Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат обуви если не подошел размер

Возврат обуви если не подошел размер

Возврат обуви если не подошел размер

При покупке обуви покупатели постоянно сталкиваются с трудностями при определении размера. Оснований к возврату обуви, размер которой не подошел потребителю, может быть два:

  1. Потребитель не смог правильно определить нужный размер при покупке, обувь мала или, наоборот, размер слишком большой.
  2. Размер не подошел потребителю по причине ненадлежащего качества обуви.

Для возврата товара в первом случае стоит ознакомиться со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данная статья говорит о том, что продавец обязан совершить обмен товара, качество которого не вызывает вопросов, если товар не устраивает покупателя по размеру, фасону, цвету. Если же у продавца нет товара для замены, можно просить вернуть уплаченную сумму. При этом обувь не поименована в Перечне товаров, вернуть и обменять которые нельзя, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. Поэтому обувь, которая не подошла по размеру, возвращается и меняется на общих основаниях.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом обуви, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Когда продавец предлагает посмотреть другие модели, а покупатель, даже не рассматривая варианты, требует отдать ему деньги, покупатель злоупотребляет своими правами. При таком раскладе у продавца хорошие шансы доказать в суде необоснованность требования покупателя.

Покупатель не связан никакими обязательствами по выбору товара на замену. Так, в предложенных продавцом моделях может не оказаться пары обуви нужного цвета, требуемой высоты каблука или они все могут не подойти по размеру. Заставить потребителя взять ту или иную пару обуви продавец не имеет права, не стоит поддаваться на подобное навязывание товара.

Обменять обувь, размер которой не подошел покупателю, можно только в случае сохранения ее товарного вида. Обувь должна быть в таком состоянии, которое позволяет далее ее продать – нет следов пользования, сохранены бирки и комплектующие. Если же в обуви уже походили, стерли набойки, нанесли те или иные повреждения в ходе носки, после чего решили, что не плохо было бы купить пару с размером поменьше, продавец на законных основаниях откажет в обмене такой пары обуви.

Если покупатель не нашел у продавца другой обуви, которая подходит ему по размеру, то продавец обязан вернуть деньги за обувь в течение 3 дней.

Второе основание для возврата возникает не так часто. Обычно это имеет место при нарушении технологии производства – один ботинок больше другого, разнится высота задника, неправильная конструкция колодки и прочие недостатки. Такая обувь считается товаром ненадлежащего качества и может быть сразу возвращена продавцу без предварительного требования об обмене на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Обратите внимание – если возвращать обувь в связи с недостатками, продавец имеет право начать процедуру экспертизы для выяснения причины недостатка, причем срок на возврат денег в этом случае уже не 3, а 10 суток. В связи с чем стоит для себя решить, что выгоднее и правильнее – заявлять о недостатках и подождать или обменять обувь как не подошедшую по размеру.

Как написать претензию на обмен или возврат обуви

Как написать претензию на обмен или возврат обуви?

Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах. В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора.

В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий. Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть. Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. 25 или 18 в зависимости от причины возврата или обмена.

Претензия завершается проставлением даты и подписи. Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.

Читайте так же:
Порядок получения страховой выплаты при пожаре

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Возврат товара

Вы можете вернуть новый неношеный товар* в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

КУДА ВЕРНУТЬ ТОВАР

  • Если товар был приобретен в розничном магазине сети, то вернуть его вы можете только в магазин Rendez-Vous, в котором вы приобретали товар. Если магазин, в котором вы приобретали товар, прекратил работу или временно закрыт на реконструкцию, вы можете сделать возврат в любом магазине Rendez-Vous в России.
  • Если товар был доставлен собственной курьерской службой по Москве МО, Санкт-Петербургу и Лен.области, вы сможете вернуть его в любой магазин Rendez-Vous, начиная со следующего после покупки дня.
  • Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (DHL, Boxberry, СДЭК, PickPoint, DPD и др.), то вернуть товар можно в любой магазин Rendez-Vous, как только товар отобразится в «Истории покупок» в вашем Личном кабинете на сайте.
  • Если товар был приобретен по программе Мультибонус ВТБ, то вернуть его можно в любой магазин Rendez-Vous в России или в отдел возврата компании Rendez-Vous по адресу Москва, ул. Дубнинская, 75А.
    Возврат такого товара оформляется через оформление претензии. После приема товара мы обработаем заявку и передадим ее в сервис Мультибонус ВТБ.
    Возврат бонусов и средств (если часть товара была оплачена не бонусами) за товар будет осуществляться сервисом Мультибонус ВТБ.
  • Если товар был приобретен на маркетплейсе «СберМегаМаркет», то вернуть его можно в любой магазин Rendez-Vous в России или в отдел возврата компании Rendez-Vous по адресу: 127591, г. Москва, ул. Дубнинская, 75А. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек.
  • Если товар был приобретен на маркетплейсе «Яндекс Маркет», то вернуть его можно только после оформления заявки в личном кабинете Яндекс Маркета. Подробнее.

Уважаемый клиент, если вы планируете получить возврат денежных средств в наличной форме, просим оформлять его после 15:00. В противном случае у нас может не оказаться наличных средств, и мы сможем вернуть вам денежные средства только на банковскую карту.

  • В отдел возврата по адресу Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А.
  • По адресу 127591, Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А , ООО «Рандеву». Оформите возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете и отправьте товар через DPD, PickPoint или Почту России. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек. Обратите внимание, что возврат из г.Калиниград и Калининградской области службой DPD невозможен.
  • Если вы из Казахстана, то оформление Возврата происходит только по заявке на электронный адрес: kz.vozvrat@rendez-vous.ru. Подробнее->

Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.

  1. В личном кабинете в разделе «История покупок» нажмите кнопку «Оформить возврат» у того товара, который вы решили вернуть.
  2. Заполните все поля и скачайте готовое заявление. Ваш возврат переместится во вкладку «История покупок | Мои возвраты».
  3. Распечатайте заполненное заявление и вложите его в коробку с товаром.
  4. Отправьте товар удобным для вас способом.
  5. Отслеживайте ваш возврат. Если вы отправили возврат через DPD или Почту России, зайдите во вкладку «История покупок | Мои возвраты» в личном кабинете и введите трек-номер отправления.

Если у вас нет личного кабинета на сайте или вы хотите заполнить заявление на возврат товара самостоятельно, скачайте его, заполните и отправьте вместе с товаром удобным для вас способом.

Заявление на возврат товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

Заявление на проведение проверки качества товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования.

Читайте так же:
Правовые основы уступки права (требования)

КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ

Вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!*

*В соответствии с письмом от 01.08.2011 №112-Т ЦБ РФ : «кредитные организации (эмитенты и эквайеры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу – держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисном предприятии». В соответствии с договором Интернет-эквайринга частичный или полный возврат денежных средств держателю карты производится путём формирования организацией операции возврата, по которой производилась оплата.​

Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).

Если вы купили товар в розничном магазине Rendez-Vous:

  • наличными в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен, если товар был оплачен наличными;
  • на подарочную карту в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен;
  • на банковскую карту в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).

Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой Собственной службой Rendez-Vous:

  • наличными в момент возврата товара в любом магазине Rendez-Vous, если товар был оплачен наличными;
  • на банковскую карту в любом магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).

Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой PickPoint, DHL, Boxberry, СДЭК, DPD или на маркетплейсе «СберМегаМаркет»:

  • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • на банковскую карту в любом магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
  • если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).

ВЫ НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?

  • Позвоните в Единую службу информации по телефону 8 (495) 221-67-67 (Москва и МО), 8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно). Без выходных, круглосуточно и бесплатно.
  • Напишите через форму обратной связи на сайте. Ссылка «Задать вопрос» в нижней части сайта.
  • Напишите в онлайн-чат на сайте. Значок чата всегда доступен вам на любой странице сайта.

​*В соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Товар, предлагаемый к продаже в магазинах «Рандеву», упакован в фирменную заводскую упаковку. Фирменная упаковка товара, предлагаемого к продаже, содержит ярлыки с дополнительной информацией. Кроме того, упаковка обеспечивает товарный вид предлагаемого к продаже товара и является его неотъемлемой частью. Согласно ст. 451 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке. Это означает, что возвращенный товар должен быть продан следующему продавцу также в упаковке. Повторно предложить товар, возвращенный без упаковки, к продаже не представляется возможным. В связи с этим наличие фирменной упаковки при возврате товара надлежащего качества, приобретенного в магазинах «Рандеву», является обязательным.

Читайте так же:
Безвозмездная помощь учредителя в 2022 проводки

Вернуть обувь в магазин, если не подошла

viernut-obuv-v-maghazin-iesli-nie-podoshla-min-1

Купить удачную пару обуви, несмотря на большой выбор вариантов, — еще та задача. Ведь понять, подходят ли новые туфли или сапоги, совершив короткую прогулку по залу магазина, довольно сложно. В этой статье мы расскажем, когда получится вернуть неподошедшую обувь в магазин и получить назад уплаченные деньги.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

Можно ли вернуть обувь в магазин?

Закон о защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП) позволяет покупателю обменять/вернуть новую обувь в магазин, если она разонравилась или не подошла. Однако для того, чтобы воспользоваться этим правом, нужно соблюсти некоторые условия.

Срок для возврата неподошедшего товара, в том числе обуви, составляет 14 дней и начинает течь со дня, следующего за днем покупки. Другими словами, если вы купили товар 15 июля 2021 года, последним днем, когда вы можете его вернуть, будет 29 июля 2021 года.

Помните, что речь идет о календарных, а не о рабочих днях. Если последний день 14-дневного срока приходится на день, когда магазин не работает, вы имеете право осуществить возврат в первый наступивший после этого рабочий день.

Если вы приобрели обувь в онлайн-магазине, вы вправе отказаться от нее в любой момент до подписания накладной или акта приема-передачи. Обмен или возврат обуви после того, как вы его приняли, возможен в течение 7 дней. Однако, если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата, вы можете отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента его получения.

По закону порядок обмена/возврата качественной, но неподошедшей обуви следующий.

В случае если обувь не подошла по фасону, расцветке или размеру, покупатель имеет право обменять товар на подходящий (ст. 25 ЗоЗПП).

Обратите внимание! Решение о том, подходит обувь или нет, полностью зависит от покупателя. Продавец не вправе настаивать на проведении «экспертизы соответствия фасона обуви текущей моде» или требовать доказательств того, что обувь не подошла по размеру. Достаточно вашего слова, и продавец обязан осуществить обмен.

Если в данный момент обуви подходящего цвета, модели или размера в магазине нет, то вы можете договориться с продавцом о том, что он произведет обмен, как только “та самая” пара поступит в его магазин.

В таком случае важно:

  • зафиксировать дату обращения с заявлением об обмене, чтобы лишить продавца возможности в будущем ссылаться на то, что вы пропустили 14-дневный срок;
  • письменно зафиксировать договоренность о будущем обмене.

Помните, что продавец обязан незамедлительно уведомить вас о поступлении соответствующего товара в продажу. Нарушение этой обязанности дает вам право также требовать возмещения убытков.

В случае если на день вашего обращения подходящая вам обувь в продаже отсутствует и вы не хотите ждать ее поступления, вы вправе вернуть обувь и потребовать возврата уплаченной за нее суммы.

Поэтому, если купленная обувь вам не нужна и вы хотите вернуть ее стоимость, можете попросить поменять вашу пару на аналогичную, которой у продавца точно нет. В таком случае продавцу не останется ничего другого, как вернуть вам деньги.

В отличии от ситуации, когда речь идет о возврате некачественного товара, возврат неподошедшей обуви надлежащего качества дает покупателю право только на обмен или возврат товара. Если продавец добровольно удовлетворит ваши требования, ничего другого вы с него требовать не можете.

Чтобы обменять неподошедшую обувь, нужно обязательно соблюсти следующие условия:

  • товар не был в употреблении,
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

А вот наличие товарного чека, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа является желательным, но не обязательным условием. Вы вправе использовать другие доказательства совершения покупки (например, сослаться на свидетельские показания, фотографии или видео, сделанные в процессе примерки обуви в магазине, предъявить бирки с указанием названия и товарного знака продавца и т.п.).

Читайте так же:
Решения по средней себестоимости и ФИФО

Кроме того, нужно помнить, что, если вы повредили или выбросили упаковку, это не мешает вам вернуть товар, в том числе обувь. В статье 25 ЗоЗПП ничего не говорится об обязательном наличии упаковки для возврата товара. А значит, если сохранен товарный вид самого товара (обуви), отсутствие упаковки не препятствует вам обратиться к продавцу с требованием об обмене/возврате товара.

Можно ли осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки?

ЗоЗПП требует, чтобы на момент обращения с заявлением об обмене/возврате неподошедшей обуви товар не имел следов эксплуатации, сохранял товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Поэтому, если вы не уверены в том, насколько вам будет удобно носить приобретенную пару обуви, лучше опробовать ее дома. Если вы пройдетесь в обновке по улице и на ней появятся загрязнения и следы носки, пусть даже небольшой, вернуть ее в магазин будет очень сложно.

Как произвести обмен обуви в магазине?

Прежде всего необходимо обратиться в магазин с заявлением об обмене товара. Такое заявление можно сделать и устно, но продавец скорее всего попросит вас заполнить стандартную форму заявления. Требование об обмене, если он возможен, должно быть удовлетворено в момент личного обращения.

Если вы согласились подождать, когда придет нужный вам товар, то необходимо получить от продавца расписку о принятии заявления об обмене и о том, что магазин обязуется незамедлительно после поступления товара уведомить вас об этом и произвести обмен.

Как вернуть обувь в магазин?

Заявление о возврате денег за неподошедший товар лучше оформить в письменном виде (часто магазины предлагают заполнить их форму заявления). Вы также должны позаботиться о том, чтобы у вас осталось доказательство обращения с заявлением — второй экземпляр заявления с отметкой продавца о принятии или расписка о принятии заявления.

Продавец должен вернуть деньги за товар в течение 3-х календарных дней с даты возврата неподошедшей пары обуви (срок начинает течь с даты, следующей за днем возврата).

Если что-то пошло не так и, несмотря на соблюдение вами сроков и обязательных условий возврата товара, продавец не торопится производить обмен или возвращать деньги, вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд с иском о расторжении договора, о возврате уплаченной стоимости, о взыскании с продавца неустойки (процентов за пользование чужими денежными средствами) и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении ваших законных требований, судебных расходов и иных убытков, а также компенсации морального вреда.

Помните, что для обращения в суд с иском о расторжении договора не требуется соблюдения досудебного порядка урегулирования. Главное, зафиксировать факт и дату обращения к продавцу с заявлением об обмене или возврате. Если продавец игнорирует ваши требования, претензию направлять не обязательно, можете сразу идти в суд.

Обратите внимание, что, если обувь оказалась бракованной, условия и порядок ее возврата, а также объем требований, которые вы вправе заявить, существенно отличаются от описанной в настоящей статье процедуры обмена/возврата качественной обуви.

Наши юристы подготовили для вас подробную интерактивную инструкцию по возврату некачественного товара, следуя которой вы сможете быстро и правильно составить необходимые документы и вернуть деньги.

Возврат

1 Гарантийный срок на обувь составляет 30 (тридцать) календарных дней. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

Сроки сезонности для Москвы:

  • с 1 ноября по 1 марта — зимний;
  • с 1 сентября по 1 ноября — осенний.
  • с 1 марта по 1 мая — весенний;
  • с 1 мая по 1 сентября — летний;

В остальных регионах срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Гарантийный срок на прочие товары (сумки, аксессуары) устанавливается в размере 14 (четырнадцати) календарных дней.

Чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества

  • Связаться с менеджером по телефону 8 (800) 350-31-80 или электронной почте vozvrat@mascotte.ru для получения бланка заявления на возврат товара.
  • Скачать и распечатать полученное Заявление на возврат, заполнить экземпляр Заявления без помарок и исправлений, шариковой ручкой.
  • Возвращаемый товар, Заявление на возврат и товарный чек (при наличии), должны быть отправлены в центральный офис, по адресу: 123182, г. Москва, Щукинская улица, д. 2, ООО «РАДОСТЬ».
Читайте так же:
Могут ли уволить единственного кормильца в семье

Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» организации любой курьерской службой.

Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки не возмещается, так как услуга по доставке была оказана.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества (ношеный, брак) , а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
• Прислать подробное описание дефекта на электронный адрес vozvrat@mascotte.ru
• Приложить к письму несколько подробных фотографий с дефектами;
• Дождаться ответа от отдела качества;
• Следовать полученным инструкциям.

Возврат денежных средств

По возврату на товар надлежащего качества (новый, неношеный):

Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения посылки, на банковский счет, указанный в заявлении.

По возврату на товар ненадлежащего качества (ношенный, брак):

Денежные средства возвращаются покупателю только после получения результатов экспертизы.

В случае обнаружения производственного брака, денежные средства за товар ненадлежащего качества возвращаются покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии и обуви. В случае обнаружения производственного брака, покупателю компенсируются расходы на доставку и возврат товара продавцу.

В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 45 дней после предупреждения покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, продавец вправе по выбору принять товар на ответственное хранение либо отправить товар покупателю за свой счет с последующим взысканием понесенных расходов с Покупателя.

Экспертиза товара

Экспертиза проводится в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», после получения товара салоном обуви Mascotte и дня предъявления соответствующего требования на экспертизу. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:

  • Товар ношенный и без дефектов;
  • Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный;
  • Выявленный в результате экспертизы дефект носит непроизводственный характер.

Способы возврата товара

Вы можете осуществить возврат любой удобной удобной для Вас курьерской службой или через постаматы PickPoint. Самый быстрый и легкий способ сделать возврат товара:

  • Связаться с менеджером по телефону 8 (800) 350-31-80 или электронной почте vozvrat@mascotte.ru для получения бланка заявления на возврат товара.
  • Скачать и распечатать полученное Заявление на возврат, заполнить экземпляр Заявления без помарок и исправлений, шариковой ручкой.
  • Найти ближайший пункт постаматов: https://pickpoint.ru/postamats/ (обязательно поставить галочку «С возвратом товаров» в поле Постаматы).
  • На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов».
  • На экране появится список компаний, найдите Mascotte и выберите его.
  • Введите номер своего телефона.
  • Выберите причину возврата. Причиной возврата отправления необходимо выбрать «Другое».
  • Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка.
  • Выбирите способ для отправки чека: e-mail, sms.
  • Далее необходимо произвести оплату.
  • После этого печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед».
  • Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку.
  • После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления, на которой будет указан номер отправления. По нему Вы сможете отследить статус отправления на сайте PickPoint.

Возврат товара, приобретенного в розничном салоне Mascotte

В случае, если покупка была совершена в розничном салоне Mascotte, возврат осуществляется в любой салон Mascotte. При себе необходимо иметь паспорт (в случае, если покупка осуществлялась наличными денежными средствами), чек на покупку (при наличии) и возвращаемый товар.

Возврат и обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества осуществляется в любой салон Mascotte (ООО» Радость»).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector