара послужат их слова.

Случай отказа продавца вернуть деньги

Ситуаций, когда продавец не идёт вам на встречу и отказывается выполнить вашу просьбу по возврату денежных средств может быть несколько. Рассмотрим каждую из них.

Некачественная игрушка или коляска на гарантии

Вернуть деньги за бракованный товар при отказе продавца совершить данную операцию можно соблюдая такие правила:

  1. Ребёнок находился в лагере менее 21 дня.
  2. Семья, в которой проживает ребёнок, многодетная или неполная.
  3. Присутствие в семье людей с инвалидностью.
  • Настаивайте на том, чтобы продавец проверил качество товара. Присутствовать при проверке покупатель может.
  • Если дефект игрушки доказан, но продавец считает, что вы сами её испортили, нужно провести экспертизу. Заключение экспертов осуществляется за счёт продавца с возможным присутствием покупателя. Если вы не согласны с результатами экспертизы, можно оспорить его в судебном порядке.
  • Если ваше невиновность в порче изделия доказана, продавец должен вернуть деньги. Отказ от выполнения такого обязательства может стать причиной для обращения в суд.

Отдельно рассматривается случай поломки товара по вине покупателя. Если результаты экспертизы говорят не в вашу пользу, вам придётся отказаться от претензии и оплатить затраты продавца на выявление причин дефекта.

Читайте так же:
Понятие близких родственников в законодательстве

Некачественная игрушка с неустановленной или окончившейся гарантией

Вернуть игрушку или детскую коляску в магазин можно игнорируя гарантийные сроки. Истечение срока гарантии при этом подразумевает оплату экспертизы товара покупателем. Если продавец не желает возвращать денежные средства в случае доказанного брака, то необходимо написать претензию. Обращение в суд возможно если за претензией не последовал возврат суммы, затраченной на покупку.

Качественная игрушка

Отказ от возврата стоимости качественной игрушки подразумевает написание претензии в адрес продавца. Если он не пошёл на встречу покупателю, он в праве рассматривать дело в суде. Кстати, о том как правильно составить досудебную претензию, читайте на наем сайте здесь https://potrebexpert.online/5609-oformlenie-primer-sostavleniya-dosudebnoi-pretenzii-na-vozvrat-deneg

Пошаговая инструкция возврата игрушек и колясок в магазин

Возвращая коляски или игрушки в магазин, следуйте такому порядку:

  1. Убедитесь в сохранности товарного вида изделия.
  2. Обеспечьте наличие доказательств, подтверждающих совершение покупки (чек, квитанция об оплате или свидетели).
  3. Предоставьте игрушку и собранные документы продавцу в магазине. Лучше если будет смена того сотрудника, который оформлял приобретение.
  4. Заполните заявление, указав в нём причину возврата.
  5. Дождитесь результаты экспертизы.

Если проверка товара на наличие дефектов и причин их возникновения докажет вашу правоту, вам обязаны вернуть полную стоимость покупки или принять иное решение, которое вас удовлетворит.

Осуществляя возврат детских товаров, вы можете руководствоваться статьёй 25 О защите прав потребителей . Можно вернуть в магазин изделие с дефектом или то, которое просто не понравилось вашему ребёнку, если соблюдать определённые правила и сроки.

Гарантии и возврат

Все товары, продаваемые в нашем магазине, 100% оригинальные. Это значит, что они изготовлены только на официальных заводах производителей соответствующих торговых марок. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Все гарантийное и послегарантийное обслуживание производится в специализированных сервисных центрах фирм производителей. При обнаружении скрытых дефектов товара обратитесь в сервисный центр фирмы. Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Декларация об ответственности

Интернет-магазин оговаривает и не несет ответственности:

  • за отклонения в передачи цвета;
  • изменений, вносимых производителем в товар, существенно не меняющих функциональность товара.

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в магазин «Бэбибум».

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.
Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

Читайте так же:
Заявление о составлении мотивированного решения суда

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:

  • наименование магазина;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты продажи и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи Продавца и Покупателя.

Утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

Не подлежат возврату/обмену товары, приобретённые в интернет-магазине , включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации:

  1. Предметы гигиены и санитарии (маникюрные наборы, аспираторы для носа, соски, пустышки, подгузники, пеленки, горшки, накладки на унитаз, термометры для измерения температуры тела, температуры воздуха и воды и тд).
  2. Предметы личной гигиены (детские зубные щетки (в том числе пальчиковые), прорезыватели для зубов, расчески, щетки для волос и тд).
  3. Парфюмерно-косметические товары (косметика для купания, косметические средства по уходу;
  4. Защитная косметика (от ветра и непогоды, от комаров, от солнца) и тд.)
  5. Товары бытовой химии (средства для стирки детских вещей, средства для мытья детской посуды, средства для уборки и дезинфекции и тд.)
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (бутылочки, поильники, детская посуда, столовые приборы, контейнеры для хранения пищи и тд).
  7. Швейные и трикотажные изделия (полотенца, слюнявчики, многоразовые пеленки, подгузники из ткани, трусики-«непромокашки» и тд.)
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (радио- и видеоняни, молокоотсосы, ночники, стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, увлажнители воздуха, блендеры, пароварки, игрушки электронные (в том числе мобили для кроваток, игровые панели, развивающие коврики, электромобили)).
  9. Непериодические издания (детские книжки, листовые издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  10. Детское питание надлежащего качества, приобретенное в интернет-магазине, обмену или возврату не подлежит.

Обмен товара надлежащего качества:

Покупатель вправе в течение 30 (тридцати) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в интернет-магазине «Бэбибум».
Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный магазином «Бэбибум». Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Обмен Товара может быть произведен в магазине «Бэбибум».

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине «Бэбибум» следующие документы:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector