Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и требуют погасить ваш долг? Как быть, если коллекторы звонят по чужому долгу? Способы избавления должника от угроз и давления.

Не справляетесь с натиском коллекторов – обратитесь к специалистам! Заполните заявку на услуги антиколлектора и получите квалифицированную помощь на любом этапе взыскания долга. Воспользуйтесь правовой поддержкой при проблемах с возвратом кредита.

Имеют ли право звонить коллекторы, узнать просто – запросить у них (или у банка-кредитора) документальное подтверждение передачи долга, заодно заглянув в кредитный договор, если там прямо не запрещено делегировать полномочия по взысканию, то банк вправе отдать долг другим. Но как бороться с телефонным «террором»?

Как могут звонить коллекторы

Откуда вообще «сборщики» долгов узнают номера телефонов должника? Основные данные о заемщиках передаются банком-кредитором вместе с другой информацией по договору переуступки права требования. Все, что банк знает о заемщике и его обязательствам, он сообщает коллекторам. Именно так коллекторы узнают номера телефонов знакомых или родных, которые были указаны в анкете в качестве контактных лиц. Они пользуются и другими способами получения информации, но это уже нечистоплотные методы и если вы точно знаете, что никому в банке не говорили номер телефона своей двоюродной бабушки, то можно пожаловаться на коллектора, звонившего ей.

Коллекторы могут звонить со скрытого номера, но при этом они обязаны называть себя. Однако можно запретить прием звонков от неизвестных абонентов на своем телефонном аппарате или при обращении к оператору связи.

Законодательно установлено, в какое время могут звонить коллекторы, согласно ст. 15 Закона о потребительском кредитовании http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/b43629d8551f3444d8bf0ce68ab8baffaa59e070/установлены следующие рамки:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов – в нерабочие дни.

Как часто имеют право звонить коллекторы, пока не оговаривается законодательством. Но в проекте закона о коллекторской деятельности предусмотрены и такие ограничения: взыскатели не должны звонить по праздникам и в выходные, в сутки – не более 3 звонков, в месяц – не более 10. Но на сегодня таких лимитов на общение не установлено.

Общение коллекторов не с должником

По закону коллекторы имеют право лишь на общение непосредственно с должником. Это полностью исключает ситуации, когда о вашем долге будет рассказано родственникам, коллегам, работодателю, соседям, знакомым в соцсетях и другим посторонним лицам. Если вам тоже пытаются рассказать про чужой долг, стоит укоротить нарушителей закона о разглашении персональной информации http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/925a5b1fa7b1196e0fdbd9e53a346056554e2b50/#dst100213.

Что делать, если пришли коллекторы домой к родственникам (родителям, детям, бывшим супругам) или на работу (в отдел кадров, к начальнику или коллегам по офису)? – Узнать кто это и откуда, потребовать назваться (вам нужно название коллекторского агентства и ФИО сотрудника), затем стоить зафиксировать суть разговора, призвав свидетелей или записав на камеру или диктофон, при нарушениях со стороны коллекторов останется лишь поставить их на место легальным путем, не срываясь на крик и не переходя на взаимные оскорбления. Если они упомянули про долг посторонним, это надо зафиксировать и пожаловаться.

Если приходят или звонят коллекторы по чужому долгу, то стоит известить их, что вы никак не связаны с этим должником и не знаете, где найти его и где он проживает. Если не поможет, то следует направить письменную претензию в коллекторское агентство и в надзорные органы, чтобы вас не беспокоили.

Как вести себя при угрозах коллекторов

Что делать если платишь, а коллекторы звонят – разговаривать с непосредственным кредитором? Банк передал ваш долг им и теперь они требуют погашения обязательств? Договаривайтесь о новом графике и делитесь своими планами по возврату средств. Сборщикам долгов неважно, какие договоренности были достигнуты между вами и банком – теперь придется искать новый компромисс.

Читайте так же:
Начисление зарплаты директору-учредителю ООО

Что делать если звонят коллекторы, а платить нечем? В такой ситуации следует убедить коллекторов передать дело в суд , тогда вы точно избавитесь от давления и будете возвращать долги при взаимодействии с судебными приставами.

Совсем другой разговор, если нарушают закон и угрожают коллекторы – что делать подскажут статьи закона об ответственности (уголовной и административной), но обо всем по порядку:

  • звонят в неположенное время – штраф по статье 14.57 КоАППhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/3d41498920e7607ea806b3a0ebd8aa1fb6c34d33/;
  • общаются с родственниками или знакомыми, разглашая персональные данные – штраф по ст. 13.11 КоАППhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/07d1545ccf556ccb6adf1d10f91d9aac57611ce3/;
  • оскорбляют заемщика – штраф согласно ст.5.61 КоАППhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/d40cbd099d17057d9697b15ee8368e49953416ae/;
  • угрозы и психологическое воздействие – наказание по статье 163 УК РФ «Вымогательство»http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/3cf93ca64f2a009e75430fc6394b66a3642ba176/;
  • принуждение к продаже или передаче имущества по заниженной цене для погашения долга – ст. 179 УК РФhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/09d6c3bb0dd4eefb71fba49bd13687686a5a3ffc/.

Другие действия выбивателей долгов могут расцениваться, как хулиганство, вандализм, причинение физического вреда, клевета, проникновение в жилище, распространение информации о частной жизни и др.

Как бороться с телефонными угрозами?

Что делать, если угрожают коллекторы расправой или оскорбляют должника – записывать угрозы на диктофон, брать распечатки у операторов связи, где указаны неоднократные звонки с определенных номером и смс-сообщения от коллекторов, приглашать соседей или знакомых для сбора свидетельских показаний. На основании собранного материала заявление подается в правоохранительные органы.

Что делать при визите назойливых «гостей»?

Нет ничего страшного в том, что коллекторы явятся по домашнему адресу должника, так как:

  • приехать по домашнему адресу они могут, но вот войти без приглашения нет;
  • общаться они вправе лишь с самим должником;
  • другим людям (родным, соседям) они не должны сообщать ничего;
  • они не имеют права орать на весь подъезд о ваших долгах и нарушать покой граждан;
  • вы можете оповестить их о ведении видеозаписи визита, что исключит угрозы или даст вам материал для обращения с жалобой в компетентные органы;
  • коллекторы – не приставы и описывать имущество не должны.

Цель их визита – донести до вас информацию о необходимости вернуть долг. Поэтому если вы один раз уже получили письменное требование выплатить долг и пришли к определенному компромиссу, то ходить каждый день в гости они не будут, а если и окажутся назойливыми, то их легко поставить на место. Жалобы на коллекторов можно адресовать участковому, полиции, прокуратуре, НАПКА (ассоциации коллекторов), Центробанку, Роспотребнадзору.

Визит коллекторов может выбить из колеи, но если на помощь приходит антиколлектор, то вы минимизируете возможные проблемы и переживания по поводу возврата долгов.

Максим Ильин Максим Ильин

КОЛЛЕКТОРЫ УГРОЖАЮТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Вопрос: Коллекторы угрожают, что делать? Законны ли угрозы коллекторов?

угрозы коллекторов, коллекторы угрожают

Угрозы коллекторов

Для начала вам нужно успокоиться и понять, что за угрозами коллекторов ничего не стоит. Есть ряд положения Закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", которые четко регламентируют права коллекторов. Например, коллекторам нельзя звонить должникам в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.

Дальше нужно понять, что коллекторское агентство — это обычная коммерческая организация, такая же, как продуктовый магазин. Поэтому и права у коллекторских агентств точно такие же, как у продуктового магазина. Когда коллекторы угрожают, то представляйте, что вам угрожает продавец из продуктового магазина. Страшно?

Читайте так же:
Можно ли оформить уход за пенсионером

Однако в это же время вам нужно понять, что у коллекторов есть право требования дога. То есть они могут напоминать вам о наличии долга, а также инициировать передачу дела в суд. Единственный действенный способ борьбы с ними — это составление Запрета на взыскание долга коллекторами

Как угрожают коллекторы

Иногда коллекторы перегибают палку — начинают угрожать. Варианты угроз коллекторов зависят от фантазии конкретного сотрудника: одним людям они заявляют, что отдадут их детей в детский дом, вторым — что посадят их в тюрьму, третьим — что опишут все их имущество, четвертым обещают уволить с работы.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Конечно же, любые угрозы коллекторов незаконны. Любое физическое воздействие или угроза здоровью или имуществу могут считаться вымогательством. Статья 163 Уголовного Кодекса гласит, что вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, — наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей.

Что делать, если угрожают коллекторы, если к Вам пришли какие то люди, звонят в дверь, грозятся вынести ваше имущество и не показывают никаких документов, подтверждающих долг?

Совет прост – звоните в полицию, вызывайте наряд. Даже если к уголовной ответственности их не привлекут, то дорогу к вам они точно забудут.

Банк угрожает коллекторами

Если банк угрожает коллекторами, то можете тоже особо не переживать. Как вы уже прочитали выше – угрозы коллекторов не могут причинить вам почти никакого вреда. «Почти» потому что уж очень они надоедливы. Звонят, пишут, хамят, ругаются. Да и долг растет. Поэтому мы крайне рекомендуем ознакомиться с информацией о том, как гарантированно защититься от коллекторов. Подробнее об этом читайте в рубрике Запрет на взыскание долга коллекторами

Коллекторы угрожают. Что делать?

Если человек по какой-либо причине теряет способность выплачивать кредит, банковская организация предпринимает меры, чтобы обезопасить себя от потери средств. После нескольких месяцев самостоятельных попыток банк, как правило, передает право на взыскание обязательств третьим лицам, то есть коллекторским агентствам. Представители агентств в свою очередь начинают пытаться связаться с заемщиком и договориться с ним о выплате финансовых обязательств. Деятельность агентов регулируется законом, и зачастую так можно получить более выгодные условия для выплаты. Совсем другое дело, если коллекторы звонят с угрозами или еще как-то нарушают законодательство: в таких обстоятельствах действовать надо иначе.

Содержание статьи

Почему начинаются звонки от коллекторов

  • обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
  • полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Как работают коллекторские агентства

Если речь идет о договоре с банком, деятельность агентов сводится к звонкам, убеждающим человека выплатить задолженность. Никаких прав получать средства от заемщика они не имеют. В случае с цессией агентство предоставляет клиенту новые реквизиты, может предлагать собственные условия выплат, но с оговоркой, что сумма не может быть больше тех обязательств, что у человека уже есть. Начислять дополнительные проценты и применять свои штрафные санкции коллекторы не могут. В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает задолженность агентству и остается свободным от обязательств.

Читайте так же:
Доплата за совмещение должностей и правила ее оформления

Какие действия коллекторов законны

Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах. Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права. Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.

  • один раз в день;
  • дважды в неделю;
  • до 8 раз в месяц.

Все, что выходит за эти рамки, является нарушением. Звонки могут осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 в выходные, причем время рассчитывается по часовому поясу региона, где находится заемщик.

Общение и тон. При звонке сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить свои фамилию и имя, название организации, где работает. После этого можно начать разговор об обязательствах, но только в рамках сведений, которые агентам предоставил банк. Если сотрудник сообщает что-то, чего агентство знать не может и не должно, есть смысл насторожиться. Агенты не могут знать Ваших рабочих телефонов, если Вы их не указывали, и обязаны вести разговор только в рамках реальных сведений о Вашей задолженности. Резкий тон, психологическое насилие, угрозы и ложь о размере обязательств — ни на что из этого коллектор не имеет права, и если он так себя ведет, агентство недобросовестно.

Звонки третьим лицам. Да, коллекторы имеют право звонить не только самому заемщику. Но третьи лица, с которыми они могут связываться, — исключительно те люди, номера которых Вы указали при подписании договора, при условии, что сами они направили в адрес коллекторского агентства согласие на взаимодействие. Другим коллекторское агентство звонить не имеет право. Более того, звонки могут совершаться только на указанные в договоре номера. Никто не может позвонить Вашим родственникам на работу или домашний телефон, если Вы не сообщали их банку: это нарушение закона. Еще один нюанс: если третьи лица не Ваши поручители, разглашать им сведения, защищенные банковской тайной, агентство не имеет право. Сотрудники не могут сообщать друзьям и родственникам заемщика о размере задолженности, обстоятельствах и условиях выплат. Если это произошло, они нарушают законодательство.

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения. Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах. Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться. Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами. Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.

Читайте так же:
Имущественные права и обязанности супругов

Что делать при угрозах от коллекторов

  • первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
  • Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС рекомендует людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не бояться обстоятельств. Связь с ответственной, адекватной коллекторской организацией не ухудшит Ваших условий, а наоборот, в состоянии их улучшить за счет списания части задолженности, штрафов и санкций. Если коллекторы действуют в рамках закона — идите им навстречу. Вежливое конструктивное общение и готовность сотрудничать — способ навсегда избавиться от обязательств по кредиту, и это правило действует не только для агентов.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Задайте все интересующие Вас вопросы

Получите консультацию оператора

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

Что делать, если угрожают коллекторы

Активный рост рынка кредитования Украины и развитие этой отрасли привели к тому, что многие украинцы стали слепо полагаться на займ, совершенно не задумываясь о финансовой возможности их погашения. В результате задолженность растет, оплачивать долг нечем, уровень и качество жизни снижается, растет уровень стресса, коллекторы угрожают расправой и кажется, что выхода из ситуации не найти. Специалисты Creditdebt решили ответить на самые распространенные вопросы о том, что делать, если вам угрожают коллекторы, как правильно вести себя в подобной ситуации, и когда коллекторские действия преступают черту закона и могут стать причиной обращения в суд со стороны заемщика.

Особенности работы коллекторских агентств

Первым делом стоит обозначить, кто же такие коллекторы и насколько законным является их право на взыскание оплаты чужого кредита, звонить с угрозами и даже приходить домой с требованиями погасить задолженность. Фактически, такие компании являются факторинговыми финансовыми компаниями, которые предоставляют свои услуги другим финансовым учреждениям в рамках обозначенных законом полномочий.

Важно понимать такие особенности работы агентств:

  • подобные компании выкупают у банка право взыскания долга с должника;
  • стоимость покупки такого права меньше суммы самого долга;
  • коллекторы получают право требовать взыскания всей суммы долга.

Если коллектор может сделать практически все, что ему захочется (естественно, без соответствующих юридических и законных оснований), то частные исполнители имеют полномочия, схожие с государственными исполнительными службами. Их главная задача – выполнение вынесенных судебных решений. При этом у службы нет прав на владение самой задолженности – только право взыскания суммы долга в пользу стороны, которая выиграла судебное разбирательство.

Чем занимаются коллекторские агентства

Далеко не всем банкам выгодно самостоятельно заниматься возвратом клиентской беззалоговой задолженности. Поэтому решение таких вопросов они привыкли перекладывать на коллекторские агентства. Получается, что банк уже не несет ответственности за дальнейшие действия и выбранные коллекторами методы взыскания задолженности – ему важен результат. Юридически финансовое учреждение не имеет никакого отношения к последствиям “выбивания” долга.

Читайте так же:
Страховые выплаты при компрессионном переломе позвоночника

В Киеве и Украине в целом часто встречаются случаи, когда угрожают коллекторы, и что делать в таком случае граждане просто не знают. Им начинают поступать регулярные угрожающие звонки на личные и рабочие телефоны, им начинают грозить физической расправой над ними или их родственниками, близкими и имуществом. Подобные действия являются противозаконными. При наличии доказательств должник, которому угрожают коллекторы в Украине, может подать в суд на агентство и потребовать финансового возмещения за нанесенный ему материальный или моральный ущерб.

Законные действия коллекторов

Чтобы понимать, как правильно себя вести и что делать, если угрожают коллекторы, нужно понимать грани их полномочий и законность предпринимаемых действий. Специалисты Кредитдепт говорят, что не всегда нужно спешить жаловаться на коллекторское агентство. Нужно убедиться в незаконности их действий, иметь подтверждения нарушений их полномочий и главное – понимать, когда они действуют законно, а когда поступают настоящие угрозы от коллекторов.

Существует всего две разрешенные стадии взыскания долга коллекторами:

  • Информирование должника о переходе его долга к другой компании. В данном случае допускаются информационные (и только такие!) звонки на мобильный и домашний телефоны, отправка электронных писем и сообщений в социальных сетях.
  • Личное информирование в случае неэффективности предыдущего шага. Представители агентства могут установить личный контакт с должником, приехав к нему на работу, домой, пытаясь провести переговоры, отправлять претензиальные письма.

Когда действия коллекторов превышают их полномочия

Когда заемщик не знает, что делать, когда угрожают коллекторы, лучше не делать ничего до консультации с юристом или соответствующим уполномоченным лицом. Взыскатели долга имеют такие же права, как и должник, и тоже могут подать на него в суд, если в ответ на их неправомерные действия (которые еще нужно будет доказать) он ответит агрессией, угрозами или даже физической расправой.
Основная сложность решения вопроса, что делать, когда коллекторы угрожают, состоит в том, то в Украине их деятельность не регламентируется законом. В своей деятельности они опираются только на действующее уголовно-процессуальное и гражданское законодательство. Согласно ему незаконными действиями коллекторов можно считать:

  • встречи, которые заранее не были согласованы с должником. Сюда относятся также посещение работы или дома заемщика без предупреждения;
  • звонки во внерабочее время в период с 8:00 до 22:00;
  • любые формы угроз, касающиеся здоровья, собственности и свободы должника и его близких;
  • раскрытие конфиденциальной информации и ее распространение, которую коллекторы получают от банка;
  • анонимность действий;
  • отказ в предоставлении подтверждающих документов о факте передачи и выкупа долга от банка агентству;
  • налоговые и обманные действия, направленные на взыскание задолженности;
  • взимание официального дохода или собственности, находящейся во владении должника без наличия соответствующего судебного постановления.

К кому обратиться за помощью

Ответ на вопрос, могут ли угрожать коллекторы, однозначно отрицательный. Явные и очевидные угрозы являются несанкционированными и противозаконными действиями. Представители коллекторских агентств могут только высылать предупреждения и информировать о необходимости погашения долга. Но не более.
Существует несколько мест, куда обращаться, если угрожают коллекторы:

  • такие юридические агентства, как Creditdebt;
  • частные юристы;
  • суд;
  • полиция.

Если коллекторы без предупреждения придут домой или на работу к должнику, он имеет полное право не впускать их и даже вызвать полицию, если незваные посетители будут силой пытаться проникнуть в помещение. В Уголовном кодексе Украины сразу несколько статей регламентируют данные действия в качестве противоправных и предусматривают соответствующую норму наказания. Единственным условием для открытия уголовного дела являются подтвержденные доказательствами факты угрозы.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector