Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подлежат ли возврату очки для зрения?

Подлежат ли возврату очки для зрения?

О Компании

  • Новости
  • История
  • Статьи
  • Специалисты
  • Наши проекты

Акции

Акции

  • В салонах
  • В интернет-магазине

Услуги

Услуги

  • Аппаратное лечение глаз
  • Ремонт и сервис очков
  • Бесплатная проверка зрения
  • Прием врача-офтальмолога
  • Прием детского врача-офтальмолога
  • Тонирование и окрашивание линз

Сотрудничество

Сотрудничество

  • Вакансии
  • Поставщикам
  • Арендодателям
  • Реклама

Салоны

Салоны

  • Казань
  • Татарстан
  • Уфа
  • Самара
  • Тольятти
  • Йошкар-Ола
  • Рыбинск

Гарантия и возврат

Сеть салонов «Корд оптика» c 1998 года обеспечивает клиентов только сертифицированными услугами и товарами высокого качества. Для нас важно, чтобы вы остались довольны вашей покупкой и чувствовали себя комфортно в очках или контактных линзах.

Все товары приобретаются только у официальных представителей. Вы можете быть уверены, что контактные линзы и очки, выбранные в наших салонах, а также аксессуары к ним, отвечают всем требованиям. На продукцию осуществляется гарантия, установленная дистрибьюторами брендов в нашей стране. Все сертификаты качества предоставляются по первому требованию.

Мы предоставляем гарантию

— на солнцезащитные очки и оправы:

На бренды: D&G, Dolce&Gabbana, Emporio Armani, Miu Miu, Prada, Versace, Chopard, Silhouette – 12 месяцев.
На бренды, не указанные в п 1.1 гарантийный срок составляет 3 месяца.

— на контактные линзы:
мы сотрудничаем с поставщиками контактных линз ведущих мировых производителей, торговых марок: J&J, Alcon, Bausch Lomb и другие. На всю продукцию имеются сертификаты соответствия и качества.

Контактные линзы имеют медицинское назначение, как и средства по уходу за ними. В связи с тем, что они предназначены для индивидуального пользования, возврату и обмену эти товары не подлежат. Этот факт подтверждается Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. Если вы приобрели контактные линзы и обнаружили дефекты на них, вы можете вернуть их в салон для передачи на экспертизу производителю. Если цветные линзы не соответствуют вашим ожиданиям по цвету, то это не считается браком. Советуем ознакомится в наших салонах с каталогом образцов цветных контактных линз. Это позволит предотвратить возможные проблемы с несоответствием.

Важно знать, что контактные линзы должны быть подобраны сертифицированным специалистом. Проконсультируйтесь у врача офтальмолога и получите точные рекомендации в соответствии с данными вашей медицинской карты. Это простые требования Министерства Здравоохранения РФ, которые соблюдаются нами и должны соблюдаться нашими клиентами.

Гарантия распространяется

1. На очки и оправы. В том случае, если имеют место быть неисправности, созданные в процессе производства товаров, а также при наличии скрытого заводского брака: дефекты креплений, винтов и прочих невидимых невооруженным глазом элементов.

2. На очковые линзы. Если они не были повреждены механическим, температурным и химическим образом. Здесь важно помнить, что существуют правила ухода за корригирующими очками, и в случае их несоблюдения гарантия на товар не распространяется.

3. На ремонт. 14 дней на работу мастера при ремонте или замене очковых линз

Гарантия не распространяется

1. Если изделие использовалось не по прямому назначению, были нарушены пользовательские инструкции, а также было замечено небрежное отношение к приобретенному товару.

Читайте так же:
Что будет за дачу ложных показаний?

2. Если были произведены действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар).

3. Если износились те части продукции, которые имеют невысокий срок хранения (винты, заушники, носоупоры).

4. Если товар был подвержен механическим повреждениям (падения, удары).

5. Если в ходе повседневного ношения очки подвергались многочисленным температурным и химическим воздействиям, которые привели к повреждению.

6. Если вами уже был выполнен ремонт изделия самостоятельно или же его произвела организация, не имеющая необходимой лицензии.

7. На аксессуары (чехлы и салфетки)

8. На товары, предоставленные без комплекта оригинальной упаковки (обратите внимание, ярлык и упаковочный пакет обязательно должны быть в наличии), а также на ярлыки и пакеты с плохим внешним видом и стертым кодом модели.

Обмен и возврат

1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание, что контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз, оклюдеры, пудренницы, растворы, салфетки, спреи согласно Постановле нию Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Подарочная карта, Подарочный сертификат возврату или обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала не подлежат. Подарочным сертификатом может оплачено до 50% от стоимости товара либо услуги, если иное не предусмотрено условиями акции либо самого сертификата.

Покупатель вправе обменять или отказаться от полученного Товара в течение 7 дней при его приобретении через интернет-магазин и в течение 14 дней при приобретении в салоне. Возврату и обмену подлежат Товары надлежащего качества, не включенные в вышеуказанное Постановление Правительства, в том числе: заушники, футляры, цепочки, оправы, солнцезащитные очки.

2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Также обращаем Ваше внимание на то что при установке в оправы очковых линз, товарный вид и потребительские свойства оправы неизбежно утрачиваются, что делает указанный товар невозможным к обмену либо возврату.

3. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться к Продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар*, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Читайте так же:
Выплаты малоимущим в 2022 году

4. Возврат товара возможен в салоне, где был куплен или откуда был отправлен Товар. На сайте Продавца салон присутствия товара указывается в его характеристиках.

5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется при получении Продавцом возвращенного Товара и заявления Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет банковской карты (требуются реквизиты банка) или наличными в случае оплаты Товара наличными.

6. Все претензии по качеству Товара или услуг принимаются на адрес электронной почты Info@optica-stigma.ru или в письменном виде на адрес: 368608, Республика Дагестан, г. Дербент, ул. Сальмана, 2а.

Претензия должна содержать следующие сведения: Ф.И.О., адрес, телефон и подпись Покупателя, дату покупки, номер заказа (при его оформлении на сайте), наименование приобретенного товара, причина претензии, дата составления и подачи претензии. Претензия не содержащая вышеперечисленные сведения не рассматривается.

Срок рассмотрения претензий — в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии, в течение месяца и более, если необходима дополнительная проверка качества товара.

Перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Вы знаете, какие линзы Вам подходят, их полное и точное название и их параметры: оптическая сила (PWR, диоптрии, рефракция), радиус кривизны (параметр BC на упаковке линз), в случае заказа цветных контактных линз – цвет.

2. Если Вы еще не носили контактные линзы или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных линз, Вам необходимо предварительно проконсультироваться со специалистом.

3. Несоответствие цвета Ваших глаз предполагаемому цвету при покупке цветных линз не является браком. Если Вы не уверены в эффекте, подбирайте линзы у специалиста в салонах оптики «Стигма». В интернет-магазине покупайте только те цветные линзы, в которых уверены.

4. Наличие индикатора инверсии, расположенного по краям контактной линзы, не является препятствием для совершения покупки.

5. Продавец не несет ответственность за использование Товара не по назначению.

* При обнаружении недостатков в контактных линзах необходимо предоставить упаковку с наличием не менее 1 (одного) целого блистера.

Выясним, можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, сделанные на заказ? Законодательство содержит ответы на этот вопрос.

Закон по защите прав потребителей

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, гражданам гарантируются покупки надлежащего качества. Бракованная продукция — основание для возврата по ст. 18 ЗоЗПП. Если дефекта нет, но товар не оказался подходящим по размерам или форме, то его разрешено сдавать по ст. 25 ЗоЗПП.

Гарантия по закону РФ

ЗоЗПП устанавливает возможность гарантии на любые вещи. У продавца (изготовителя) нет прямой обязанности оформлять гарантийный срок на очки. Это исключительно право контрагента.

ВАЖНО! Обязанность устанавливать гарантию на оптику хоть и не закреплена в законодательстве о потребителях, но присутствует в других актах. ГОСТ Р 51193-98 указывает, что корригирующие (медицинские) приборы должны иметь гарантию от 6 месяцев.

Можно ли вернуть очки для зрения в оптику

Медицинские изделия регулируются законодательством особенным образом. Нюансы зависят от качества купленного/заказанного аксессуара.

Читайте так же:
Расчетная ведомость по зарплате: образец 2022

Обычные

Корригирующие очки, изготовленные для коррекции зрения, можно вернуть исполнителю или в аптеку по нормам ст. 18 ЗоЗПП (т. е. если вещь ненадлежащего качества). Примеры недостатков — неправильные характеристики линз (неверные оптические параметры — болят глаза при ношении), наличие кривой оправы. Человек заказывал прибор для дальнозоркости, а ему предоставили товар для близорукости (есть разница в диоптриях)? Это также считается недостатком. Действуют правила пункта 18 Закона — клиент сможет отдать покупку.

Оптический прибор без изъянов? Вступает в силу норма об обмене продукции первосортного качества. Но пункты ст. 25 ЗоЗПП не распространяются на корригирующие аксессуары. Постановление Правительства РФ № 55 гласит: изделия для профилактики и лечения не подлежат возврату. Акт прямо относит линзы (п. 1 Постановления) к товарам такого рода.

Сделанные на заказ

По общему правилу, факт заказа корригирующей оптики подпадает под регламент потребительского законодательства. Это означает, что брак можно вернуть по статье 18 Закона о защите прав покупателей. Но эта норма для надлежащего качества действовать не будет. Причем основание будет иным — по причине индивидуальности вещи.

Знайте! Такой договор подразумевает изготовление уникальной продукции, у которой нет аналогов. Клиента теряет право обменять качественный заказной товар.

Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин

Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.

Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.

В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.

Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:

  • размеру ;
  • форме ;
  • расцветке ;
  • фасону ;
  • габариту.

Но гражданину, даже если ему не понравилась покупка, придется выполнить условия:

  • не повредить товарный вид ;
  • сберечь упаковку ;
  • сохранить эксплуатационные характеристики.

ВАЖНО! При соблюдение всех условий, по общему правилу продукцию можно заменить на другую. Если аналогов на момент обращения нет, то клиент может потребовать возврата уплаченной суммы.

Как обменять или вернуть деньги

Чтобы обменять продукцию либо получить деньги обратно, действия покупателя:

  • подготовить документацию;
  • составить претензию / заявление;
  • направить пакет контрагенту;
  • ожидать ответа.
Читайте так же:
Рабочее место соответствующее требованиям охраны труда

Желательно сохранить все чеки, талоны — основное доказательство покупки.

ВАЖНО! Отсутствие товарного чека, другой платежной бумаги не лишает гражданина возможности требовать обмена. Разрешается сослаться на свидетелей, подтвердив факт покупки.

Центральную роль играет претензия. Акт составляется при обнаружении недостатков в товаре. К примеру, сломанная дужка или трещины на линзах дают возможность оформить именно претензию.

Гражданин подробно излагает обстоятельства покупки в акте, предъявляет доказательства плохого качества вещи. Не менее важно прописать ссылки на нормы ЗоЗПП, которые дают возможность требовать обмена или компенсаций.

Заявление составляется, когда куплен товар без изъянов. Структура не отличается от претензии, но в содержании необходимо сделать акцент на ст. 25 ЗоЗПП. Рекомендуется указать возможность обмена, основание, по которому у гражданина возникло желание отдать вещь (не подошла по форме).

У магазина/аптеки будет определенный срок на рассмотрение документации и принятие решения. Если имел место недостаток, то у контрагента 10 дней на исполнение пунктов претензии. Необходимо получение денег? Продавец должен возместить сумму в течение 3 дней.

Что делать, если отказывают

Отказ магазина или аптеки не препятствует поиску альтернатив. Если контрагент не идет на уступки, отказывается принимать оптический прибор, то у клиента есть другие возможности воздействия: суд и Роспотребнадзор.

ВАЖНО! Для потребительских отношений предусмотрен обязательный претензионный порядок. Гражданин должен сначала решить конфликт со своим контрагентом (направить жалобу), прежде чем обращаться в надзорные органы.

Для Роспотребнадзора потребуется заявление — письменный акт, дублирующий содержание претензии. Сама жалоба и другие доказательства будут служить приложениями к обращению.

Если покупатель решает разобраться через суд, то потребуется исковое заявление. Иск имеет строгую форму и содержание, от которых нельзя отходить. Составителю нужно правильно изложить события и мотивировать свои претензии с помощью доказательств и норм закона.

Надзорные органы заставят нарушителя пойти на уступки. Львиная доля решений выносится в пользу граждан, так как они изначально признаются слабой стороной в споре.

На практике

Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату. Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками.

Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться. Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно. Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно.

От качества оптики зависит состояние зрения. Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ. Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.

Можно ли вернуть очки для зрения Украина

BLUE CLASSIC 64019 C1

Можно ли вернуть очки для зрения — что для этого нужно сделать и на чьей стороне закон, читайте далее.

Читайте так же:
Лишение прав за встречку по ст.12.15.4 КоАП РФ

Наверняка у каждого из нас есть негативный опыт покупок. Это может случится как в онлайн-магазине так и в физическом магазине в котором вы видите, что покупаете. Что же делать если ваш товар поврежден или вы просто передумали его покупать?

Не подошли очки, что делать?

Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» гласит, что возвратить нельзя только очковые линзы. Что касается оправы, то её заменить можно. Если вам не понравилась оправа или она не идет вам, продавец должен заменить её.

Имейте в виду, что готовые очки обмену или возврату не подлежат. Изготовленные под заказ очки тоже обменять невозможно. Продавец может вернуть деньги только за оправу, не компенсируя стоимость линз.

Но если вы получили бракованные очки, вы можете вернуть полную стоимость очков или же обменять их на качественные.

Бывают случаи когда человеку нужно заменить корригирующие очки потому, что он в них плохо видит. В таком случае нужно определить причину по которой человек не видит в новых очках.

  • Не правильный рецепт.

Офтальмолог мог сделать ошибку выписывая пациенту рецепт на очки.

  • Не правильные линзы.

Пациенту установили не соответствующие его заболеванию линзы. Или же мастер допустил ошибку, когда устанавливал линзы.

Чтобы узнать причину нужна консультация независимого окулиста. Это нужно чтобы убедиться в точности рецепта. После чего нужно проверить соответствуют ли установленные линзы вашему рецепту.

Возможен ли возврат очков приобретенных в интернете?

В настоящее время уже сложно представить свою жизнь без онлайн-шопинга. Ведь это существенно облегчает нашу жизнь и экономит нам время и деньги. Приобретенные в интернете очки можно тоже возвратить.

Если вам не понравились очки вы можете их вернуть в течение семи дней. Если очки в принадлежащем состоянии, то пересылку должен оплатить покупатель. Но в случае с испорченным товаром, пересылку оплачивает продавец.

В интернет-магазине должны быть указаны правила и условия возврата и обмена предлагаемого ими товара. Это необходимо во избежание недопониманий.

Если вы хотите вернуть очки, они должны быть переданы в целой, надежной упаковке. Оправа должна быть в первоначальном виде и не поврежденной. И при условии, что в оправу не установлены линзы. Солнцезащитные очки обмену и возврату принадлежат.

Вы не можете вернуть очки если в них установили линзы вырезанные и выточенные по индивидуальному заказу.

Если оправа повреждена вы также ее не вернете. Возможно вы устанавливали линзы и повредили ее.

Если при заказе товара вы сделали ошибку, очки возврату и обмену тоже не принадлежат.

Оформляя заказ, будьте внимательны. Проверьте все ли данные указаны верно и обсудите с продавцом все нюансы.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector