Migration48.ru

Вопросы Миграции
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Порядок обращений граждан

Порядок обращений граждан

Направить обращение в центральный аппарат Управления Росреестра по РТ можно одним из следующих способов:

  • в письменном виде по почте 420054, г. Казань, ул. Авангардная, д. 74
  • в письменном виде по факсу 8 (432) 255-25-46;
  • путем заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра;
  • путем заполнения специальной формы на официальном сайте Правительства Республики Татарстан (раздел Управления Росреестра по РТ);
  • при личной передаче письменного обращения в Управление Росреестра по РТ через окно приема обращений граждан по адресу: г. Казань, ул. Авангардная, д. 74, 7 подъезд;
  • в ходе личного приема должностными лицами Управления Росреестра по РТ.

Граждане могут направлять в Управление Росреестра по РТ как индивидуальные, так и коллективные обращения.

Гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество, (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменном виде.

Обращения, направляемые в центральный аппарат Управления Росреестра по РТ в электронной форме, минуя официальный адрес электронной почты Управления Росреестра по РТ, сервиса сайта «Обращения граждан», на рассмотрение не поступают.

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ГРАЖДАНАМИ ИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

Получить информацию по вопросам рассмотрения обращений можно ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00 и в пятницу с 8-00 до 15-45 по справочным телефонам: (843) 255-24-59, 255-24-56;

По справочным телефонам предоставляется следующая информация:

  • о регистрации и ходе рассмотрения обращения гражданина, о переадресации обращения в территориальный отдел Управления Росреестра по РТ, подведомственную Управлению Росреестра по РТ организацию, соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о продлении срока рассмотрения обращения;
  • контактный телефон структурного подразделения Управления Росреестра по РТ, ответственного за рассмотрение обращения;
  • почтовый адрес, номер факса для направления письменных обращений в Управление Росреестра по РТ;
  • требования, предъявляемые к оформлению письменного обращения и обращения, направляемого в Управление Росреестра по РТ в электронной форме;
  • порядок и сроки рассмотрения обращений;
  • порядок записи на личный прием к руководству Управления Росреестра по РТ;
  • график и место проведения личного приема должностными лицами Управления Росреестра по РТ;
  • иная информация, касающаяся прав граждан на обращение в государственный орган.

СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с даты его поступления.

Обращение, поступившее в Управление Росреестра по РТ, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения автор обращения уведомляется письменно.

Срок рассмотрения жалоб в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 составляет 15 рабочих дней со дня их регистрации в органе, уполномоченном на их рассмотрение, если более короткие сроки рассмотрения жалоб не установлены органом, уполномоченным на их рассмотрение.

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

Личный прием граждан осуществляется руководителем Управления Росреестра по РТ, его заместителями по вопросам, относящимся к их компетенции, по предварительной записи в соответствии с графиком личного приема граждан, утверждаемым приказом Управления Росреестра по РТ. Запись граждан на личный прием к руководителю осуществляется по тел.: 255-24-59, 255-24-57, 255-25-66. Запись граждан на личный прием к заместителям руководителя осуществляется через приемные по тел.:255-24-27; 255-24-24;255-25-74.

Читайте так же:
Как правильно вернуть ошибочно перечисленный платеж

Прием граждан руководителем Управления Росреестра по РТ осуществляется после рассмотрения вопроса в ходе личного приема заместителями руководителя, в сфере ведения которых находится интересующий гражданина вопрос.

Начальники структурных подразделений осуществляют личный прием граждан в соответствии с графиком приема, размещенным на сайте Управления Росреестра по РТ.

Перед началом личного приема гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт).

Представитель организации (гражданина) помимо паспорта обязан предъявить доверенность на право представления интересов организации (гражданина).

ПОРЯДОК И ГРАФИК РАБОТЫ ОКНА ПРИЕМА ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ЦЕНТРАЛЬНОМ АППАРАТЕ УПРАВЛЕНИЯ РОСРЕЕСТРА ПО РТ

Прием письменных обращений граждан осуществляется сотрудником отдела общего обеспечения, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, через окно приема письменных обращений по адресу: ул.Авангардная, д.74, подъезд № 7, понедельник-четверг: с 8.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00, пятница: с 8.00 до 12.00 и с 12.45 до 15.45 (в предпраздничный день на час короче).

Порядок подачи жалобы в Росреестр — образец документа

В практике деятельности органов государственной власти часто случаются ситуации, когда должностными лицами в ходе выполнения ими своих должностных обязанностей нарушаются права и интересы граждан. Это является поводом обратиться в соответствующую инстанцию.

Жалоба в Росреестр – образец

Действующее законодательство не содержит конкретные требования к образцу жалобы в Росреестр. Заявитель самостоятельно решает, как она будет выглядеть. Однако наиболее корректное ее составление позволит решить возникшую проблемы в кратчайшие сроки. Для этого необходимо придерживаться следующей структуры заявления:

  • вводная часть (наименование регионального Управления, фамилия, имя отчество заявителя, его контактные данные);
  • основная часть (подробное изложение обстоятельств конфликта, факты, подтверждающие нарушение должностным лицом своих непосредственных обязанностей);
  • заключительная часть (требование о принятии мер, список приложенных документов, дата, подпись).

Образец жалобы

Как правильно подать жалобу в Росреестр?

Существует несколько альтернативных вариантов подать жалобу в Росреестр. К ним относятся:

Форма

  1. По телефону (граждане, чьи права были нарушены, должны знать о работе горячей линии и телефона доверия. По номеру 8 (800) 100 34 34 можно уточнить информацию по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц. Если лицо желает направить претензию по поводу работы одного из филиалов ведомства анонимно, то нужно набрать 8 (495) 917 38 25).
  2. На сайте Росреестра – жалоба онлайн (в разделе «Помощь и поддержка» следует заполнить предложенную форму. Необходимо выбрать из списка нужное территориальное подразделение и указать основание направления претензии. После этого заполняются персональные данные заявителя и контактный телефон. В специальном поле следует кратко изложить суть проблемы. При наличии подтверждающих документов целесообразно их прикрепить к жалобе.Надо сказать, что написать жалобу в Росреестр через официальный сайт Росреестра – один из самых удобных вариантов, так как сделать это можно не выходя из дома).
  3. Отправить письмо с уведомлением (жалобу на Росреестр можно направить по почте в Центральный аппарат ведомства или в Управление по соответствующему региону. В письме должны находиться непосредственно сама претензия и копии материалов. Письмо должно быть заказным. После его вручения адресату, уведомление о вручении направляется заявителю) – узнать адреса и контакты.
  4. Личный прием у руководителя (данный способ гарантирует, что жалоба будет вовремя зарегистрирована и рассмотрена. При этом на приеме можно сделать устное заявление и получить оперативный ответ).
Читайте так же:
Краткая автобиография – как написать, образец

Куда жаловаться на Росреестр?

Жаловаться на Росреестр можно в разные структуры, уполномоченные на их разрешение. К ним относятся:

  • вышестоящее лицо органа;
  • прокуратура;
  • суд.

При возникновении недовольства на действие либо бездействие уполномоченного лица, гражданин должен обратиться к начальнику данного органа.

Если спор не будет разрешен, то гражданин имеет право подать жалобу в прокуратуру. Единственное условие – она может быть подана только после официального ответа от регистратора. Самыми распространенными случаями обращения в прокуратуру являются отсутствие ответа на обращение заявителя, нарушены сроки, принятое решение не обосновано, проблема осталась не решена.

Обжалование акта должностных лиц Росреестра и прокуратуры осуществляется в суде.

Как пожаловаться на Росреестр

Первым делом определимся с тем, что из себя представляет организация Росреестр и чем она занимается. Итак, Росреестр — это прежде всего государственный орган, деятельность которого связана с регистрацией, кадастром и картографией. В процессе реализации своих функций он осуществляет следующие действия:

  • документирование и контроль сделок с участниками;
  • ведение единой информационной базы недвижимости, а именно единого государственного реестра недвижимости и находящегося в тесной взаимосвязи с ним государственного кадастра земель;
  • ведение учета безхозного недвижимого имущества;
  • контроль за законностью операций в сфере землеустройства.

Как и в других сферах, при проведении операций в данной области, любой гражданин может столкнуться с работой сотрудников, которые будут неправомерны. И, как и при других сложных ситуациях, наилучшим вариантом будет написание жалобы. В статье будет рассмотрен порядок подачи жалобы на неправомерные действия сотрудников Росреестра.

Законодательное регулирование деятельности Росреестра.

При осуществлении деятельности сотрудники Росреестра руководствуются двумя основными законодательными актами:

  1. Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости» № 218-ФЗ от 13.07.2015 года;
  2. Федеральный закон «О кадастровой деятельности» №221-ФЗ от 24.07.2007 года.

Рассмотрим что именно регулируется данными законодательными актами, а также какие действия сотрудников могут послужить основанием для подачи жалобы.

– право хозяйственного ведения;

– необоснованный отказ в оформлении (регистрации) недвижимости;

– недостоверные данные в Едином государственном реестре недвижимости;

Еще одним документом, который регулирует работу сотрудников Росреестра и может служить основанием при подаче жалоб, является Постановление № 457 от 01.06.2009 года «О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии»

Способы подачи жалоб на Росреестр.

В случае возникновения проблемной ситуации первым вариантом решения разногласий может быть обращение непосредственно к руководящему составу Росреестра. Зачастую существует возможность решения проблемы на локальном уровне. При этом гражданин сможет сэкономить как свое время, так и нервы. Если же разрешить ситуацию внутренним способом не удалось, за гражданином всегда остается возможность подать жалобу в соответствующую инстанцию. Осуществить данное действие можно тремя способами:

  • при помощи Интернет-приемной;
  • отправив жалобу по почте;
  • передав жалобу уполномоченному сотруднику при личной встрече.

Детально рассмотрим каждый из этих способов.

Подача жалобы при помощи Интернет-приемной

Итак, первым способом является электронная форма подачи претензии. Рассмотри порядок действий в этом случае.

1. Наименование управления в конкретном субъекте. Учреждение выбирается в зависимости от того места, где произошел инцидент.

2. Название структурного подразделения (отдел организации и контроля, геодезии и картографии и пр.) и ФИО должностного лица, действия которого подлежат обжалованию.

Читайте так же:
Могут ли отказать в выдаче материнского капитала?

3. Данные заявителя (ФИО, почтовый индекс и адрес, телефон, e-mail).

4. Что послужило основанием для написания претензии (можно выбрать 1 из предложенных пунктов или отметить поле «Другие», если нужный вариант не был найден).

Если же суть претензии носит более общий характер, то гражданин может воспользоваться другой электронной формой обращения по адрес rosreestr.ru/wps/portal/p/cc_ib_support/cc_ib_references_citizens.

В данной форме излагаются претензии граждан, которые связаны с организационными проблемами работы Росреестра, а именно:

  • слишком долгое ожидание;
  • наличие длинных очередей;
  • неподобающее обслуживание и прочее.

Для каждой из перечисленных ситуаций здесь имеется свой подпункт, который может быть выбран в разделе «Тематика» при заполнении заявления. В остальном процедура составления претензии стандартная.

Подача жалобы при помощи почты

При выборе данного способа подачи претензии в адрес Росреестра необходимо учитывать следующие обстоятельства:

1. Канал связи Центрального аппарата:

– письмом по почтовому адресу – г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 6/19, стр. 1, 101000;

– письмом по факсу – 8 (495) 983-40-22.

2. В управление Росреестра по г. Москве:

– письмом по почтовому адресу – г. Москва, ул. Б. Тульская, д.15, 115191;

Важно! Направляемые претензии могут быть как индивидуальными, так и коллективными.

Передача жалобы личным обращением

Последним способом подачи претензии является личное обращение. Рассмотри порядок действий в данном случае.

1. В Центральном аппарате: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 6/19, стр. 1. График работы: с понедельника по четверг с 9:30 до 12:00 и с 13:00 до 17:00, а также в пятницу с 9:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.

2. В управлении Росреестра:

– столичная приемная – г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 15;

– подмосковная приемная – г. Москва, ул. Поклонная, д. 13, телефоны для записи 8(499) 148-03-81, 8(800) 100-34-34.

Специалисты все же рекомендуют принести в приемную написанную жалобу, ведь на ее копии канцелярист проставит печать о регистрации. Такой документ способен ощутимо помочь в дальнейших разбирательствах.

В случае если гражданин столкнулся с коррупцией и вымогательством в структурах Федерального органа и хочет пожаловаться на подобное правонарушение, ему необходимо воспользоваться телефоном доверия 8 (495) 917-38-25.

Помимо перечисленных выше инстанций существует также возможность подать жалобы и в:

  1. Министерству экономического развития России, в подчинении у которого находится Росреестр;
  2. Органы прокуратуры;
  3. Суд.

Причем в данные органы жалобы должны иметь установленную форму и содержать следующие обязательные реквизиты:

– исчерпывающую информацию об обеих сторонах (и об истце, и об ответчике);

– сведения о третьих сторонах, имеющих отношение к делу;

– перечисление того, какие законы и права оказались нарушены;

– список сопроводительных материалов;

Распространенные ошибки по заданной теме

Ошибка №1. В случае обнаружения ошибки либо недочета в постановлении о землеотводе, гражданину необходимо обратиться к сотрудникам Росреестра. При возникновении подобной ситуации обращаться в Росреестр бессмысленно, так как это не относится к их сфере деятельности. Данными вопросами занимаются городские либо районные муниципалитеты.

Ошибка №2. В случае личного обращения с претензией в управление Росреестра, жалоба должна быть оформлена исключительно в письменной форме.При личном обращении жалоба может быть подана как письменной, так и в устной формах. При этом выбор формы ответа на претензию остается за заявителем.

Читайте так же:
Взыскание штрафов ГИБДД судебными приставами

Актуальные вопросы по заданной теме

Вопрос №1. В каком виде должна быть оформлена претензия в адрес Росреестра при подачи ее через почту?

Ответ: Жалоба должна быть написана от руки в традиционном (бумажном) формате. Причем обязательным является указание ФИО гражданина, а также его почтового либо электронного адреса. Заявления, которые не будут содержать этих данных, к рассмотрению не принимаются. При наличии документов, которые имеют существенное значение для решения вопроса, они могут быть приложены к жалобе.

Вопрос №2. В течении какого времени сотрудники Центрального аппарата обязаны ответить на полученную ими жалобу на Росреестр?

Ответ: Обращение, полученное по почте, должно быть зарегистрировано в течении трех суток. Срок рассмотрения при этом составляет 30 календарных дней с момента регистрации. Данный срок может быть увеличен до 60 календарных дней, однако заявитель обязан получить специальное извещение о задержке. Если же ситуация окажется вне сферы деятельности Росреестра, – тогда она будет перенаправлена в компетентный орган в течение 7 суток с момента регистрации. При этом заявитель также должен быть извещен о данном действии.

Форма заявления о государственной регистрации права собственности

Заявление о государственной регистрации права в обязательном порядке (за исключением регламентированных законом случаев) входит в комплект документации, представляемой в Росреестр для проведения названной процедуры (см. п. 1 ст. 18 закона «О госрегистрации недвижимости» от 13.07.2015 № 218-ФЗ).

Такое заявление на регистрацию права собственности может быть направлено правообладателем, сторонами договора или уполномоченным им (ими) субъектом. Помимо физлиц его могут направлять также госорганы, органы местного самоуправления или иные юрлица (см. ст. 15 закона № 218-ФЗ).

ВАЖНО! Форма заявления является унифицированной (см. Приказ Росреестра от 19.08.2020 № П/0310). Документ может представляться как в бумажной, так и в электронной форме. Приказом № П/0310 также регламентированы актуальные требования к заполнению такого документа. Ознакомиться с полным актуальным текстом данного приказа вы можете на сайте КонсультантПлюс по ссылке. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, оформите бесплатный пробный доступ на 2 дня.

По общему принципу каждое такое заявление заполняется только в отношении 1 объекта недвижимости и 1 действия, которое государственному регистратору надлежит произвести в отношении названного объекта (п. 3 приказа № 920). При этом в заявлении может быть указано более 1 заявителя, если производится госрегистрация прав на общую совместную собственность и т. д.

С вариантом заполнения такого документа (в ситуации, когда заявитель обращается в территориальное подразделение Росреестра с документами через представителя) можно ознакомиться, перейдя по данной ссылке: Заявление о госрегистрации права собственности — образец.

Где найти бланк заявления о прекращении права собственности

Как указывалось выше, бланки заявлений на регистрацию права собственности утверждены приказом П/0310. На основе форм, утвержденных этим же приказом, составляются и заявления о произведении иных регистрационных действий с объектами недвижимости. В частности, данную форму необходимо заполнить и для госрегистрации прекращения права на недвижимость.

ВАЖНО! Выбор бланка не зависит от категории обладателя права (физлицо, юрлицо или госорган), т. к. унифицированная форма сейчас общая для всех указанных субъектов.

Заявление о прекращении права собственности заполняется аналогичным по сравнению с заявлением о госрегистрации права способом. Только в реквизите 6 «В части госрегистрации прав осуществить регистрацию» галочкой отмечается соответствующий пункт.

Читайте так же:
Неустойка по договору займа - Советы от юриста

Все необходимые разъяснения по заполнению такого заявления (в т. ч. в зависимости от способа его представления в регистрирующий орган) изложены в Требованиях к заполнению форм заявлений (приложение 4 к приказу № 920).

Найти все необходимые бланки заявлений можно на сайте Росреестра. Там же есть и перечень необходимых для регистрации права документов (рекомендуем к ознакомлению по данной теме еще одну нашу статью — Документы для регистрации права собственности на квартиру).

Форма заявления о государственной регистрации права собственности в МФЦ

Названное заявление, представляемое в Росреестр через многофункциональный центр, подается в соответствии с формой, утвержденной приказом № 920. Специальных форм для каждого способа подачи заявления не разработано.

Вместе с тем при его заполнении имеются некоторые особенности:

  • заполнение реквизита 2 должно быть осуществлено сотрудником МФЦ;
  • способ получения документов «Лично в МФЦ по месту представления документов» может быть выбран только в случае представления заявления и прилагаемых к нему документов в такой МФЦ (п. 16 приказа № 920);
  • реквизит «Отметка специалиста, принявшего заявление, и приложенные к нему документы» заполняется сотрудником МФЦ, принявшим документацию (п. 26 приказа № 920).

ВАЖНО! Если пакет документации представляется посредством личного обращения заявителя как в территориальное подразделение Росреестра, так и в МФЦ, то реквизит 13 «Документы, прилагаемые к заявлению» может не заполняться (см. п. 22 приказа № 920). Однако заявителю надлежит удостовериться, что передаваемые им сотруднику Росреестра или МФЦ документы отражены в выдаваемой расписке (подп. 1 п. 17 ст. 18 закона № 218-ФЗ).

Какими способами можно подать в Росреестр заявление о государственной регистрации права собственности

Представить названное заявление, а также иную необходимую документацию в регорган можно следующими способами:

  • путем личного обращения непосредственно в территориальное подразделение Росреестра;
  • личного обращения в МФЦ;
  • направления по почте (например, ценным письмом с описью вложения или иным способом, позволяющим отправителю иметь на руках подтверждение отправки конкретных документов);
  • с помощью портала госуслуг или Росреестра;
  • через нотариуса, удостоверившего договор.

В зависимости от выбранного способа подачи заявления оно оформляется либо на бумажном носителе, либо в электронном формате (во втором случае оно удостоверяется усиленной квалифицированной подписью заявителя, п. 2 приказа № 920).

Также в установленных законом случаях (например, если сделка — основание возникновения права требует нотариального удостоверения и т. д.) подать заявление в Росреестр может и нотариус. Если же право возникло на основании изданного судом акта, то представить заявление может пристав (п. 8 ст. 15 закона № 218-ФЗ).

В нотариальном порядке должна быть удостоверена подпись заявителя в заявлении, если последнее подается в Росреестр посредством почтового отправления (подп. 1 п. 12 ст. 18 закона № 218-ФЗ).

Итак, форма заявления о госрегистрации права собственности на недвижимое имущество, как и требования к ее заполнению, утверждена на законодательном уровне. Оформляться такое заявление может как на бумажном носителе, так и в электронном формате.

Заявление в комплекте с необходимой документацией может быть передано в регорган как посредством личного обращения заявителя или его представителя в Росреестр или МФЦ, так и дистанционными способами (в т. ч. почтовым направлением, с помощью официального портала Росреестра или госуслуг и т. д.).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector