Migration48.ru

Вопросы Миграции
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коллекторы звонят по чужому долгу. Придется ли платить

Коллекторы звонят по чужому долгу. Придется ли платить?

Коллекторы звонят по чужому долгу. Придется ли платить?

Звонки коллекторов при выбивании просроченной задолженности по кредитам и микрозаймам в МФО — это не редкость. Обычно это вполне законная процедура, если звонящий не нарушает нормы законодательства. Но совсем другая ситуация возникает в том случае, если звонят по чужому долгу, да еще и требуют его вернуть, беспокоят близких и знакомых, не соблюдают установленную законом периодичность звонков и уведомлений.

Далее расскажем, как поступить, когда коллекторы звонят по чужому долгу.

Узнать, можно ли прекратить звонки коллекторов по долгам

По какой причине коллекторы звонят по чужой задолженности

Довольно часто возникает ситуация, когда коллекторы названивают человеку в отношении чужого долга. Притом они ведут себя незаконно, пытаются всеми методами вернуть деньги. Коллекторы могут названивать по всем номерам телефона, которые могут хоть каким-то образом иметь отношение к должнику.

  1. Человек недавно купил новую сим-карту. Зачастую должники меняют номера телефонов для того, чтобы уберечь себя от постоянных звонков. Через некоторое время оператор снова выставляет эти номера в продажу.
  2. Во время оформления кредита кто-то по ошибке или специально указал этот номер, как собственный или для связи. Это одна из мошеннических схем, когда заемщик не собирается возвращать кредит и просто пишет в анкете любой номер.
  3. Кто-то из окружения гражданина оформил кредит и указал его в качестве контактного лица.

Звонить могут и в тех случаях, когда просроченный займ есть у одного из ваших родственников. Коллекторские агентства часто практикуют прозвоны родственников должника, хоть такие действия и не являются законными.

Какой кредит не считается чужим

Согласно законодательству, взыскивать долг по кредиту с гражданина можно только в таких случаях:

  1. Должником является супруг или супруга. Взыскание долга с жены или мужа заемщика может происходить только после соответствующего решения суда. В этом случае приставы могут вычесть долг из совместного имущества супружеской пары.
  2. Долг был передан по наследству. К примеру, родители гражданина умерли, не погасив полностью кредит. В таком случае после принятия наследства кредитные обязательства переходят наследникам.
  3. Гражданин выступал в роли поручителя. Таковым он может считаться только в том случае, если его подпись стоит в договоре.

Списать долги супруга или поручителя через суд

Какой кредит считается чужим

Если должником является сын или дочь, брат или сестра гражданина, такой кредит будет считаться чужим.

В том случае, если должник зарегистрирован в доме или квартире гражданина, но не живет там, приставы могут описать имеющееся там имущество. Чтобы не допустить его реализации для погашения долгов другого человека, гражданину нужно будет доказать, что это имущество принадлежит именно ему. Для доказательства можно использовать гарантийные талоны, чеки, другие документы.

Чужой кредит требовать с гражданина никто не может. Как и запрашивать информацию о должнике. Этого не вправе делать не только коллекторы, но и банки. Во время разговора с коллектором следует уточнить, о каком кредите идет речь, спокойно объяснить, что вы не имеете к этому никакого отношения и намекнуть, что вы знаете, куда жаловаться на происходящее.

Закон допускает, что взыскатели могут контактировать с третьими лицами в отношении долга только в том случае, если заемщик дал на это письменное согласие, а третьи лица не были против этого.

В статье 152 ГК РФ указано, что гражданин может привлечь коллекторов к ответственности за нарушение права на честь, достоинство и репутацию. А также подать иск на взыскание морального ущерба.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Что делать, если вы родственник должника

Чтобы коллекторы законно могли взаимодействовать с родственниками должника, у них на руках обязательно должно быть согласие заемщика на общение с родственниками, оформленное в письменном виде.

Если такой документ отсутствует, родственники не несут ответственность по уплате кредита. Они могут не общаться со взыскателями, не открывать им дверь, не отвечать на звонки. Но если должником является супруг или супруга, рационально будет узнать размер задолженности, нюансы ее получения и использования кредитных средств.

Что делать наследнику

При рассмотрении этого вопроса большое значение имеет факт вступления в наследство. Если гражданин отказался от права наследования, коллекторы не имеют права обращаться к нему с взыскательными мерами. Если же наследство было получено, вместе с ним гражданин получает и долг своего родственника.

Источник

ГК РФ Статья 1175. Ответственность наследников по долгам наследодателя

  1. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323).

Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)» от 26.11.2001 N 146-ФЗ

Иногда коллекторы пытаются убедить гражданина в том, что он супруг, сын или дочь умершего, а поэтому автоматически становится его наследником. Это неправда. Юридическую силу имеет только нотариально заверенный документ о наследовании. Если такое свидетельство не было оформлено, любые требования коллекторов будут незаконными.

Читайте так же:
Преюдициальное значение: определение, особенности и требования :: SYL.ru

Что делать контактному лицу

На законных основаниях коллекторы звонят по чужому долгу только тогда, когда должник назвал гражданина контактным лицом и указал в документе с названием «Согласие на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами». В согласии указывается представитель заемщика, к которому коллекторы могут законно обращаться для взыскания долга.

С контактными лицами представители коллекторского агентства могут общаться лично, по телефону или письменно. Это может прекратить только непосредственно должник, которому нужно отправить кредитору заявление с отказом от такого взаимодействия.

Но это не значит, что от контактного лица могут требовать выплату задолженности вместо должника.

Действия поручителя

Совсем по-другому обстоит ситуация с поручителем. Гражданин может считаться таковым, если его подпись стоит на кредитном договоре. В этом случае он отвечает за уплату кредита наравне с самим заемщиком. Об этом говорится в пункте 1 статьи 363 ГК РФ. Если заемщик самостоятельно не сможет выплатить кредит, вместо него это должен будет сделать поручитель. По этой причине коллекторы могут требовать от него полной уплаты долга.

Если вы совершенно посторонний человек

Иногда коллекторы могут ошибиться и позвонить не тому человеку. Возможно, заемщиком оказался однофамилец гражданина или сосед по квартире. Случается и такое, что в руки коллекторов незаконно попала база телефонных номеров, но с устаревшими сведениями.

Первоначально можно попробовать решить эту проблему, взяв справку в банке об отсутствии долга и предоставить ее коллекторам. Так гражданин может доказать, что ничего не должен и агентство ошиблось. Если и это не помогает, следует обращаться в правоохранительные органы.

Как говорить с коллектором

С представителями коллекторских агентств нужно говорить в определенном тоне. От этого будет зависеть, оставят ли вас в покое или будут дальше надоедать звонками. Лучше нападать первым, но оставаясь в рамках закона.

В ходе разговора следует не дать поставить себя в беззащитное положение. Можно задавать вопросы:

  1. Попросить звонившего назвать имя, отчество и фамилию, какую должность он занимает.
  2. Какое название агентства, его реквизиты и адрес.
  3. Наименование организации (кредитора), чьи интересы представляет коллектор.
  4. По какому основанию он обращается именно к вам.

Если оппонент отказывается отвечать на вопросы, или отвечает на них неуверенно — можно смело бросать трубку. Если же на вопросы он ответил, но продолжает хамить и давить на вас, нужно сказать, что разговор записывается. Вежливо попрощайтесь и прекратите разговор.

Что могут делать коллекторы, а что им запрещено

В РФ действует закон, которым регулируется деятельность коллекторских агентств.

Сотрудники подобных фирм нарушают законодательство, если:

  • звонят со скрытых номеров;
  • не называют своего имени, не говорят, какую компанию они представляют;
  • угрожают и шантажируют;
  • звонят чаще одного раза в день или двух раз в неделю, восьми раз в месяц;
  • звонят в период, когда это запрещено законодательством.

Звонить должникам разрешается с 8 до 22 по будням и с 9 до 20 по выходным дня. Любые звонки в ночное время являются нарушением законодательства. Ограничения по частоте взаимодействия отсутствуют только для почтовых отправлений.

Коллекторам запрещается звонить с номеров которые не зарегистрированы на их фирму.

После принятия закона № 230-ФЗ права и возможности коллекторов стали сильно ограничены. Таким образом рынок освободился от фирм, которые работали только полулегально и нелегально, запугивали и шантажировали должников. Согласно этому закону, коллекторы могут взаимодействовать с должником такими способами:

  • во время личных встреч или телефонных разговоров;
  • посредством использования текстовых, голосовых или электронных сообщений;
  • при помощи почтовых отправлений.

Между должником и коллектором может быть подписано соглашение о других допустимых способах взаимодействия.

Коллекторы не могут взаимодействовать с лицами, признанными банкротами, недееспособными, инвалидами, несовершеннолетними, а также лицами, которые находятся на лечении в больнице.

Коллекторы не имеют права:

  • угрожать применять физическую силу;
  • повреждать имущество должника;
  • использовать методы, которые могут навредить жизни и здоровью человека;
  • психологически давить на должника или окружающих его лиц;
  • распространять информацию о должнике или его финансовых обязательствах.

Коллекторы могут звонить на работу к заемщику только для уточнения его персональных данных, указанных в договоре кредитования — разглашать информацию о нем и его кредите они не имеют права.

Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту

Чтобы прекратить постоянные звонки по чужому долгу, следует предпринять такие действия:

  • четко объяснить, что вы совершенно чужой человек и не имеете к этому кредиту никакого отношения;
  • сообщить собеседнику, что ваш разговор записывается, и дальше вы намерены обратиться в полицию;
  • оформить справку, в которой будет указана информация об отсутствии у вас долга;
  • обратиться с жалобой в надзорные ведомства.

Если коллекторы требуют от вас погасить несуществующий долг, то вы можете написать заявление о вымогательстве в полицию. Но подкрепить его лучше реальными фактами, свидетельствующими о вымогательстве: архив звонков, писем и СМС от коллекторов, видео- или аудиозаписью разговора с требованиями от вас денег.

Читайте так же:
Про оплату штрафов (Госавтоинспекция, МАДИ, АМПП и другие)

Куда жаловаться

Если сборщики долгов вам звонят уже несколько дней, и никакие доводы не помогают, нужно предпринимать другие действия. С жалобой в соответствующие органы не нужно медлить — ситуация сама собой не разрешится. Если продолжать бездействовать, звонки будут продолжаться.

Отправлять жалобу можно в такие учреждения:

    Федеральная служба судебных приставов. Именно это учреждение по закону осуществляет контролирующую деятельность в отношении коллекторов. Поэтому в первую очередь следует писать жалобу в ФССП. К ним можно обращаться с любыми претензиями и жалобами на коллекторов. Служба принимает обращения граждан на своем сайте онлайн.

Пожаловаться в ФССП можно и отправив жалобу почтой или личным вручением приставу.

Если посетить банк и написать заявление, это может дать результат — но лишь если коллекторы просто работают по агентскому договору.

Общие рекомендации по общению с коллекторами

Нередко во время общения с должниками или третьими лицами коллекторы нарушают законодательство, поэтому нужно быть готовым сразу же дать им отпор:

  1. Нужно быть готовым к тому, что звонить будут в любое время суток. Поэтому на ночь лучше ставить телефон на беззвучный режим или полностью его отключать.
  2. Если на телефоне видно пропущенный вызов с незнакомого номера, не нужно сразу же перезванивать. Если звонки с этого номера не будут прекращаться, следует найти сведения об этом номере в интернете — так можно подготовиться к разговору с коллекторами.
  3. Все подобные разговоры необходимо записывать. Об этом нужно непременно оповестить коллектора.
  4. Зачастую коллекторы игнорируют любые вопросы собеседника, а сами говорят напористым и стальным тоном. Одни и те же вопросы задаются по несколько раз. Так они пытаются вывести своего собеседника из себя.
  5. Нужно быть готовым к тому, что коллекторы будут пытаться запугать собеседника. Следует быть морально готовым к такому разговору. Также важно оставаться психологически устойчивым.
  6. Во время разговора гражданину важно оставаться спокойнее, чем собеседник. Нередко во время такого общения коллекторы нарушают закон, дайте им возможность сделать это. Мы перечислили несколько обязательных вопросов, которые нужно задать — не забывайте про них.

Если у вас нет никакого долга, но коллекторы распространяют о вас ложную информацию, следует подавать в суд иск о клевете и нарушении чести и достоинства. Если же в ходе разговора были получены угрозы жизни и здоровью человека, коллектор будет отвечать по статье 119 Уголовного кодекса РФ.

Наши юристы подскажут, как поступить, когда вам звонят коллекторы по чужому кредиту, защитят ваши интересы в спорах с кредиторами и избавят вас от безнадежных долгов. Для консультации просто позвоните юристам нашей компании по телефону или задайте свой вопрос онлайн.

Что делать, если коллекторы требуют вернуть чужой долг

Телефонный звонок удивил Андрея. Незнакомый, но уверенный голос говорил о каком-то долге и о том, что его нужно немедленно погасить. Андрей в первое мгновение растерялся, но потом быстро вспомнил, что кредиты свои он давно выплатил, а новых никаких не брал. Он свернул разговор, сообщив собеседнику об этом, и положил трубку.

Однако звонки с требованиями не прекращались. В конце концов, Андрей решил разобраться, что происходит и правомочны ли требования звонивших, а потом уже выработать тактику защиты от коллекторов.

Какие документы потребовать у коллектора

Если вы попали в подобную ситуацию, для начала задайте коллектору ряд вопросов. Как называется организация, в которой он работает? От какого кредитора он звонит и по какому должнику (ФИО)? Что связывает вас с держателем кредита, и почему звонят именно вам? Выясните данные коллекторского агентства и кредитора: ИНН и ОГРН, а также юридическое название. Есть возможность зафиксировать разговор? Воспользуйтесь ею.

Объясните звонящему, что вы хотите получить на почту документы, подтверждающие финансовые обязательства от вашего имени, а также документ, дающий право коллектору работать с вами по задолженности.

Какие документы о чужой задолженности потребовать в банке

Вспомните, не давали ли вы согласие кому-нибудь из друзей, знакомых, родственников быть поручителем по кредиту? Не являетесь ли вы у кого-то созаёмщиком? Если да – то требования по возврату кредита абсолютно законны и обоснованы. Они законны ещё и в том случае, если вы получили наследство, и вступили в него: вместе с имуществом и финансами вы взяли на себя и кредитные обязательства.

Если долг с вас требуют законно, наведайтесь в банк или иную организацию, выдавшую кредит. Получите сведения о размере оставшегося долга, сроках его погашения, и узнайте, нет ли возможности разработать удобный для вас график погашения, с увеличенным сроком и уменьшенным ежемесячным платежом. Вам могут пойти навстречу, но только по доброй воле банка, законодательно эта норма нигде не зафиксирована. Получите на руки копию кредитного договора и все приложения к нему.

Читайте так же:
Как делится наследство, если есть завещание?

В том случае, если к долгу вы не имеете никакого отношения, и произошла ошибка, возьмите в кредитной организации справку о том, что у вас нет перед ней задолженности. Её вы и предъявите в качестве защиты от коллекторов.

Как сообщить коллекторам о том, что это не ваш долг

Но может случиться и так, что вам предъявят требования погасить долг за совершенно постороннего человека, с которыми вы не связаны никакими финансовыми обязательствами.

В этом случае вам нужно незамедлительно направить заказным письмом в коллекторское агентство заявление с требованием удалить номер вашего телефона из базы должников и перестать беспокоить вас по поводу чужой задолженности.

Напомните коллекторам, что, раскрыв данные о чужом долге без письменного на то согласия должника, они совершают противоправное действие по закону «О персональных данных».

Если и после этого вы получаете письма и звонки, значит, пришло время радикальных мер.

Куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому долгу

На действия слишком настойчивого легального кредитора можно пожаловаться в Банк России. Если у кредитора нет лицензии, а также он не внесён в реестр Банка России – жалобу нужно нести в отделение полиции.

Недобросовестного коллектора могут остановить обращения в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и Роспотребнадзор. В последнюю инстанцию, к слову, можно обратиться и по поводу нарушения закона «О персональных данных».

Эти инстанции принимают обращения через интернет-приёмные, то есть можно не тратить время на личный визит к ним.

Если ничто не привело к положительному результату – идите в полицию. К жалобе приложите справку из кредитной организации о том, что долга за вами нет и аудиозаписи переговоров с коллекторами. Обязательно укажите, что на ваши личные обращения кредиторы не отреагировали. Сотрудники полиции должны заняться вашей проблемой и защитить вас от коллекторов.

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

  1. Почему могут звонить по чужому кредиту?
  2. Как вести себя при разговоре?
  3. Как прекратить звонки?
  4. Что делать, если на вас взяли кредит?
  5. Как проверить, не звонят ли мошенники?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

  • Должник является родственником или знакомым;
  • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
  • В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

Как вести себя при разговоре?

К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

Как прекратить звонки?

Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

  • Какую организацию представляет тот, кто звонит;
  • Узнать занимаемую им должность, ФИО;
  • Какие есть основания для доверия к нему;
  • Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

Что делать, если на вас взяли кредит?

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Читайте так же:
Идея бизнеса - организация детских праздников

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде.

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

  • Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
  • Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
  • Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

Как быть и куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Регулярные необоснованные звонки коллекторов становятся все более актуальной проблемой для граждан Российской Федерации, которые не брали кредит и не подписывались за чужой. Соответственно, возникает вопрос, почему звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться, если заемщик даже не знаком, с ним нет родственной связи, и поручительство не оформлялось.

Общие положения: с кем придется столкнуться?

Коллекторы – это не частные лица, а представители или сотрудники конкретной компании, которая прошла госрегистрацию. Такие организации позиционируется как агентство коллекторов. Их основная деятельность – взыскание кредитных долгов с граждан. К этим юридическим и физическим лицам обращаются как банковские учреждения, так и другие предприятия, осуществляющие денежные операции с гражданами.

Ситуации, когда в правоохранительные органы поступают жалобы на звонки коллекторов, вымогающих деньги, нередкие. Проблема в том, что работники этой организации выходят за предоставленные им полномочия. С одной стороны, законом предусмотрена их деятельность, которая позволяет контактировать с должниками с целью возврата долга, с другой стороны – эффективность доказали именно неправовые методы давления на недобросовестного заемщика.

Например, законодатель с целью возврата долга разрешает:

  • Вести телефонные или личные переговоры;
  • Направлять письменные сообщения.

Перед тем как решать, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться и обращаться, необходимо понимать, что перед этими лицами стоит четкая цель максимально быстро «выбить» у должника деньги или хотя бы половину заемной суммы. Разрешенные методы, как признаются сотрудники подобных агентств, оставят их без заработка. Давить на сознательность граждан, по мнению коллекторов, бессмысленно.

Поэтому ими применяются не совсем «чистые» и незаконные методы, а именно:

    .
  1. нанесение вреда личному имуществу.
  2. давление на психику и моральное состояние человека.

Это незаконные действия, но именно с помощью них коллекторы добиваются поставленных целей.

На практике работники этих агентств добиваются более высоких показателей именно за счет незаконных методов, с помощью которых воздействуют на должника. Их жертвы, обращаясь впоследствии за защитой к практикующим юристам, с удивлением узнают, что коллекторы не имеют права:

  1. звонить с 22:00 до 7 утра.
  2. покушаться на жизнь и здоровье.
  3. приводить к нарушению общественного порядка.
  4. общаться с должником от имени прокуратуры или полиции.
  5. распространять персональные данные другим лицам.

Поэтому следует знать, как поступить, если звонят коллекторы по кредиту, куда жаловаться на нарушение покоя.

Общаемся с вышибалами: 5 главных правил

Столкнувшись с работниками агентства коллекторов, должникам рекомендуется не прятаться, а действовать активно, пресекая незаконные действия со стороны угрожающих им лиц. Это непросто, особенно если у заемщика нет бойцовских качеств и юридической подготовки. Для таких лиц консультация специалиста в сфере права – это необходимость.

Сотрудники правоохранительных органов, психологи и адвокаты (а это все те лица и организации, куда нужно жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту) дают 5 рекомендаций, которых необходимо придерживаться при общении с коллекторами:

  • Как можно больше разузнать о звонивших лицах, в ненавязчивой форме уточнить название его организации, данные о задолжавшем человеке. Не менее важно узнать фиксированную сумму кредита и примерные сроки его оформления. Это необходимо в том случае, если вы действительно являетесь должником, но не подозреваете об этом (из-за утерянного паспорта, по поручительству и т.п.).
  • Выстроить четкую и слаженную беседу без перехода на высокие тона, категорически не рекомендуется использовать ругательства. Общение должно быть благосклонным и даже в какой-то мере приятным.
  • Узнать о том, откуда у вымогателей ваши персональные данные, кто оставил телефонный номер, а также проверить действительно ли вы являетесь тем человеком, которого ищут. Очень часто бывает такое, когда совпадают имя, фамилия поручителя, но отличается отчество и дата рождения.
  • Зафиксировать телефонный разговор на специальное записывающее устройство, это необходимо в случае выдвижения прямых угроз, чтобы можно было обратиться в правоохранительные органы.
  • Соблюдать максимальную уравновешенность, не пытаться что-то доказать вымогателям.

Почему достают коллекторы, если долг не ваш: причины

Если звонят коллекторы, куда обращаться для прекращения бесед – зависит от заинтересованности сотрудников вымогателей.
К причинам их регулярных звонков относят:

  • Покупку сотового мобильного пакета с рук. Лицо, у которого проблемы с возвратом кредита и погашением долга, может решить, что все проблемы уйдут после продажи телефона. Купивший такой номер может столкнуться со звонками и угрозами. Они исчезнут только после того, как пострадавший со всем пакетом индивидуальных документов (в том числе и стартовым пакетом) придёт в коллекторское агентство, чтобы решить проблему.
  • Набор цифр по ошибке. Коллекторы могут спешить, указать или набрать неверный номер, по которому попадают к совершенно другому человеку. В такой ситуации необходимо объяснить ошибку, доказать реальность опечатки и свою невиновность. Благодаря таким действиям, звонки со стороны коллекторов прекратятся в короткие сроки.
  • Пострадавшего действительно сделали поручителем, но он не подозревает об этом. Например, при оформлении кредита в поручители был включен родственник, которому не сообщили об этом. В таком случае быстро отделаться от коллекторов не удастся. Если заемщик скрывается, поручившемуся за него лицу придется выплачивать его долги или разбираться с недобросовестным родственником.
Читайте так же:
День в счет отпуска

Вернуть выплаченные деньги за должника можно в порядке регресса. Для этого нужно обратиться в суд с ходатайством, и потребовать материальную компенсацию в размере выплаченной суммы.

Звонят по чужому кредиту — куда обращаться?

Актуальный вопрос, куда пожаловаться на коллекторов, если долг не мой.
Разобраться с этим можно двумя способами:

  1. мирным. .

К мирному виду разбирательств относят обращение:

  • В коллекторскую службу со всеми документами, подтверждающими непричастность к взятому кредиту;
  • В банковское учреждение, в котором оформлялся заем, взяв нужные документы.

Как минимум, такой подход позволит полностью прояснить ситуацию, установить истинные причины звонков и требования коллекторов. Далее остается оценить обстановку и принять решение. Такой алгоритм действий предупреждает неблагоприятные последствия, которых можно избежать одним визитом.

Другое дело, что ситуация ясна, а действия коллекторов носят откровенно преступный характер. Кроме того, размер долга, который они требуют вернуть, необоснованно увеличен в несколько раз.

Указываем инстанции, куда необходимо обращаться, если звонят коллекторы:

  • В прокуратуру или полицию с требованием прекратить неправомерные действия со стороны работников коллекторского агентства;
  • В суд с возражением на исковое заявление.

Рекомендуется выносить спор с агентством по взысканию задолженности в суд. Причин несколько, а именно:

  • Прекращаются угрозы;
  • Конфликт переносится в правовую плоскость;
  • Снимаются необоснованно начисленные суммы.

В таких случаях иск подает агентство. Должнику необходима защита практикующих юристов, которые могут не только снизить размер требований истца, но и освободить должника от выплат.

Дополнительные инстанции

Не выходя из дома можно подать ещё три заявления в различные органы:

  1. Центральный банк.
  2. Роспотребнадзор. .

Юристы рекомендуют подать декларацию с жалобой в ассоциацию коллекторких агентств национального уровня. Составляют письмо/жалобу в эту организацию, куда можно пожаловаться на коллекторов, если долг не мой, в котором объясняется ситуация. Заведение способно разобраться с проблемой и принять нужные меры для прекращения телефонных звонков по чужим долгам.

Роспотребнадзор защищает права всех потребителей, в том числе и тех, кто пользуется услугами банков. Образец жалобы представлен в свободном доступе в интернете.

Роскомнадзор поможет в том случае, если известно точное название организации, в которой числится сотрудник, достающий звонками. Если лицо не имеет отношения к долгу, на протяжении месяца персональные данные будут удалены из агентства.

Сотрудникам коллекторских агентств могут инкриминировать халатность, если звонки и оскорбления кредиторов были необоснованными, принесли человеку моральный вред.

Практика решение таких вопросов

Судебные разбирательства с коллекторами происходят нечасто.
Они могут происходить в случаях, если сотрудники агентства:

  • Ответчики из-за неправомерных действий по отношению к гражданам;
  • Истцы, которые занимаются возвратом задолженности в правовом поле.

Случаи превышения полномочий рассматриваемыми агентствами и их сотрудниками нередки, поэтому следует знать, если звонят коллекторы, куда обращаться для решения проблемы.

По закону они поступают в следующих случаях:

  • Есть документальное подтверждение вины должника;
  • Компания коллекторов настроена на решение спора в правовом поле;
  • Организация располагает грамотными юристами.

Здесь ответ на вопрос, куда жаловаться, если долг не мой, – грамотные юристы и юридические компании. Их помощь позволит избежать необоснованных выплат, снизить размер требований коллекторов либо избежать материальной ответственности в полном объеме.

Полезное видео

Заключение

На неправомерные действия компаний, которые занимаются возвращением долгов по кредитам, необходим четкий ответ в правовом поле. Их сотрудники не наделены полномочиями, позволяющими им выходить за пределы норм действующего законодательства. Выше дан ответ на вопрос, что делать, если звонят коллекторы по кредиту, и куда обращаться.

Но в некоторых случаях жаловаться на них не имеет смысла, они действуют по закону. Противопоставить им можно только грамотные действия, направленные на снижение материальной ответственности виновника потопа или уход от нее. Здесь помогут практикующие в сфере права специалисты.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector